봄찬 CX 중심의 온라인몰 운영 🔍 (주1일 판교, 주4일 용인)

단순 고객 응대, 쇼핑몰 관리가 아니에요

전체 퍼널을 명확히 이해하고, 모니터링하고, 개선하는 포지션 이에요 👍🏻

• 쇼핑 플랫폼 고객 문의 응대

• [문의 → AI 초안 생성 → 확인/수정 → 답변] 운영 흐름 관리 및 개선

• 견적서 작성/발송 및 결제 전환/이탈 관리

• 퍼널 내 이슈 점검 및 개선

• AI 자동화 도구(초안 생성, 알림 등) 개선

• 반복 발생하는 운영 문제의 원인 파악 및 재발 방지책 마련

이런 분이라면 즐겁게 일하실 수 있어요! 😊

• 반복되는 문제를 "그러려니" 넘기지 않고 원인을 파고드는 분

• 화면과 데이터를 직접 확인하며 일하는게 자연스러운 분

• 질문의 의도를 정확히 읽어내는 분

• 상품과 정책을 꼼꼼히 학습하고 정확하게 이해할 수 있는 분

• 모르는 것을 모른다고 말할 수 있는 분 (추측을 사실처럼 전달하지 않는 태도)

"이런 분이라면 완전 환영해요! 😍

• 구글시트, 노션, AI 도구(Agent level) 활용에 능숙한 분

• 운영 프로세스 개선 경험이 있는 분

• 문제를 개선하게 위해 집요하게 파고드는 것이 자연스러운 분

• AI와 함께 기능, 화면 요구사항을 정의해본 분

1. 서류
2. 온라인 면접
3. 오프라인 면접