[채용] 잼플 비즈니스 운영 매니저 (Business Operations Manager)

회사 소개

잼플(Jamful)은 "운동을 시작하게 만드는 것보다 꾸준히 이어가게 만드는 것"에 집중하는 웰니스 플랫폼입니다. 사용자의 행동을 분석해 지속적인 운동 습관이 이어지도록 구조를 설계합니다. 우리는 기술이 인간의 의지를 보완할 수 있다고 믿습니다.

이런 분을 찾고 있어요

우리에게 가장 중요한 건 경력이나 타이틀보다 믿고 맡길 수 있는가입니다. 지시를 기다리기보다 필요한 일을 스스로 찾아내고, 맡은 일을 끝까지 책임지고 마무리하는 분을 찾습니다. 그만큼 실행 과정의 판단과 결정은 온전히 본인의 몫이며, 그에 필요한 권한도 함께 드립니다.

1. 시킨 일만이 아니라 빠진 것을 스스로 찾아 챙기는 오너십이 있는 분
2. 실수가 나도 스스로 수습하고 재발을 막는 태도를 가진 분
3. 여러 이해관계자 사이에서 균형 있게 소통하는 분
4. 빠르게 변하는 환경에서 우선순위를 잡고 실행하는 분
5. 꼼꼼함이 필요한 일을 정확하고 신뢰감 있게 처리하는 분

일하는 방식

아직 작은 팀입니다. 구성원 개인이 명확한 주도권을 쥐고 서비스에 직접적인 임팩트를 낼 수 있습니다. 고객의 문제 하나, 센터의 이슈 하나가 곷바로 서비스 개선으로 이어집니다. 단순히 운영을 '유지'하는 것을 넘어, 업무를 시스템화하고 스스로 더 나은 구조를 세팅해 나가는 과정을 경험하게 됩니다. 우리는 긴 회의보다 빠른 실행을, 단순 반복보다 주도적인 개선을 중요하게 생각합니다.

1. 경영지원 및 백오피스 (Business Operations)

1. 정산·비용 처리 등 경영지원 행정
2. 계약·서류 등 백오피스 운영
3. 반복 업무의 프로세스화(SOP) 및 운영 체계 정리

2. 고객 응대 (Customer Support)

1. 고객 문의 대응 및 응대 기준 정립
2. 반복 문의를 데이터로 정리해 구조적으로 개선
3. 내부 팀과 협업해 서비스 개선 피드백 전달

3. 파트너·센터 운영 (Partner Operations)

1. 제휴 센터 커뮤니케이션 및 관계 관리
2. 센터 운영 이슈 대응 및 온보딩 지원

4. 영업 지원 (Sales Support)

1. 이메일·전화 팔로우업 등 영업 행정 지원
2. 미팅 세팅 및 리마인더 발송

1. 경영지원·정산, 운영, 고객 응대(CS), 또는 파트너 관리 경험 2년 이상
2. 숫자·서류를 꼼꼼하고 정확하게 다루는 분
3. 문제 상황을 정리해 해결까지 끕맺는 실행력
4. 다양한 이해관계자와 원활히 소통하는 커뮤니케이션 역량
5. 빠른 환경에서 유연하게 대응하는 분

1. 정산·회계·경영지원 등 행정 업무 경험
2. 스타트업·초기 조직 운영 경험
3. B2B 서비스 또는 플랫폼 운영 경험
4. 제휴/파트너십 관리 또는 영업 지원 경험
5. 운영 프로세스 개선·효율화 경험
6. 업무 시 필요에 따라 적절하게 AI를 활용할 수 있는 역량

서류 검토 → 1차 인터뷰(실무) → 2차 인터뷰(컴처핏) → 오퍼 협의

지원 방법

1. 제출 서류: 이력서 (포트폴리오 선택)
2. 제출처: ****@jamful.co
3. 마감일: 상시 채용 (적합한 분을 찾으면 조기 마감될 수 있습니다)
4. 문의: 김두현 (****@jamful.co)