[프린트허브] CX 운영 매니저

| ​프린트허브 ​소개

"내가 ​만든 디자인이 ​디지털의 한계를 넘어 더 ​많은 ​제품으로 세상과 ​소통하게 합니다"

프린트허브는 다양한 ​인쇄·출력 업체들이 ​자신의 ​상품을 비즈하우스에 ​직접 ​등록하고, ​고객 주문까지 연결될 ​수 ​있도록 돕는 제작 ​파트너 ​전용 ​플랫폼입니다.

고객은 비즈하우스에서 상품을 ​고르고, 미리캔버스 ​에디터로 ​디자인을 완성해 ​주문합니다. 그 ​결과물은 ​프린트허브에 등록된 제작 ​파트너가 직접 ​제작하고 배송합니다.

프린트허브의 목표는 두 가지입니다:

1. 더 많은 제작 파트너를 확보해 고객에게 더 다양한 인쇄 상품을 제공하고

2. 그렇게 확보된 파트너사의 상품을 구매한 고객이 신뢰할 수 있는 경험을 할 수 있도록 운영을 책임지는 것입니다.

CX 운영 매니저는 제작 파트너와 고객 사이를 연결하고, 그 연결의 품질을 높이는 과정의 핵심 역할입니다.

단순히 주문을 중개하는 것이 아니라, 파트너 확장 → 상품 운영 → 고객 응대까지 책임지는 플랫폼 운영 주체입니다.

| 주요 업무

"미리디에서 이런 일들을 함께 하고 싶어요"

1. 입점 제작 업체에게 온보딩/운영 가이드를 제공합니다.
2. 정산, 계약, 정책 등 파트너의 응대와 문의를 해결합니다.
3. 고객 문의를 응대하여, 납기, 품질, 오류를 대응하고 업체와 소통합니다.
4. 공급자 성과를 모니터링하고 개선 리포트를 도출합니다.
5. 다양한 상품의 판매를 위한 시스템 설정와 운영을 담당합니다.

"이런 분이라면 목표 달성에 확신을 얻을 것 같아요"

1. 1년 이상의 계약 근무가 가능하신 분
2. CX, CS 등 고객 커뮤니케이션 경험
3. 정책 기획, 커뮤니티 관리, 캠페인 운영 경험
4. 다양한 이해관계자(디자이너, 제조업체 등)와의 소통에 강점이 있는 분
5. 복잡한 운영 프로세스를 체계적으로 정리하고 문서화할 수 있는 역량
6. 문제 발생 시 빠르게 정리하고 주도적으로 해결해본 경험
7. 문서화, 프로세스 개선, 협업 툴 사용에 익숙한 분

"이런 분이라면 장기적으로 서로에게 더 긍정적일 것 같아요!"

1. 인쇄·출력·제조 등 생산 도메인에 대한 관심 또는 경험
2. 클라이언트 서포트, 프랜차이즈/입점 파트너 운영 등 유사 업무 경험

1. [서류 전형] - [1차 인터뷰] - [처우 협의] - [입사] 의 프로세스로 진행됩니다.
2. 서류는 원활한 검토를 위해 PDF 형식으로 제출 부탁 드립니다.
3. 직무에 따라 코딩테스트, 과제 전형이 추가될 수 있습니다.
4. 직급에 따라 인터뷰 후 레퍼런스 체크 전형이 추가될 수 있습니다.
5. 해당 포지션은 업무 역량 및 평가에 따라 연장이 가능한 1년 계약직 포지션입니다.
6. 입사 후 3개월의 수습 기간 및 수습 평가가 진행됩니다. (급여 100%)
7. 서류 전형 결과 안내까지는 최대 2주, 인터뷰 결과 안내까지는 최대 3주가 소요됩니다.
8. 여러 포지션에 동시에 지원해주시는 것은 가능하지만 동일한 포지션의 경우 최종 결과 안내를 받은 시점으로부터 6개월 후에 재지원이 가능합니다.