서비스 운영 매니저 (육아휴직 대체·1년 계약직)

•덴트링크 주문 접수 및 해외 클리닉·기공소 문의 응대

•해외배송 현황 모니터링 및 배송 지연·분실·통관 이슈 대응

•SCM팀·물류사 등 유관부서와 협업하여 주문·배송 관련 문제 해결

•배송 지표 관리 및 합배송 등 물류·운영 프로세스 개선

• 글로벌 서비스 운영, 고객 운영, 주문·배송 운영 또는 유관 업무 경력 2년 이상이신 분

• 고객의 요청사항을 정확하게 이해하고, 운영 과정에서 발생하는 다양한 이슈에 적절하게 대응할 수 있는 분

• 여러 업무를 동시에 수행하는 환경에서 우선순위를 판단하고, 신속하고 정확하게 업무를 처리할 수 있는 분

• 업무의 세부 사항을 꼼꼼하게 확인하고 책임감 있게 수행할 수 있으신 분

• 기본적인 영어 독해·작문 능력을 갖추고, AI 도구로 작성한 영어 답변을 검토할 수 있는 분

• 내부 유관부서 및 외부 이해관계자와 원활하게 소통하며 문제를 해결할 수 있는 분

• 일상적인 운영 업무와 함께 담당 프로젝트의 진행 상황을 관리하고 실행할 수 있는 분

• 글로벌 이커머스, 의료기기 또는 해외 고객 대상 서비스 운영 경험

• DHL, UPS 등 국제 특송사 이용 및 통관·배송 이슈 대응 경험

• 운영 데이터 분석 및 프로세스 개선 경험

• 물류비 절감, 배송 리드타임 단축 등 물류 최적화 프로젝트 경험

• 스타트업 등 빠르게 변화하는 환경에서의 업무 경험

• 서류 전형 ＞ 1차 실무진 인터뷰＞ CEO 인터뷰 ＞ 최종 합격