Sales Enablement Manager (사내 전문 교육 강사)

[Customer Sales Team 소개]

Customer Sales Team은 미소의 가장 도전적인 사업부로, 미소의 서비스가 고객의 삶을 더 편리하게 만드는 프로덕트로 성장하는 데 중요한 역할을 합니다. 누적 앱 다운로드 500만 이상의 고객을 대상으로 상담부터 영업까지 담당하며, 현재는 인터넷 가입, 렌탈 가입 등 특정 서비스를 중심으로 전문 상담을 진행하고 있습니다.

앞으로는 미소의 모든 서비스에 대한 맞춤 상담 및 추천을 제공하는 컨시어지 팀으로 성장할 계획입니다. 데이터에 기반해 목표를 설정하고 실행하며, 빠른 시도와 검증을 통해 성과와 성장을 함께 만들어나가는 팀입니다.

[미소에서 할 업무는요]

• 신입 세일즈 에이전트 온보딩 교육 기획 및 현장 강의 진행

• 통신(인터넷/TV/통합상품 등) 세일즈 스크립트, 상품 지식, 고객 응대 매뉴얼 제작 및 지속적 업데이트

• 교육 이수 후 현장 투입 시 즉시 성과를 낼 수 있는 실전 이미지 트레이닝 및 롤플레잉(Role-Playing) 지도

• 에이전트별 교육 성과 트래킹 및 세일즈 병목 구간 개선을 위한 맞춤형 피드백 제공

• 세일즈 현장(에이전트) 관점에서의 교육 프로세스 효율화 및 모니터링 체계 수립

• 강의 능력:


- 높은 몰입감과 리더십으로 교육생을 장악할 수 있는 탁월한 강의 전달력을 보유하신 분


- 별도의 복습 없이 교육 참여만으로도 핵심 상품 지식과 인바운드/아웃바운드 세일즈 흐름을 습득시킬 수 있는 분

• 리더십 및 커뮤니케이션:


- 신입 에이전트들에게 긍정적인 동기부여와 깊은 신뢰(팔로워십)를 형성할 수 있는 리더십을 갖추신 분

• 경력 요건:


- 사내 교육 강사 또는 세일즈 강사 경력 1년 이상인 분

• 업무 태도:


- 현장에서 발생하는 문제를 능동적으로 정의하고 해결하는 '문제 해결 능력'을 보유하신 분


- 주어진 교육 수행에 그치지 않고 지속적으로 교육 방식과 가이드를 개선하려는 주도성을 가진 분


- 세일즈 에이전트의 입장에서 사고하고 공감하며 교육 프로세스를 다듬을 줄 아는 분

• 통신 3사(KT, SKT, LGU+) 본사/법인/대리점 전문 강사 출신 우대

• 실제 세일즈 현장에서의 판매/상담 스크립트 설계 경험이 있으신 분

• 단순 이론 교육을 넘어 실제 세일즈 상황을 연출하고 1:1 이미지 트레이닝/코칭이 가능하신 분

• 서류검토 - 1차인터뷰- 2차인터뷰 - 레퍼런스체크 - 최종합격

1. Skillset 인터뷰에는 시범 강의가 포함되며, 관련 안내는 별도로 전달드립니다.

• 포지션별 전형 절차가 추가/생략될 수 있습니다.

• 서류: 국문 또는 영문 이력서