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서울 영등포구120인 ‧ Series A이커머스 ‧ 중고거래/리셀 ‧ B2B ‧ B2C 외 1
글로벌 NO.1 K-POP 팬들을 위한 포토카드 거래 플랫폼 포카마켓을 운영하고 있는 인플루디오 입니다.
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자유롭게 출퇴근
원격 근무제
AI툴 지원
교육비 지원
도서비 지원
복지 포인트
워케이션
리프레시 휴가

[포카마켓] 글로벌 운영 매니저 (3년 이상)

성실 검토
포지션운영 매니저, CX/CS
경력 구분경력 3년 이상
특이사항부분 원격근무 가능

주요업무

  1. 판매자·제휴사의 상품·거래 관련 요청과 이슈 처리, 서비스·정책 변경 사항 안내와 운영 적용 지원
  2. 글로벌 고객 문의 응대와 배송·관세·결제·환불 이슈의 유관 부서 조율 및 종결 처리
  3. FAQ·답변 매크로·정책 안내 등 CS 지식 관리와 자동 답변 품질 개선
  4. 사업 방향과 서비스 변화에 맞춘 운영 정책·예외 처리 기준 수립, 관부가세·통관 등 규제 자료 조사
  5. 거래·수수료·취소·환불 내역 대조를 통한 정산 검증과 재무 조직과의 정산 일정·지급 관리
  6. 반복 업무·운영 이슈 분석과 AI 업무 도구 활용을 통한 운영 효율화

자격요건

  1. 서비스·커머스 운영, CS 운영 또는 판매자·제휴사 관리 경력 3년 이상 혹은 그에 준하는 경험이 있으신 분
  2. 스프레드시트 등을 활용해 데이터를 정리·검증하고 수치의 누락이나 오류를 꼼꼼하게 확인하실 수 있는 분
  3. 복잡한 내용을 명확한 문서로 정리하고, 외부 관계자 및 내부 유관 부서와 원활하게 소통하실 수 있는 분
  4. 업무 범위가 넓고 매일 달라지는 환경에서 여러 이슈의 우선순위를 스스로 정하고, 원인을 찾아 해결까지 책임감 있게 실행하실 수 있는 분

우대사항

  1. 판매 대금·제휴사 정산, 거래 내역 대사 등 정산 실무 경험이 있으신 분
  2. 크로스보더 커머스, 해외 배송 또는 수출입 통관(관부가세, HS코드) 실무 경험이 있으신 분
  3. 결제 분쟁(차지백) 대응이나 PG사 커뮤니케이션 경험이 있으신 분
  4. 운영 업무에 AI 도구를 활용해 프로세스를 개선해 본 경험이 있으신 분
  5. K-POP 또는 포토카드 거래·수집 문화에 대한 관심과 이해도가 높으신 분
  6. 영어 또는 일본어로 해외 판매자·제휴사와 업무 커뮤니케이션이 가능한 분

채용절차

  1. 서류 전형 ＞1차 인터뷰 > 최종 합격 절차는 지원자의 이력과 경력에 따라 추가되거나 생략될 수 있습니다.
  2. 1차 인터뷰: 소속 팀원 혹은 리더와 직무 역량에 대해 약 1시간 동안
  3. 동일 포지션 1개월 내 중복 지원은 불가합니다.
  4. 최종 합격 시 수습 기간 3개월이 적용됩니다. (급여 100%)

근무지

서울특별시 영등포구 영중로 15, A동 20층 2001호 (서울, 영등포구)
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내 구직 조건 만족도
83%
만족
프론트엔드React, TypeScript 외 2경력 4년서울 강남구전체 인원 20명 이하CTO 있음
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'쉬운 설치'를 위해 하드웨어 제품을 개발하고 '쉬운 구매'를 위한 구매여정을 구축하고 있습니다.
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교육 지원
도서 지원
무제한 캡슐커피
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프롭테크 서비스 운영 및 고객응대 · 무관
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최상의 부동산 거래 경험을 만드는 AI프롭테크 스타트업. 부동산 거래를 더욱 빠르고 편리하게 만들기 위해 매도왕 솔루션과 모모콜을 개발중입니다
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재택근무
자유로운 복장
자유로운 휴가
도서구입비
강의비 지원
인센티브
스톡옵션
정부과제 R&D 관리 및 경영지원 담당자 · 경력 전체
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Microsoft Word
Microsoft Excel
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Teramime은 미세한 얼굴·입술 움직임 분석을 통해 위조 인증을 차단하는 AI 보안 스타트업입니다.
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업무용 장비 지원
연차 자유 사용
점심 식대 제공
사무실 간식 제공
성과 보상
리텐션 보너스
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식대 지원
스낵바 제공
교통비 지급
[위프(WHIF)] 경영지원팀 인사/총무 매니저 · 신입
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벙커키즈
서울 강남구26인 ‧ Series BB2C
역사상 가장 큰 변화인 AI의 파도 위에서, 'Next Contents'인 AI 캐릭터채팅 '위프(WHIF)'를 만들고 있습니다.
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나에게 딱 맞는 스타트업을 가장 쉽고 빠르게 만날 수 있는 채용 서비스를 만들고 있습니다.
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