Operations Manager

👨‍💻 합류 후 이런 일을 해요

Operations Manager는 고객의 목소리를 가장 가까이에서 듣고, 기업의 요청이 실제 결과로 이어지도록 만드는 역할입니다.

1. 카카오톡·채널톡으로 들어오는 유저와 기업 문의를 해결하고, 내부 확인이 필요한 요청도 끝까지 챙겨요.
2. 인바운드 광고의 상품·견적 안내부터 소재 수급, 일정 조율, 공고·배너 집행, 결과 보고와 정산까지 운영해요.
3. 기존 기준의 템플릿에 맞추어 공고, 보조 콘텐츠, SNS·블로그를 기준에 맞춰 정확하게 발행해요.
4. 대학 구독 고객의 이용 현황, 운영 리포트, 정기 청구를 관리해요.
5. 여러 요청과 마감을 정리해 누락이나 지연이 생기기 전에 먼저 대응해요.

🙌 이런 경험을 쌓을 수 있어요

B2C와 B2B 고객 경험을 함께 이해하며, 서비스 운영을 처음부터 끝까지 책임지는 경험을 쌓을 수 있습니다. 이후에는 고객 경험과 운영 구조를 개선하는 역할까지 넓혀가며 서비스 운영, CX, 광고 운영 분야의 기반을 만들 수 있어요.

👍 이런 분을 기다려요!

신입이라도 프로젝트, 인턴, 아르바이트에서 주도적으로 일을 끝낸 경험이 있다면 지원해주세요!

1. 서비스 운영·CS·광고 운영 관련 경험이 있는 1–3년차 분
2. 빠르게 변화하는 스타트업에서 근무 경험이 있으신 분 또는 스타트업에서 지속적인 커리어 성장을 꿈꾸시는 분
3. 고객 메시지·메일·리포트 하나하나가 회사의 인상을 만든다는 감각으로 정확하고 친절하게 소통하는 분
4. 여러 요청과 마감 속에서도 주도적으로 우선순위를 정하고, 결과물과 기한을 관리할 수 있는 분
5. 기존 기준과 템플릿을 빠르게 익힌 뒤, 필요한 일을 스스로 찾아 일정과 우선순위를 관리할 수 있는 분
6. 새로운 서비스와 운영 도구를 빠르게 익혀 활용할 수 있는 분
7. 모르는 내용은 적극적으로 확인하고, 결정이 필요할 때는 상황·선택지·본인 의견을 함께 제안하는 분

🫨 이런 분과는 맞지 않을 수 있어요

1. 상세한 지시와 정해진 절차가 있어야 업무를 시작하기 편한 분
2. 고객과 직접 소통하거나 예상 밖의 요청에 대응하는 일이 부담스러운 분
3. 콘텐츠 캠페인이나 퍼포먼스 마케팅을 주 업무로 기대하는 분
4. 하나의 세부 업무만 깊게 맡는 환경을 가장 선호하는 분

🤝 이런 경험이 있으면 더 좋아요!

1. 고객 문의와 불편을 해결한 경험
2. 견적·소재·일정·광고 운영·정산을 관리한 경험
3. 카카오톡 채널, 채널톡, 어드민, CMS를 사용한 경험
4. SNS·블로그를 정기 운영하거나 Notion·스프레드시트·AI 도구를 활용한 경험

👂 지원서에서 이런 이야기를 보고 싶어요

고객 또는 거래처의 문제를 해결한 사례, 여러 요청과 일정을 끝까지 완수한 경험을 들려주세요. 특히 본인이 직접 판단하고 실행한 일, 지시받지 않았지만 필요하다고 생각해 시작한 일을 환영합니다.

1차 면접 -> (필요 시) 2차 면접 -> 처우 협의 -> 최종 합격