Global Business Manager

l AI로 글로벌 브랜드의 Commerce Operations를 다시 만듭니다.

: NXN Labs는 글로벌 패션, 뷰티, 커머스 기업의 복잡한 운영 Workflow를 AI-native하게 전환하는 Enterprise AI 회사입니다.

우리가 만드는 제품, 'Arden'은 콘텐츠를 생성하는 AI에서 시작했습니다. 하지만 고객의 실제 현장에서 문제를 풀어갈수록, 기업이 필요로 하는 것은 하나의 AI Tool이 아니라 여러 사람과 시스템에 흩어진 업무를 연결하고, AI가 실제로 일을 수행할 수 있는 End-to-End Workflow라는 것을 발견했습니다.

그래서 지금의 'Arden'은 상품과 Creative Asset의 생성, 검수, 수정, 배포 등 Digital Production Workflow를 중심으로 기업의 업무를 구조화하고 있습니다. AI와 사람이 함께 중요한 판단과 예외를 처리하지만, 반복되는 업무와 기업의 기준을 AI Agent가 학습하고 스스로 실행할 수 있도록 발전해나가고 있습니다.

우리가 궁극적으로 만들고자 하는 것은 Fully Autonomous Commerce입니다. AI Agent가 기업의 목표와 기준을 이해하고 필요한 업무를 스스로 판단하고 실행하며, 중요한 순간에만 사람이 개입하는 새로운 Commerce Operating Model을 만들어가고 있습니다.

NXN Labs는 Day 1부터 글로벌 시장에 도전해왔습니다. 국내에서는 신세계인터내셔날, 신성통상 등 대형 패션·커머스 기업과 실제 Enterprise Workflow를 구축하고 있으며, 해외에서도 글로벌 럭셔리 브랜드 및 대형 리테일러들과 협업을 확대하고 있습니다. 최근에는 글로벌 럭셔리 그룹의 스타트업 프로그램에 최종 선발되며, 글로벌 패션·뷰티·워치 브랜드들과의 협업을 넓혀가고 있습니다.

고객의 중요한 문제를 발견하고 새로운 AI Workflow를 함께 설계하며, 이를 반복 가능한 Enterprise Product와 글로벌 비즈니스로 만들어가며 함께, 빠르게 성장해나갈 Global Business Manager를 찾습니다.

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[주요 업무]

1. Own the Customer : 새로운 고객을 찾는 순간부터 장기적인 파트너가 되는 과정까지 하나의 Account를 End-to-End로 책임집니다. (Lead Generation Close Customer Success Expansion)

• 국내외 Target Account 및 새로운 Business Opportunity를 발굴합니다.

• 고객의 Business와 Workflow를 깊이 이해하고, 해결해야 할 핵심 문제를 정의합니다.

• 주요 Stakeholder와 관계를 구축하고, 계약을 성공적으로 체결하고 관리합니다.

• 고객과 지속적으로 협업하며 새로운 Use Case와 Expansion Opportunity를 발굴합니다.

2. Build the Product with Customers : 고객과 가장 가까운 곳에서 진짜 문제를 발견하고, 고객의 언어와 기술의 가능성을 연결해 AI Workflow와 Product로 발전시킵니다.(Customer Problem Workflow Product)

• 고객의 기존 Workflow와 Pain Point를 분석하고, 반복적으로 발견되는 문제를 Product Opportunity로 구조화합니다.

• PM / Engineering / Design Team과 협업하여 해결 방향과 Feature, Product Priority를 함께 논의합니다.

• 새로운 AI Workflow와 기능을 고객과 함께 검증하고, 실제 Business Value로 이어지는지 확인합니다.

• 시장과 고객에게서 얻은 Learning을 Product Vision과 Roadmap에 지속적으로 연결합니다.

3. Build the Market : Sales와 Marketing의 경계를 두지 않고, 글로벌 고객과 시장의 반응을 바탕으로 NXN Labs만의 Global GTM Playbook을 만들어갑니다. (Positioning Messaging GTM Learning)

• LinkedIn, Newsletter, Website 등 주요 채널의 Messaging과 Content를 기획하고 개선합니다.

• Customer Case Study, Sales Material, Brand Film 등 고객과 시장을 설득하는 콘텐츠를 기획합니다.

• 글로벌 Conference / Trade Show에 참여하며 새로운 고객과 Business Opportunity를 발굴합니다.

• 고객의 반응과 Sales Learning을 바탕으로 Positioning과 Messaging을 지속적으로 개선합니다.

: 우리는 많은 연차나 화려한 경력보다 빠르게 배우고 문제를 스스로 정의하며, 더 나은 방법을 찾아 끝까지 결과를 만들어내는 사람을 찾습니다.

• 정답이 명확하지 않은 문제를 스스로 구조화하고, 빠르게 배우고 실행하며 결과까지 만들어내는 분

• 높은 Ownership을 가지고 정해진 방식을 따르기보다 더 나은 방법을 직접 찾아 실행하는 분

• 고객과 진정성 있는 관계를 구축하고, 고객이 말한 요청 너머의 진짜 문제와 니즈를 발견할 수 있는 분

• 영어로 글로벌 고객 및 다양한 Stakeholder와 자연스럽게 소통할 수 있는 분

• Written Communication을 중요하게 생각하며, 자신의 생각과 제안을 명확하고 설득력 있게 전달할 수 있는 분

• B2B SaaS 또는 Enterprise Business에서 고객을 직접 발굴하고, 계약 및 Partnership을 만들어본 경험이 있으신 분

• 고객의 문제와 Feedback을 Product 또는 새로운 Business Opportunity로 연결해본 경험이 있으신 분

• Sales, Product, Brand 등 역할의 경계를 넘어, 회사의 성장을 위해 필요한 일을 주도적으로 찾아 실행해본 경험이 있으신 분

• AI를 리서치, 분석, 커뮤니케이션 등 실제 업무에 적극적으로 활용하며, 일하는 방식을 지속적으로 개선해오신 분

[이런 것들을 드릴 수 있어요!]

•New York, San Francisco, Paris 등 글로벌 시장에서 글로벌 럭셔리 브랜드 및 대형 패션, 커머스 기업과 새로운 •Business를 만들어갈 기회

•고객 발굴부터 계약, Customer Success, Expansion까지 하나의 Business를 End-to-End로 만들고 성장시키는 경험

•고객의 문제를 발견하고 PM, Engineering, Design Team과 협업하며 새로운 AI Workflow와 Product를 함께 만들어가는 경험

•정해진 방식을 따르는 것이 아니라, 고객과 시장에서 끊임없이 검증하고 학습하며 NXN Labs만의 Global GTM Playbook을 만들어가는 역할

•CEO 및 리더십과 긴밀하게 협업하며 글로벌 Business의 방향과 주요 의사결정에 깊이 관여할 기회

* 채용 전형

•서류전형 ＞ 비대면 컬처 인터뷰 (People & Ops Team) ＞ 직무 인터뷰 (Biz Team) ＞ CEO 인터뷰＞ 처우 협의 ＞ 최종 합격

• 컬처 인터뷰에서는 문제를 바라보는 방식과 NXN Labs와 함께 성장할 수 있을지에 대해 이야기 나눕니다.

• 직무 인터뷰에서는 실제로 어떤 문제를 정의하고 해결해왔는지, 그리고 어떤 방식으로 의사결정을 해왔는지 이야기 나눕니다.

• CEO 인터뷰에서는 회사의 비전과 성장 방향성, 그리고 함께 만들어갈 임팩트에 대해 이야기 나눕니다.

*인터뷰에서는 과거의 직함이나 정해진 정답보다, 처음 보는 문제를 어떻게 이해하고 구조화하며 실제 결과까지 만들어왔는지를 중심으로 이야기합니다.

*인터뷰는 상황에 따라 비대면 또는 대면으로 진행될 수 있습니다.