Business Operations Manager (사업운영/사업기획)

[고위드 소개]

고위드는 ‘혁신성장기업에게 실시간 데이터를 기반으로, 최적의 타이밍에 최적의 금융과 프로세스를 공급하여, 효율적 성장에 기여한다’는 미션을 가진 B2B 핀테크 기업입니다.

2020년 국내 첫 스타트업 전용 법인카드를 출시해 첫해 거래액 900억을 기록했고, 5년 만에 3,500개 이상 고객사와 함께 성장하여 BEP를 달성했습니다. 지금은 [고위드 2.0 : Beyond Card]를 선언하며, 카드 기반 금융을 넘어 혁신 기업의 효율적 성장을 돕는 플랫폼 기업으로 진화하고 있습니다.

[이 포지션이 해결하는 문제]

• "한도 상향을 신청했는데 언제 처리될지 모르겠어요. 그 사이 결제는 계속 막힙니다."

고객은 발급, 이용, 한도, 결제를 따로 보지 않습니다. 모두 하나의 '고위드 경험'으로 기억합니다. 운영의 작은 병목 하나가 고객 경험과 사업 성과를 동시에 좌우합니다.

Business Operations Manager는 그 병목을 가장 먼저 발견하고, 가장 먼저 해결을 시작하는 사람입니다.

데이터를 기반으로 원인을 분석하고, 카드사·PG사와 협업해 운영 구조를 개선합니다. 반복되는 예외는 정책으로, 정책은 제품으로 연결하며 운영의 경쟁력을 만들어갑니다.

오늘의 운영을 내일의 제품으로 만드는 것. 수기로 반복하던 대응은 자동화가 되고, 현장에서 발견한 문제는 정책과 제품으로 남습니다. 그것이 이 포지션의 핵심 역할입니다.

[주요업무]

• 카드 발급, 이용, 한도 관리 등 카드 사업 운영 전반을 안정적으로 운영합니다.

• 운영 과정에서 발생하는 병목과 비효율을 발견하고, 프로세스 개선 및 자동화를 주도합니다.

• 카드사·PG사 등 외부 파트너 및 내부 유관 조직과 협업하여 운영 과정에서 발생하는 이슈를 조율하고 해결합니다.

• AM이 현장에서 발견한 고객 문제를 운영 정책과 서비스 개선으로 연결하고, 필요한 경우 제품화까지 함께 추진합니다.

• 카드 퍼널, SLA 등 핵심 운영 지표를 관리하고 데이터 기반으로 지속적인 운영 개선을 이끌어냅니다.

• 사업 운영(BizOps)·운영기획 또는 유관 직무에서 3년 이상의 경험이 있는 분

• 데이터와 지표를 기반으로 문제를 정의하고, 구조화해본 경험이 있는 분

• 운영 과정에서 발생하는 비효율이나 병목을 발견하고 더 나은 방식으로 개선해본 경험이 있는 분

• 다양한 이해관계자와 원활하게 커뮤니케이션하며 협업할 수 있는 분

• 고객 경험과 사업 성과를 함께 고려하며 운영 관점에서 의사결정을 해보신 분

• 빠르게 변화하는 환경에서 우선순위를 판단하고 실행해본 경험이 있으신 분

• 결제(카드사/간편결제사/PG사 등) 또는 금융 업계에서의 실무 경험이나 이해도를 보유한 분

• 스타트업 또는 빠르게 성장하는 조직에서 운영 체계를 구축하거나 고도화해본 경험이 있으신 분

• SQL, Excel 등을 활용해 데이터를 분석하고 의사결정에 활용해본 경험이 있는 분

• 운영 대시보드 구축, 업무 자동화 등 운영 효율화를 주도해본 경험이 있으신 분

• 운영 과정에서 발견한 문제를 정책, 프로세스 또는 제품 개선으로 연결해본 경험이 있으신 분

• AI 도구를 활용하여 운영 효율을 높이거나 반복 업무를 자동화해본 경험이 있으신 분

• 서류 접수 ＞ 직무 인터뷰 ＞ 조직적합성 인터뷰 ＞ 처우 협의 ＞ 최종 합류

• 상황에 따라 커피챗 또는 인터뷰 전형이 생략 및 추가 진행될 수 있습니다.

• 전형 과정에서 필요 시 레퍼런스 체크가 추가로 진행될 수 있습니다.

[안내 사항]

• 입사 시 최초 3개월간 계약직 형태의 수습 기간으로 근무하며, 수습 기간 평가를 기반으로 정규직 전환 여부가 결정됩니다.

• 수습 기간 중 급여 및 복리후생은 정규직과 동일하게 적용됩니다.

• 제출한 서류에 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.