[교육사업]유니브클래스 교육 운영매니저

유니브클래스는 학생과 학부모가 신청부터 컨설팅 종료까지 안정적으로 서비스를 이용할 수 있도록 컨설팅 서비스 운영 전반을 함께 관리할 운영 매니저를 채용합니다.

이 포지션은 단순히 고객 문의를 응대하는 역할이 아니라, 컨설팅 일정, 컨설턴트 배정, 진행 현황, 운영 이슈 등을 관리하며 서비스가 원활하게 운영될 수 있도록 지원하는 역할입니다. 고객과 컨설턴트, 내부 운영팀을 연결하는 운영의 중심에서 더 나은 고객 경험과 운영 품질을 만들어갑니다.

입사 초기에는 기존 운영 담당자들과 함께 업무를 익히며, 이후에는 담당 프로그램의 운영을 직접 관리하고 운영 프로세스 개선에도 참여하게 됩니다. 혼자서 모든 운영을 책임지는 역할이 아닌, 기존 운영팀과 긴밀하게 협업하며 안정적인 서비스 운영 체계를 함께 만들어가는 주니어 포지션입니다.

1. 컨설팅 서비스 운영
2. 신청부터 종료까지의 운영 전반 관리
3. 컨설턴트 일정 및 리소스를 관리하고 원활한 운영 지원
4. 운영 현황을 관리하고 누락 점검
5. 운영 품질 관리
6. 컨설팅 진행 현황 모니터링
7. 운영 품질을 점검하고 이슈 관리
8. 운영 기준과 체크리스트를 지속적으로 개선
9. 운영 프로세스 개선
10. 반복되는 운영 이슈 분석
11. FAQ 및 운영 매뉴얼 개선
12. 운영 과정에서 발생한 문제를 공유하고 재발 방지를 위한 개선 사항 설계
13. 고객 및 내부 커뮤니케이션
14. 고객과 컨설턴트 간의 원활한 운영 지원
15. 운영 과정에서 발생하는 이슈를 조율하고 해결

1. 신입/경력 (0~3년차)
2. 여러 일정과 운영 현황을 체계적으로 관리할 수 있으신 분
3. 다양한 이해관계자와 원활하게 소통할 수 있으신 분
4. 운영 이슈를 빠르게 파악하고 우선순위를 설정하여 대응할 수 있으신 분
5. Google Workspace(스프레드시트 등)를 활용한 운영 경험이 있으신 분
6. 반복 업무를 표준화하고 문서화하는 것을 좋아하시는 분
7. 토요일 포함 주 5일 근무가 가능하시는 분

1. 교육 또는 컨설팅 서비스 운영 경험이 있으신 분
2. 예약·배정·일정 관리 중심의 서비스 운영 경험이 있으신 분
3. 운영 매뉴얼, 체크리스트, FAQ를 작성하거나 개선하신 경험이 있으신 분
4. 운영 프로세스를 개선하거나 자동화한 경험을 가지고 계시는 분
5. 노션, 슬랙, 구글 워크스페이스 활용한 경험이 있으신 분

1. 채용절차: 서류 합격 > 실무 인터뷰 > 컬처 인터뷰 > 최종 합격
2. 이력서 및 포트폴리오

기타안내

1. 성장은 준비된 환경에서 만들어집니다.

• 수평적 호칭 문화

- 직급·연차와 무관하게 닉네임과 존대로 서로를 존중합니다.

• 유연근무제

- 8–11시 탄력출근, 1분 단위 출/퇴근으로 업무·생활 조율이 자유롭습니다.

• 시간 단위 연차 사용

- 업무와 일상을 균형 있게 설계할 수 있도록 1시간 단위 연차 사용 제도를 운영합니다.

• 자기개발 지원

- 직무 관련 교육이나 강의, 세미나를 지원하며 유니버의 Level Up을 응원합니다.

• 전자책 구독 지원

- 다양한 콘텐츠를 통해 사고 역량을 확장하고 지속적인 학습과 성장을 지원합니다.

2. 업무에만 집중할 수 있도록 프로다운 환경을 제공합니다.

• 개인 기명 법인 카드

- 모든 유니버분께 개인 명의 법인 카드를 지급해 불필요한 결재 절차 없이 업무 몰입을 돕습니다.

• 야근·휴일 근무 케어

- 부득이하게 야근 시에는 저녁 식대 및 택시를 지원, 공휴일 근무 대체휴가를 지급 드립니다.

•업무에 최적화된 랩탑 선택

- Windows·Mac 중 원하는 랩탑을 선택해 가장 편안한 환경에서 일할 수 있도록 지원합니다.

3. 작지만 확실한 행복, 유니브가 준비합니다.

• 무료 스낵바 운영

- 유니브 스낵바에선 과자·시리얼·커피·컵라면 등 다양한 간식을 언제든 즐길 수 있습니다.

• 경조사 지원 프로그램

- 생일에는 조기 퇴근과 선물, 결혼·출산·조사에는 축조금과 휴가를, 명절에는 상여금을 제공합니다.

• 장기근속자 포상

- 유니브와 함께한지 1·3·5년이 되신 분들께는 근속별 휴가/휴가비로 건강한 휴식을 지원합니다.

• 창립기념일 휴무

- 창립기념일에는 전사 휴무로 모두가 여유있는 하루를 보냅니다.

• 건강검진 휴가 지원

- 창립기념일에는 전사 휴무로 모두가 여유있는 하루를 보냅니다.

• 쏘가 쏜다

- 매월 진행하는 타운홀에서 유니브에서 준비하는 간식과 함께합니다.

• 명절·연말 전 조기퇴근 제도

- 명절 전날과 연말 전날,업무 상황에 따라 조기퇴근으로 쉼과 여유의 시간을 지원합니다.

4. 좋은 동료들과 함께 일하는 경험을 확장합니다.

• 사내 동아리 운영

- 취미와 관심사를 함께 나누는 동아리를 통해 자연스러운 교류와 팀 간 소통을 지원합니다.

• 감사&칭찬 문화 '헤이타코'

- 동료에게 감사·칭찬·응원의 마음을 전할 때, 타코를 통해 따뜻한 마음을 나눕니다.

• 사내 추천 제도

- 함께할 동료를 추천할 수 있으며 합류 시, 최대 보상금 200만원을 제공합니다.

[근무시간]

1. 근무형태 : 정규직
2. 근무일 : 화요일~토요일 (주5일)
3. 휴무일 : 일요일, 월요일 및 공휴일
4. 평일(화~금) : 오전 8시~11시 사이 자율 출근 (출근 시간 기준으로 휴게시간 포함 9시간 근무 후 퇴근)
5. 토요일 :컨설팅 일정에 따라 출근 시간이 결정됩니다.
6. ex. 10:00~19:00, 11:00~20:00 등 1일 8시간 근무
7. 토요일 근무 시간은 사전에 확정된 컨설팅 일정에 따라 사전 협의 후, 운영됩니다.

[유의사항]

- 관련 직군에 따라, 범죄 경력 조회를 진행 할 수 있으며, 채용 확정 이후라도 결과에 따라 채용이 취소 될 수 있습니다.