[챌린저스] CX Manager (인플루언서 신사업)

[서비스 소개]

화이트큐브는 3년 연속 흑자 성장하는 '챌린저스'를 운영하는 팀이에요.

뮤즈바이는 그 다음 챕터로, 브랜드와 인플루언서를 연결하는 인플루언서 마케팅 플랫폼입니다.

올해 1Q 매출 목표를 초과 달성하며 빠르게 시장에 자리 잡았고, 이 성장을 가속화할 고객 경험을 함께 만들어갈 분을 찾고 있어요!

[팀 구성]

현재 뮤즈바이 팀은 총 8명이며, 고객경험(CX)를 개선하는 동료가 2명 있습니다.

세 번째 멤버로 합류 할 동료를 찾고 있습니다!

[주요업무]

1. 고객 여정(Customer Journey) 최적화 및 사이클 리딩

· '브랜드 온보딩 → 인플루언서 매칭 → 콘텐츠 제작 → 성과 확인'에 이르는 전체 캠페인 사이클을 운영해요.

· 브랜드와 인플루언서가 프로젝트 진행 중 겪는 병목 현상을 선제적으로 파악하고 해결해요.

· 반복적인 문의와 피드백을 수집해 CX 가이드라인을 수립하고, 프로세스를 효율화해요.

2. 브랜드 & 인플루언서 커뮤니케이션 설계

· 브랜드의 니즈와 인플루언서 사이에서 양쪽 고객이 만족할 수 있는 방안을 빠르게 수립하고 실행합니다.

· "뮤즈바이와 일하면 편하다" 는 경험을 만드는 커뮤니케이션 가이드를 수립합니다.

[합류하면 얻을 수 있어요]

· 초기 비즈니스 기여: "원래 이랬으니까"가 아닌, 내가 낸 의견으로 비즈니스가 점점 발전해요.

· 결과를 만드는 경험: 단순 서포트가 아니라, 브랜드/콘텐츠의 비즈니스 성공을 직접 만들어내요.

· 압도적 성장 환경: 열정 넘치는 동료들이 원팀으로 일하며, 고객경험의 A to Z를 내 손으로 구축해요.

[이런 분을 찾아요]

· CX, 마케팅, 영업 관리 등 고객과 직접 소통하며 문제를 해결해보신 분

· 복잡한 상황을 논리적으로 정리하고 부드럽게 설득할 수 있는 분

· "안 된다"보다 "어떻게 하면 될까?"를 먼저 고민하고 실행하는 분

[이런 분이면 더욱 좋아요]

· 브랜드사와 인플루언서 간의 비즈니스 구조 및 생태계를 이해하는 분

· 초기 스타트업에서 CS/CX 운영 프로세스를 제로베이스에서 구축해 보신 분

• 입사 지원 후, 사전 설문조사 https://teamchallengers.oopy.io/survey 를 제출해주세요. (5분 미만 소요)

• 서류 전형 ＞ 1차 인터뷰 (온라인) ＞ 2차 인터뷰 (오프라인)

• 상세 내용은 팀 화이트큐브 채용페이지에서 확인 가능합니다.

※ 1차 인터뷰는 전화 인터뷰로 대체될 수 있습니다.

※ 경력직의 경우, 1차 전형 이후 평판 조회를 요청 드릴 수 있습니다.

※ 상황에 따라 전화 인터뷰 등의 추가 절차가 포함될 수 있습니다.

※ 개인의 역량과 강점에 맞춰, 더 적합한 비즈니스와 팀, 또는 업무 역할로 배치 및 제안 드릴 수 있습니다.