서비스기획 PM

1) 신규 서비스 및 프로젝트 기획

1. 신규 서비스 및 프로젝트의 목표를 정의하고, 사용자·고객·비즈니스 관점에서 해결해야 할 문제를 구조화합니다.
2. 서비스 목적, 핵심 가치, 기대 효과, 우선순위를 정리해 실행 가능한 기획안으로 구체화합니다.
3. AR 기반 서비스의 특성과 사용자 맥락을 고려해 기획 의도를 명확하게 정의하고, 개발 및 디자인 단계에서 일관되게 구현될 수 있도록 구체화합니다.

2) 서비스 요구사항 및 기능 정의

1. 사용자 및 비즈니스 요구사항을 분석해 서비스 정책, 기능 요구사항, 예외 케이스를 정의합니다.
2. IA, User Flow, 와이어프레임 등을 기반으로 서비스 구조와 사용자 경험을 설계합니다.
3. PRD, 요구사항 정의서, 기능 명세서 등 기획 산출물을 작성하고, 개발과 디자인이 바로 실행할 수 있는 수준으로 문서화합니다.
4. AR 환경과 기술 구조를 이해한 상태에서, 서비스 경험과 기능이 어떤 맥락에서 동작해야 하는지 기획 의도를 명확하게 전달합니다.

3) AR 콘텐츠/이벤트 운영 어드민 기획

1. AR 콘텐츠 및 이벤트를 등록, 발행, 운영, 관리할 수 있는 어드민 시스템의 기능과 운영 정책을 기획합니다.
2. 운영자가 실제 업무 흐름 안에서 효율적으로 사용할 수 있도록 화면 구조, 권한, 상태값, 관리 프로세스를 설계합니다.
3. 콘텐츠 발행, 노출 설정, 운영 이력, 수정 관리 등 운영에 필요한 관리 기능을 체계적으로 정의합니다.

4) 데이터 수집 구조 및 KPI 설계

1. 서비스 및 어드민 내 사용자 행동과 운영 데이터를 수집할 수 있도록 로그 설계 및 데이터 정의를 기획합니다.
2. 로그 데이터 기반으로 핵심 통계 지표와 KPI를 정의하고, 서비스 운영 및 개선에 활용할 수 있는 기준을 수립합니다.
3. 운영 현황, 사용성, 콘텐츠 반응, 기능 활용도 등을 측정할 수 있는 데이터 관점의 개선 체계를 설계합니다.

5) 멀티 디바이스 서비스 구조 기획

1. 모바일, AR 글래스, 피지컬 AI 등 다양한 디바이스 환경을 고려해 서비스 구조와 사용자 경험을 기획합니다.
2. 디바이스별 제약사항과 사용 맥락을 이해하고, 확장 가능한 기능 구조 및 운영 방식을 설계합니다.
3. 단일 디바이스에 한정되지 않고, 향후 서비스 확장성과 연결성을 고려한 기획 방향을 제시합니다.

6) 프로젝트 및 개발 프로세스 관리

1. 서비스 기획부터 개발, QA, 출시 및 운영까지 프로젝트를 End-to-End로 관리합니다.
2. 일정, 마일스톤, 우선순위, 의존성을 관리하고 변경사항 발생 시 영향도를 검토해 프로젝트 계획에 반영합니다.
3. 이슈 및 리스크를 조기에 식별하고, 관계 부서와 함께 해결 방안을 도출해 프로젝트가 안정적으로 진행되도록 리드합니다.

7) 이해관계자 커뮤니케이션

1. 개발, 디자인, 운영, 비즈니스 등 다양한 직군과 긴밀히 협업하며 프로젝트를 리딩합니다.
2. 내부 유관부서 및 외부 고객과의 커뮤니케이션을 통해 요구사항, 일정, 우선순위, 완료 기준을 명확히 정렬합니다.
3. 프로젝트 진행 현황, 주요 의사결정, 리스크를 투명하게 공유하고, 협업 과정에서 불필요한 재작업과 커뮤니케이션 비용을 줄입니다.

1. IT/디지털 서비스 기획 및 PM 경력 5년 이상을 보유하신 분
2. 신규 서비스 또는 기능을 기획하고 실제 개발 및 출시까지 주도한 경험이 있으신 분
3. 사용자 및 비즈니스 요구사항을 분석하고, 이를 서비스 정책 및 기능 요구사항으로 구체화할 수 있는 분
4. IA, User Flow, 와이어프레임 등 서비스 구조 및 사용자 경험 설계 경험이 있으신 분
5. PRD, 요구사항 정의서, 기능 명세서 등 서비스 기획 문서를 논리적으로 작성할 수 있는 분
6. 서비스 기획부터 개발, QA, 출시 및 운영까지 프로젝트를 End-to-End로 관리한 경험이 있으신 분
7. 프로젝트 일정, 마일스톤 및 업무 우선순위를 수립·관리한 경험이 있으신 분
8. 개발, 디자인, 운영 등 다양한 직군과 협업하며 프로젝트를 리딩한 경험이 있으신 분
9. 프로젝트 이슈 및 리스크를 주도적으로 관리하고 해결한 경험이 있으신 분
10. 사용자 경험과 비즈니스 목표를 함께 고려해 서비스의 방향성과 우선순위를 설정할 수 있는 분
11. 여러 프로젝트와 다양한 업무를 동시에 구조화하고 우선순위에 따라 운영할 수 있는 분
12. 높은 수준의 커뮤니케이션 역량과 프로젝트 오너십을 보유하신 분
13. 서비스 운영 및 개선을 위한 로그 설계, 데이터 수집 구조, KPI 정의에 대한 기본 이해 또는 실무 경험이 있으신 분
14. 모바일 중심 기획을 넘어, 멀티 디바이스 환경에서의 사용자 경험과 서비스 확장성을 고려해본 경험 또는 이해가 있으신 분
15. Ai생성형 프로그램을 업무 내 어떻게, 어떤 방식으로 도입해야하는지 명확히 사고하고 활용하시는 분

1. B2B 또는 엔터프라이즈 서비스 기획 및 프로젝트 수행 경험이 있으신 분
2. 공공기관 및 기업 고객 등 외부 고객사를 대상으로 한 디지털 서비스 구축 및 운영 경험이 있으신 분
3. 신규 서비스를 0→1 단계부터 기획하고 실제 출시까지 주도한 경험이 있으신 분
4. 기존 서비스의 문제를 분석하고 서비스 고도화 및 기능 개선을 주도한 경험이 있으신 분
5. AR/VR/MR/XR 등 AR 환경 및 관련 기술에 대한 이해 또는 서비스 기획 경험이 있으신 분
6. AR 콘텐츠 및 이벤트 발행/운영 어드민을 기획해본 경험이 있으신 분
7. 서비스 로그 설계, 운영 데이터 수집, 통계 지표/KPI 정의 경험이 있으신 분
8. 모바일, AR 글래스, 키오스크, 피지컬 AI 등 멀티 디바이스 서비스 기획 경험이 있으신 분
9. Figma를 활용한 와이어프레임 및 화면 기획 경험이 있으신 분
10. Notion, Confluence, Jira 등 협업 및 프로젝트 관리 도구 활용 경험이 있으신 분
11. QA, UAT 등 서비스 출시 전 테스트 및 품질 관리 경험이 있으신 분
12. AI 기반 서비스 또는 기능을 기획·구축·운영한 경험이 있으신 분
13. 생성형 AI를 활용해 서비스 기획, 리서치, 문서화, 업무 효율화를 진행한 경험이 있으신 분

사용 기술 및 근무 환경

<우리는 이렇게 일합니다>

1. 우리는 기능을 나열하기보다, 누구를 위한 기능인지 먼저 정의합니다.
2. 요청과 업무는 가능한 한 목적, 완료 기준, 기한이 분명한 상태로 정리합니다.
3. 서비스 기획은 문서 작성에서 끝나지 않고, 실제로 개발과 운영이 가능한 수준까지 구체화하는 것을 중요하게 생각합니다.
4. 일정은 단순 관리가 아니라, QA와 협업 부서의 제약까지 고려해 역산 구조로 설계합니다.
5. 막힌 이슈는 늦게 드러내지 않고 빠르게 공유하며, 협업 과정에서 다음 사람의 시간을 아끼는 완성도 있는 핸드오프를 지향합니다.
6. 사용자, 고객, 동료 모두에게 귀한 경험이 전달되는 서비스를 만드는 것을 중요하게 생각합니다.

<협업 및 기획 도구>

1. Figma : 와이어프레임, 화면 기획, UX 구조 협업
2. Notion : 요구사항, 정책, 회의록, 프로젝트 문서 관리
3. Slack : 실시간 협업 및 커뮤니케이션
4. Google Workspace : 문서/일정 협업

<업무 환경>

1. 서비스 기획, 개발, 디자인, 운영이 긴밀하게 연결된 협업 환경
2. 신규 서비스 기획과 기존 서비스 개선이 함께 이루어지는 실행 중심 조직
3. 사용자 경험, 운영 효율, 비즈니스 목표를 균형 있게 고려하는 의사결정 문화
4. 생성형 AI 및 다양한 디지털 도구를 활용해 생산성과 문제 해결력을 높이는 업무 환경

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