Product Operations Lead (소형이사 서비스 리드)

[포지션 소개]

미소 이사 사업부는 고객의 이사 요청과 전국 이사 파트너를 연결하는 플랫폼을 운영하고 있습니다. 소형이사 서비스 리드는 원룸·투룸·1인 가구 이사 서비스라인의 P&L을 책임지는 오너입니다. 파트너 온보딩, 파트너 관리(AM), 매칭 운영, 그로스, 프로덕트 팀과 함께 일하며, 서비스라인의 목표 설정부터 지표 개선까지 end-to-end로 리드합니다. 수요가 빠르게 늘고 있는 지금, 공급(파트너)과 수요(고객)를 함께 키우는 일을 맡게 됩니다.

[미소에서 할 업무는요]

• 소형이사 서비스라인의 매출·공헌이익 목표를 수립하고 달성을 책임집니다.

• 요청 수, 견적 제출률, 거래 성사율, 파트너 활성도 등 핵심 퍼널 지표를 정의하고 주간 단위로 관리합니다.

• 기능 조직과 서비스라인 우선순위를 맞추고, 지표 이슈가 생기면 원인을 찾아 해당 팀과 개선 과제를 실행합니다.

• 소형이사 특성에 맞는 파트너 등급 기준, 가격·수수료 구조, 즉시견적 정책을 설계하고 개선합니다.

• 성수기 수요 피크에 대비한 공급 확보 계획과 지역별 수급 밸런스를 관리합니다.

• 프로덕트팀과 함께 고객·파트너 경험 개선 과제를 기획하고 출시 후 효과를 검증합니다.

• 플랫폼·커머스·O2O 등에서 서비스 또는 사업 운영 경력 5년 이상

• 매출·퍼널 지표를 직접 설정하고 개선해 본 경험

• AI 활용, SQL, 스프레드시트 등으로 데이터를 직접 추출·분석해 의사결정에 활용할 수 있는 분

• 직속 조직 없이 여러 팀을 설득해 성과를 만들어 본 경험

• 양면 마켓플레이스에서 공급자(파트너·셀러·기사) 확보·관리 경험

• 이사·물류·배달·모빌리티 등 현장 운영이 있는 서비스 경험

• 가격 정책이나 수수료 구조를 설계해 본 경험

[지원방법 및 절차]

• 서류 : 국문 또는 영문 이력서

• 절차 : 서류검토 - 1차인터뷰 - 2차인터뷰 - 레퍼런스체크 - 최종합격

• 포지션별 전형이 추가/생략 될 수 있습니다.

[근무조건 및 장소]

• 근무형태 : 정규직 (수습기간 3개월)

• 근무장소: 서울특별시 종로구 율곡로6 트윈트리타워 B동 5층 미소오피스

• 근무형태: 서비스 운영 상황에 따라 주말 포함 스케줄 근무 가능

[기타 유의사항]

입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후로도 채용이 취소될 수 있습니다.