서비스 기획 PM(3-5년차)

[회사 소개]

와이톤은 이커머스를 직접 구축, 운영하는 글로벌 이커머스 빌더로, 다양한 이커머스 테크를 개발하며 성장하고 있습니다.

우리는 더 빠른 성장을 위해 마테크, 크리에이티브 등 다양한 영역에서 AI를 핵심 축으로 자체 서비스 라인업을 빠르게 확장해나가고 있습니다.

[포지션 한 줄 정의]

회사의 성장을 돕는 이커머스 테크 , AI 기능을 실제 서비스로 구조화하고, 개발, 마케팅, 운영 등 각 부서 사이를 조율·번역하며, 자사 서비스의 UX·고객 경험과 대외 커뮤니케이션의 허브가 되는 역할입니다.

완성된 전문가보다, 이 역할로 빠르게 성장할 분을 찾습니다.

[주요 업무]

- 회사가 추구하는 이커머스 테크와 AI 제품 방향을, 개발자가 실행 가능한 기능 단위, 요구사항으로 구조화하고 전달

- LLM·RAG·AI Agent 등 AI 기능을 실제 사용자 경험으로 설계 — 입력/출력, 예외처리, 실패 케이스, 검수 기준, 운영 정책까지 구조화

- 개발자가 개발에만 집중할 수 있도록, 마케팅, 운영, CS 등 유관 부서와의 협업을 중간에서 조율

- 시그머스·파인디·셀잇 등 자사 이커머스 테크들의 UX와 고객 경험 관리

- 여러 서비스, 프로젝트의 우선순위, 일정, 릴리즈 범위 관리

- PRD·기능정의서·화면정책서·사용자 플로우 등 기획 산출물 작성 및 부서 간 커뮤니케이션 문서화

- 대외 미팅 어레인지 및 조율 : 미팅을 세팅하고 어젠다를 짜고, 도메인 실무 담당자(예: 중국 마케팅 담당)가 실무를 이끌 수 있도록 판을 설계하고 지원

- 사용자 피드백·운영 데이터를 기반으로 AI 기능 및 서비스 개선안 도출

- 웹/앱 서비스 기획, PM, PO 또는 유사 역할 경력 3-5년 이상(학력 무관)

- PRD·기능정의서·화면설계서 등 기획 산출물을 직접 작성해본 경험

- 복잡하고 모호한 요구사항을 실행 가능한 기능 단위로 구조화한 경험

- ChatGPT, Claude 등 생성형 AI 도구를 실제 업무에 활용해본 경험, 그리고 AI 기능을 서비스에 녹이는 것에 대한 이해와 관심

- 개발·디자인·마케팅·운영 등 서로 다른 직군과 명확하게 커뮤니케이션한 경험

- 정형화된 프로세스가 없는 환경에서 주도적으로 필요한 태스크를 발굴하고 수행해본 경험

- LLM 기반 서비스, 챗봇, RAG, AI Agent, 업무 자동화 서비스 기획 경험

- n8n, Make, Zapier, LangChain, Cursor, Claude Code 등 AI/자동화 도구 사용 경험

- 개발자와 API, 데이터 흐름, 권한, 예외처리 등을 논의할 수 있는 수준의 기술적 이해도

- 마케팅·광고·인플루언서·이커머스 도메인 이해 (자사 서비스 도메인과 직결)

- 대외 미팅·고객사 커뮤니케이션을 조율해본 경험

- 여러 서비스·프로덕트를 동시에 담당해본 경험 (단일 프로덕트 심화보다는 폭넓은 경험 보유자 우대)

- Figma, Notion, Google Workspace 등 협업·기획 도구 활용 경험

- 초기 제품의 0→1 기획 또는 PoC/MVP를 출시까지 이끌어본 경험

[이런 분을 찾습니다]

- 실무자가 빛날 수 있도록 판을 설계하고 지원하는 것에 보람을 느끼는 분

- AI가 무엇을 할 수 있고 없는지에 대한 감각을 갖고, 이를 안전하고 명확한 사용자 경험으로 풀어낼 수 있는 분

- 기술과 비즈니스, 개발과 마케팅 사이를 양방향으로 번역할 수 있는 분

- 성장 단계 조직에서 정해진 프로세스가 없더라도 스스로 만들어나갈 수 있는 분

- 다양한 업무가 동시에 맞물리는 환경에서도 침착하게 우선순위를 정비할 수 있는 분

서류전형- 임원면접- 최종합격