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합류하면 함께 할 업무예요

운영 기획 및 관리(Operations Management) 핵심 역량 및 주요 업무

1. 프로세스 및 운영 체계 고도화 (운영 시스템 및 셀러 접점 관리)

1. 운영 프로세스(SOP) 설계 및 현행화: 입고·반송·재고·정산·파트너 창구 등 운영 전반의 단계별 병목과 반복 문제를 진단하고, 담당자별 처리 기준과 예외 대응 경로를 명확히 정의합니다.
2. 셀러(파트너) 접점 및 정책 운영: 알림톡, 앱 공지, FAQ, 운영정책 등 커뮤니케이션 채널과 문서를 개정 및 관리합니다. 자동화로 해결되지 않는 CS와 보상 건을 직접 집행하며, 수집된 VOC를 근본적인 서비스 개선안으로 연결합니다.

2. 내부 시스템 및 어드민 기획 (운영 도구 고도화)

1. 운영 시스템 요건 정의: 어드민 및 재고 시스템 등 현장에 필요한 도구의 문제점을 정의하고, 개선 요건과 완료 기준을 명확히 작성하여 개발 조직에 전달합니다.
2. 구현 및 현장 검증: 기획한 내용을 직접 개발 도구로 구현하거나 개발자와 협업하여 배포한 뒤, 실제 현장에 적용하고 그 효과와 검증(QA)까지 책임집니다.

3. 현장 퍼포먼스 및 인력 생산성 극대화

1. 운영 현장 및 인력 관리: 검수 및 현장 인력의 적정 배치, 근태 관리, 온보딩, 피드백, 평가 등을 통해 인적 자원을 효율적으로 운영합니다.
2. 병목 진단 및 처리량·품질 개선: 인당 처리량과 작업 품질을 측정하고, 현장의 병목 현상을 '제거 → 표준화 → 자동화 → 증원'의 체계적인 순서로 해결하여 전반적인 생산성을 극대화합니다.

4. 데이터 기반 지표 관리 및 비즈니스 최적화 (재고·손익 관리)

1. 핵심 운영 지표 설계 및 추적: 반송 및 정산 리드타임, 재고 정합률, 인당 처리량, CS 미종결률 등의 지표를 정의하고 데이터를 분석하여 문제 원인을 파악 및 개선합니다.
2. 재고 및 비용·손익 최적화: 사업 구조와 수요·공급 흐름을 바탕으로 재고 회전율을 관리하며, 매입·보관·출고 비용과 전체 손익을 종합적으로 고려하여 최적의 비즈니스 의사결정을 내립니다.

이런 분과 함께하고 싶어요

1. 이커머스·물류·리커머스·마켓플레이스 운영 실무 1년 이상
2. 재고·반품·정산 사이클을 직접 운영해 본 경험 — 설계가 아니라 실행
3. 정량적 문제 접근 — 원장을 만들고, 숫자가 안 맞을 때 원천까지 내려가고, 개선을 전후 수치로 보여준 경험
4. Zero to One 단계의 작은 팀에서 역할 경계를 스스로 긋고, 정해진 범위 안에서 결정하는 Generalist

이런 분이면 더 좋아요

1. AI 활용 역량 — 일상 업무에서 AI 툴(LLM·에이전트·자동화)을 실제로 써서 반복 작업을 줄이거나 분석·문서를 만든 경험.
2. (예: 재고 → 출고 → 발송에 이르는 복잡한 S&OP 흐름을 에이전트로 자동화하거나 개선한 경험)
3. 리커머스·중고 매입·위탁 서비스 운영 경력
4. 현장 인력(아르바이트 포함) 배치·온보딩·평가를 해 본 경험
5. K-POP 팬 경험 — 포토카드·굿즈 시장을 셀러 입장에서 이해하는 분
6. SQL 분석 · 어드민 도구 요건을 개발자와 정의해 본 경험
7. 채널톡·알림톡·CMS 운영 경험

1. 서류전형 > 1차 면접 > 2차 면접 >최종합격입사 후
2. 3개월간 채용 평가 기간(수습) 운영됩니다.
3. 서류 허위 기재 시 입사가 취소됩니다.