[Customer Sales Team 소개]
Customer Sales Team은 미소의 가장 도전적인 사업부로, 미소의 서비스가 고객의 삶을 더 편리하게 만드는 프로덕트로 성장하는 데 중요한 역할을 합니다. 누적 앱 다운로드 500만 이상의 고객을 대상으로 상담부터 영업까지 담당하며, 현재는 인터넷 가입, 렌탈 가입 등 특정 서비스를 중심으로 전문 상담을 진행하고 있습니다.
앞으로는 미소의 모든 서비스에 대한 맞춤 상담 및 추천을 제공하는 컨시어지 팀으로 성장할 계획입니다. 데이터에 기반해 목표를 설정하고 실행하며, 빠른 시도와 검증을 통해 성과와 성장을 함께 만들어나가는 팀입니다.
[미소에서 할 업무는요]
• 실적 분석 기반 맞춤형 보수 교육 설계 및 실행
• 관리자와 협업하여 실무 중심 교육 운영 (Role-play, 피드백 등)
• 세일즈 및 고객 응대 역량 강화를 위한 맞춤형 스킬 교육
• 교육 효과 분석 및 실적 모니터링을 통한 지속 개선
• 전산, 고객 응대, 상품 구성 등 커리큘럼 설계 및 운영
• 현장 문제 및 오안내/오처리 사례 기반 교육 개선
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