홈 컨시어지 매니저 (고객관리·상담) | 정규직

고객의 집과 생활을 가까이서 설계하고 돌보는 역할입니다. 입주 세팅, 청소·정리·세차 같은 생활 서비스, 렌탈·케어·리모델링까지 집 안에서 고객의 생활과 맞닿아 있는 범위의 업무를 담당합니다.

- [진단/제안] 고객의 집을 방문해 집과 라이프스타일을 살피고, 개선을 위한 계획을 수립합니다.

- [연결/조율] 라이프스타일 개선에 필요한 협력사(청소, 수리, 렌탈 등)를 연결합니다.

- [관리] 협력사가 진행한 작업의 퀄리티를 지속 관리하며, 고객 만족도 제고를 위해 개선 활동을 진행합니다.

- 경력 3년 이상 (학력무관)

- 같은 고객을 반복해서 응대하며 관계를 쌓아 본 경험 (인테리어, 주거/부동산, 렌탈, 가전, 고객 상담 등 업종 무관)

- 주거 및 생활 관련 서비스 경험 (인테리어, 주거 서비스, 청소, 홈케어 등)

- 프리미엄 대면 서비스 경험 (호텔, 백화점, 컨시어지, VIP 고객관리 등)

- 외부 협력사와 일을 조율해 목표를 달성해본 경험

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