[차즘(Chazm)] CX Manager (전환형 인턴)

차즘 CX팀을 소개해요

차즘 CX는 고객이 자동차를 탐색하고, 비교하고, 계약하고, 출고받기까지의 전 여정에서 가장 믿을 수 있는 존재가 되는 일을 하고 있어요.

고객이 일생에 4~5번 밖에 경험하지 못하는 자동차 구매, 그 중에서도 복잡한 리스·렌트 금융상품을 고객 입장에서 쉽고 명확하게 풀어주는 것이 CX 버디의 역할이에요.

차즘의 CX 버디는 자동차와 금융 양쪽의 전문성을 갖추되, 고객이 차를 살 때 편하게 물어볼 수 있는 친구 같은 존재를 지향하고 있어요.

차즘에는 금융·자동차 전문가가 상주하며, 버디가 실전에서 바로 통하는 도메인 전문성을 쌓을 수 있도록 체계적인 교육을 제공하고 있고, 고객 접점에서 발견한 문제를 빠르게 제품에 반영하는 구조 속에서 고객 가치를 실현하며 몰입해서 성장하고 있는 팀입니다.

합류하면 함께할 업무예요

1. 차량 리스·렌트 상품에 대한 고객 상담 및 견적 분석
2. 고객 니즈를 파악하고 최적의 상품을 제안하여 계약 체결까지 진행
3. 계약 이후 출고까지의 과정에서 발생하는 고객 문의 및 문제 대응
4. 반복되는 고객 문의 패턴 분석 및 응대 매뉴얼 개선 참여
5. 업무 효율화를 위한 프로세스 구조화 및 문서화
6. 고객 상담 과정에서 발견한 문제를 제품팀에 전달하고 개선 논의에 참여

1. 고객의 상황에 진심으로 공감하고, 문제가 해결될 때까지 몰입할 수 있는 분
2. 하나의 일에 깊이 몰입하고, 더 잘하기 위해 스스로 파고드는 분
3. 고객 응대, 상담, 세일즈 경험이 있는 분 (아르바이트·인턴 포함)
4. 여러 업무를 동시에 놓치지 않고 챙기는 분
5. 빠른 습득 능력을 갖추신 분
6. 커뮤니케이션 소프트 스킬이 뛰어나고, 어떤 고객과도 자연스럽게 대화를 이끌어가는 분

1. 모빌리티, 금융 분야에 관심이 있으신 분
2. 빠르게 변화하는 환경에서 도전하며 개인적으로 성장하는 것을 즐기시는 분
3. 성장에 욕심이 있는 분

1. 서류 전형 → 2. 1차 인터뷰(비대면) → 3. 2차 인터뷰(대면) → 4. 최종 합격