CS/CX & 채용상태 파악 매니저

1. 그룹바이 이용 기업 및 구직자의 문의사항을 응대합니다.
2. 구직자에게 문자/전화 등을 통해 면접, 합격, 입사 등 채용 진행 상황을 확인합니다.
3. 확인된 채용 결과를 내부 시스템에 정확하게 기록하고 관리합니다.
4. 일정 기간 응답이 없는 기업/구직자를 확인하고 필요한 후속 연락을 진행합니다.
5. 서비스 이용 과정에서 발생하는 문제와 반복적인 문의를 정리합니다.
6. 운영 과정에서 발견되는 비효율을 찾아 CS 및 채용 운영 프로세스를 개선합니다.

1. 전화, 문자 등을 통한 고객 커뮤니케이션에 거부감이 없는 분
2. 반복적인 업무에서도 높은 정확도를 유지할 수 있는 분
3. 여러 건의 업무를 누락 없이 관리하는 데 강점이 있는 분
4. 상대방이 이해하기 쉽게 친절하고 명확하게 커뮤니케이션할 수 있는 분
5. 문제가 생겼을 때 단순히 전달하는 데 그치지 않고 해결 방법을 찾는 분

1. 채용 플랫폼 또는 HR 서비스 경험
2. 고객상담/CS/CX 경험
3. 채용 운영 또는 인사 업무 경험
4. 전화·문자 등 아웃바운드 고객 커뮤니케이션 경험
5. Notion, Slack, Google Spreadsheet 등 협업 도구 활용 경험

1차 서류 > 2차 온라인 면접(30분 이내) > 3차 대면 면접(1시간 이내)