Business Head

[Customer Sales Team]

Customer Sales Team은 미소의 가장 도전적인 사업부로, 미소의 서비스가 고객의 삶을 더 편리하게 만드는 프로덕트로 성장하는 데 중요한 역할을 합니다. 누적 앱 다운로드 500만 이상의 고객을 대상으로 상담부터 영업까지 담당하며, 현재는 인터넷 가입, 렌탈 가입 등 특정 서비스를 중심으로 전문 상담을 진행하고 있습니다.

앞으로는 미소의 모든 서비스에 대한 맞춤 상담 및 추천을 제공하는 컨시어지 팀으로 성장할 계획입니다. 데이터에 기반해 목표를 설정하고 실행하며, 빠른 시도와 검증을 통해 성과와 성장을 함께 만들어나가는 팀입니다.

[Business Head]

미소는 처음에는 홈클리닝 서비스로 시작했지만, 현재는 1,000개가 넘는 서비스를 운영하고 있습니다. 오늘날 홈클리닝은 여전히 중요한 매출 비중을 차지하고 있지만, 2026년 말에는 전체 매출의 25% 미만으로 낮아질 것으로 예상하고 있습니다. 이러한 성장을 견인할 핵심 사업 중 하나가 바로 Rentals(렌탈) 사업입니다.

Rentals Business Head는 미소의 두 가지 주요 서비스를 총괄하게 됩니다.

• 케이블/인터넷 가입 서비스
• 가전 렌탈 서비스

이 사업은 1년 만에 미소의 두 번째로 큰 매출원으로 성장했습니다.

이 포지션은 전체 P&L(손익) 책임을 지며, 여러 부서와 협업하여 더 많은 고객이 미소 렌탈 서비스를 통해 훌륭한 경험을 할 수 있도록 지속적으로 성장시켜야 합니다.

또한 통신사(KT, SK, LG) 및 가전 렌탈 기업(Coway, LG, SK Magic 등)과의 파트너십을 주도적으로 발굴하고 관리해야 합니다. 향후에는 미소 자체 브랜드 상품을 출시할 가능성도 있습니다. 이를 위해 공급사와 협력하여 최고 품질의 제품을 경쟁력 있는 가격에 제공해야 하며, 할부 상품 제공을 위한 금융 옵션도 검토해야 할 수 있습니다.

Rentals Business Head는 두 명의 서비스 리드를 직접 관리하게 되므로, 피플 매니지먼트 경험은 필수입니다.

[미소에서 하게 될 업무는요]

• 통신사 및 가전 렌탈 회사와의 파트너십 구축 및 관리
• Product, Operations, Marketing 팀과의 긴밀한 협업을 통한 운영 프로세스 및 제품 기능 설계·구현
• 운영 관점과 프로덕트 관점을 통합한 문제 해결

[문제 해결 방식은 다음과 같습니다]

• 가능한 많은 고객과의 직접 대화를 통한 니즈 심층 이해
• 성과 및 실패 요인에 대한 분석
• 지속적인 학습과 개선 및 실행 지속

• 경영 컨설팅, 투자은행 또는 초기·성장 단계 스타트업에서 5년 이상의 경력을 보유하신 분
• 빠르게 변화하는 환경에서의 경험과 “필요하다면 무엇이든 한다”는 태도를 가지신 분
• 뛰어난 문제 해결 능력을 갖추신 분
• 60분이 주어지면 55분은 문제를 깊이 사고하고 5분은 해결책을 도출하시는 분
• 데이터 기반 의사결정 역량을 보유하신 분
• 사실에 근거해 판단하되 실행 시 속도와 완성도의 균형을 이해하시는 분
• 팀을 구성하고 정렬시키며 동기부여한 피플 매니지먼트 경험이 있으신 분
• 강한 업무 몰입도를 가지신 분
• 워라밸보다 세상을 바꾸는 일이 더 중요하다고 생각하시는 분
• P&L을 직접 책임졌거나 다뤄본 경험이 있으신 분
• 회사의 성장과 스스로의 성장에 강한 열정을 가지신 분

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• 서류: 국문 또는 영문 이력서
• 절차: 서류검토 - Skillset 인터뷰 - Culture Fit 인터뷰 - 레퍼런스체크 - 최종합격
• 포지션별 전형 절차가 추가/생략될 수 있습니다.