인플루디오

57.0도

서울 영등포구120인 ‧ Series A이커머스 ‧ 중고거래/리셀 ‧ B2B ‧ B2C 외 1

글로벌 NO.1 K-POP 팬들을 위한 포토카드 거래 플랫폼 포카마켓을 운영하고 있는 인플루디오 입니다.

[포카마켓] 글로벌 운영 매니저 (3년 이상)

포지션운영 매니저, CX/CS

경력 구분경력 3년 이상

특이사항부분 원격근무 가능

주요업무

판매자·제휴사의 상품·거래 관련 요청과 이슈 처리, 서비스·정책 변경 사항 안내와 운영 적용 지원
글로벌 고객 문의 응대와 배송·관세·결제·환불 이슈의 유관 부서 조율 및 종결 처리
FAQ·답변 매크로·정책 안내 등 CS 지식 관리와 자동 답변 품질 개선
사업 방향과 서비스 변화에 맞춘 운영 정책·예외 처리 기준 수립, 관부가세·통관 등 규제 자료 조사
거래·수수료·취소·환불 내역 대조를 통한 정산 검증과 재무 조직과의 정산 일정·지급 관리
반복 업무·운영 이슈 분석과 AI 업무 도구 활용을 통한 운영 효율화

자격요건

서비스·커머스 운영, CS 운영 또는 판매자·제휴사 관리 경력 3년 이상 혹은 그에 준하는 경험이 있으신 분
스프레드시트 등을 활용해 데이터를 정리·검증하고 수치의 누락이나 오류를 꼼꼼하게 확인하실 수 있는 분
복잡한 내용을 명확한 문서로 정리하고, 외부 관계자 및 내부 유관 부서와 원활하게 소통하실 수 있는 분
업무 범위가 넓고 매일 달라지는 환경에서 여러 이슈의 우선순위를 스스로 정하고, 원인을 찾아 해결까지 책임감 있게 실행하실 수 있는 분

우대사항

판매 대금·제휴사 정산, 거래 내역 대사 등 정산 실무 경험이 있으신 분
크로스보더 커머스, 해외 배송 또는 수출입 통관(관부가세, HS코드) 실무 경험이 있으신 분
결제 분쟁(차지백) 대응이나 PG사 커뮤니케이션 경험이 있으신 분
운영 업무에 AI 도구를 활용해 프로세스를 개선해 본 경험이 있으신 분
K-POP 또는 포토카드 거래·수집 문화에 대한 관심과 이해도가 높으신 분
영어 또는 일본어로 해외 판매자·제휴사와 업무 커뮤니케이션이 가능한 분

채용절차

서류 전형 ＞전화 인터뷰＞1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 최종 합격 절차는 지원자의 이력과 경력에 따라 추가되거나 생략될 수 있습니다.
전화 인터뷰: 채용 담당자와 처우 등 기본 사항들에 대해 30분 미만 동안
1차 인터뷰: 소속 팀원 혹은 리더와 직무 역량에 대해 약 1시간 동안
2차 인터뷰: 협업 팀원과 컬쳐핏에 대해 약 1시간 동안
동일 포지션 1개월 내 중복 지원은 불가합니다.
최종 합격 시 수습 기간 3개월이 적용됩니다. (급여 100%)

근무지

서울특별시 영등포구 영중로 15, A동 20층 2001호 (서울, 영등포구)

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서울 서초구177인생활용품 ‧ 향수/디퓨저 ‧ D2C

"삶을 바꾸는 향, 향이 주는 진심을 느끼다." 우리의 상상 속 귀중한 모든 순간을 향기로 선사합니다.

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