[열다컴퍼니] 프로덕트 리드

■ 고객이 돌아오게 만드는 정보 발굴

- 고객을 직접 만나고, 직접 서비스를 받아보고, 매니저와 함께 집에 가고, 리뷰·문의를 읽어 "무엇을 알면 고객이 다시 부르는지" 정의

- 알아낸 정보가 실제로 고객을 다시 부르게 하는지 확인하고, 효과 있는 것만 남김

- 정답 없는 문제를 실험 가능한 가설과 로드맵으로 구조화

■ 정보 수집 수단 설계·구축

- 검증된 정보가 실제로 쌓이도록 수집 방식(매니저 기록·사진·고객 대화·앱 등) 설계

- 공급(매니저) 쪽은 파트너 그로스 리드와 함께 설계 — 양면 마켓의 양쪽을 같이 봄

- 매니저가 다녀올 때마다 정보가 빠짐없이 쌓이게 만듦

- 기획과 UX 설계를 바로 구현할 수 있는 수준까지 구체화

■ 리텐션 개선

- 첫 서비스 고객이 열다에 다시 요청하는 비율이 핵심 지표

- 가설 → 실험 → 판정 → 배포 사이클을 직접 운영, 우선순위 결정

- 채널(앱·카톡·전화) 무관, "집에 일이 생기면 열다에 먼저 묻는" 상태가 목표

- 고객을 직접 만나 문제를 정의한 경험 (최근 30일 인터뷰 인원과 내용을 말할 수 있는 분)

- 가설을 실험으로 판정하고 지표 변화를 숫자로 설명할 수 있는 경험

- 리텐션·재구매·재이용을 실제로 개선한 정량 실적

- 본인이 만든 제품을 고객이 실제로 반복해서 쓴 증거

- 기획부터 UX 설계까지 바로 구현할 수 있는 수준으로 완성한 경험

- 기획 → 실행 → 측정 → 개선을 스스로 완결한 경험

- 정답 없는 문제를 구조화해 로드맵으로 만든 경험

- UX 설계 역량 (결과물로 보여줄 수 있는 분)

- 비즈니스 감각 — 수요의 수익성을 단가·마진 안에서 판단한 경험

- 화면을 넘어 현장 서비스(방문·배송·돌봄 등 사람이 집행하는 서비스)까지 설계한 경험

- 양면 마켓플레이스에서 수요·공급 양쪽을 다뤄 본 경험

- 디자인 시스템·AI 툴로 팀의 화면 제작을 체계화한 경험

- 집·공간·물건 등 물리 대상을 데이터로 구조화한 경험

- O2O · 홈서비스 · 생활서비스 도메인 경험

- 시드~시리즈A 스타트업 0→1 경험

- AI 툴 활용 능숙

서류 전형

→ 1~2차 인터뷰 (문제 해결 능력 & 팀핏 인터뷰)

→ 레퍼런스 체크 및 처우 협의

→ 최종 합류