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아루(AROOO)
서울 강남구5SeedSW/App ‧ 디지털 헬스 ‧ 원격진료 ‧ 다이어트 외 3
[2025 30억ㅣ2026 100억 목표ㅣ70만 MAU] K-웰니스 시장의 상방을 함께 뚫을, 성장에 미친 도전적인 인재를 찾습니다.
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운영/SCM 매니저 (Operation Manager)

빠른 응답
성실 검토
포지션대표SCM, 운영 매니저
경력 구분경력 1~5년
특이사항원격근무 없음

주요업무

1. SCM · 출고 · 재고 운영

출고 및 교환·반품 프로세스 운영 (자사몰·입점몰)

3PL 물류사 커뮤니케이션 및 이슈 관리

재고 현황 파악 및 기본적인 수요 관리 서포트

판매 데이터 및 마케팅 캘린더 기반의 주간/월간 수요 예측 및 적정 재고 산출

해외 생산처 발주(PO) 관리 및 수입 통관, 입고 스케줄링 (Lead Time 관리)


2. 고객 응대 및 CS 운영

자사몰·입점몰 고객 문의 응대 (게시판 / 메신저 / 전화)

주문·배송·취소·교환·반품 등 CS 전반 운영

클레임 및 이슈 상황 정리, 내부 공유 및 대응 관리


3. CRM 운영 및 고객 커뮤니케이션 관리

CRM 기반 고객 커뮤니케이션 채널 운영

공식몰·커뮤니티·리뷰 등 고객 접점 채널 전반 관리

공지·안내·FAQ 등 사전 커뮤니케이션을 통한 CS 인입 및 운영 효율 관리

자격요건

• 이커머스 환경에서의 주문·배송·클레임 흐름에 대한 이해

• 고객 응대 커뮤니케이션 역량 및 문제 해결 태도

• 기본 OA 활용 가능자 (엑셀/워드 등)

우대사항

• CS / CX / SCM 중 1개 이상 영역에서 실무 경력

• 3PL 운영/관리 경험

• 자사몰 (Cafe24 등) 운영 경험

• 채널톡·CRM·CS 툴 사용 경험

• VOC 분석 및 CS 리포트 작성 경험

채용절차

Step 01 서류전형

Step 02 인터뷰

Step 03 최종합격


※ 지원자의 상황에 따라 간단한 사전 과제가 포함될 수 있습니다

입사 3개월 이후, 전환 평가 진행

합류하면 얻을 수 있는 것

#성장_지원_복지#제품_중심#직무에_구애받지_않는_의견_개진#피드백_문화#주도성#신뢰_높은_팀#빠른_기업_성장세

근무지

서울특별시 강남구 역삼로 17길 9 (서울, 강남구)
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