마이스터즈

저는 20대부터 비데와 정수기, 전기 후드, 빌트인 에어컨을 뜯고 고치며 전국을 다녔습니다. 그렇게 현장을 누비다 전국에서 손꼽히는 AS 엔지니어가 됐습니다.

현장을 오래 보면서 한 가지가 계속 눈에 걸렸습니다. 제품을 하나 사면 조립 매뉴얼이 있고 공구가 따라옵니다. 그것만 있으면 누구나 조립할 수 있습니다. 그런데 설치·수리 같은 블루칼라 서비스에는 매뉴얼도 공구도 없었습니다. 누가 오느냐에 따라 품질이 달라지고, 문제가 생겨도 책임질 사람이 분명하지 않았습니다.

저는 이 영역에 '매뉴얼'을 만들고 싶었습니다. 2019년, 블루칼라 서비스를 체계화하겠다는 생각으로 마이스터즈를 시작했습니다.

시작은 제품 설치와 AS였습니다. 자체 서비스망이 없는 제조·유통 브랜드들이 전국 고객에게 설치와 AS를 맡길 곳을 찾았고, 우리가 그 일을 대신 책임졌습니다. 지금은 여기서 더 나아가고 있습니다. 집을 짓는 건설사와 함께 입주부터 그 집에 사는 동안의 관리까지 잇고, 호텔과 시설의 설비를 정기적으로 케어하는 일까지 넓혀가고 있습니다.

원리는 처음부터 하나였습니다. 고객이 서비스 기사를 만나는 모든 순간을, 일을 맡긴 기업을 대신해 책임진다는 것. 그 대상이 가전이든, 새로 이사한 집이든, 매일 쓰는 공간이든 같습니다. 우리는 흩어져 있던 현장 서비스를 하나로 모으고 있습니다.

아직 전 세계 어디에도 우리 같은 회사는 없습니다. 국내에서 성공 사례를 만들어 해외로 나가는 것이 다음 목표입니다.

마이스터즈는 기업(제조사·유통사·건설사·시설 운영사)을 대신해, 제품과 설비가 고객에게 닿는 마지막 현장(설치·물류·A/S·시공·정기 관리)을 전국에서 직접 책임집니다. 이 현장 실행 역량을 토대로 브랜드의 설치·A/S 대행, 거주민의 생활 세팅·관리, 시설 정기 케어까지 서비스를 넓혀가고 있습니다.

우리가 하는 일은 하나입니다. 흩어져 있던 현장 서비스를 하나의 표준으로 만들고 대신 책임지는 것이 마이스터즈의 목표입니다.

[성과 하이라이트]

- 2025년 매출 약 270억 원 · 설립 후 연 평균 90% 성장 · 7년 중 6년 흑자

- 누적 투자액 100억 +

- 전국 25개 센터 · 소속 엔지니어 350여 명

- 대기업부터 중소기업까지 아우르는 기업 레퍼런스

[연혁]

2026

- 1월 수이제네리스 투자 유치 (시리즈 A)

2025

- 8월 서초 AICT 차세대 유니콘 선정

- 1월 디캠프 배치 1기 선정

2024

- 12월 디캠프 투자 유치

- 11월 B2B 계약 300건 돌파

- 9월 인포뱅크 투자 유치

- 7월 수이제네리스 투자 유치

- 3월 B2B 계약 200건 돌파

- 1월 IBK 창공 선정

2023

- 7월 티인베스트먼트 투자 유치

- 5월 기술보증기금 투자 유치

- B2B 계약 100건 돌파

2019

- 마이스터즈 설립, 전국 현장 서비스 네트워크 구축 시작

마이스터즈는 현장 서비스가 사람의 숙련이 아니라 시스템으로 작동하는 산업을 만듭니다.

지금은 설치·A/S에서 출발했지만, 우리가 그리는 그림은 훨씬 넓습니다. 가정에서 시작해 호텔과 숙박, 건설 현장까지, 사람이 직접 손으로 완성해야 하는 서비스라면 어디든 같은 시스템 위에서 같은 품질로 작동하게 만드는 것입니다.

사람이 바뀌어도, 지역이 바뀌어도, 서비스의 종류가 바뀌어도 믿을 수 있는 결과. 흩어져 있던 현장 서비스를 하나의 산업 표준으로 완성하는 것이 마이스터즈의 미래입니다.

우리는 혼자 잘하는 사람보다, 동료와 함께 더 나은 방식을 만들어가는 사람을 찾습니다.

1. 한 번 잘하고 끝내기보다, 반복해서 통하는 방식으로 문제를 푸는 분
2. 아직 정답이 없는 일을 처음부터 만들어가는 데서 재미를 느끼는 분
3. 맡은 일을 끝까지 책임지고, 현장의 목소리를 흘려듣지 않는 분

정해진 답을 실행하는 자리가 아니라, 답을 함께 설계하는 자리입니다.

- AI 툴 지원

- 업무 장비 지원

- 수평적 호칭 문화

이외 업무 진행에 필요하거나 직무역량 향상을 위한 지원을 제공합니다.