당근서비스

당근서비스는 당근의 운영 전문 자회사로

단순한 고객 응대를 넘어, 당근의 서비스를 가장 잘 이해하는 사람들이 모여 고객의 목소리에 귀 기울이고

작은 불편을 먼저 발견해 더 나은 고객 경험으로 연결하는 팀이에요.

서비스에 대한 깊이와 책임감을 바탕으로, 고객 지원부터 서비스 운영까지 직접 담당하며 

믿을 수 있고 편리한 지역 생활을 만들어가요.

고객과 가장 가까운 곳에서 시작해, 더 따뜻하고 신뢰할 수 있는 경험으로 이어지는 것.

그것이 당근서비스가 존재하는 이유입니다.

당근을 이용하는 많은 유저와 직/간접적으로 매일 만나고 있어요.

당근서비스의 비전

설명이 필요 없는 고객 만족

고객을 향한 따뜻한 마음과 탁월한 문제해결능력을 바탕으로, 설명이 필요없고 예상을 뛰어넘는 고객경험을 제공해요.

이런 분들과 함께하고 싶어요

우리는 서로에게 긍정적인 영향을 주는 동료와 함께해요.

무엇보다 일을 즐기는 사람

"전국민이 사용하는 당근 앱에 제가 제안한 의견이 반영돼서 너무 보람찼어요!"

우리는 누가 시켜서 억지로 하는 것이 아니라,

스스로 좋아서 이 일을 선택한 사람들이에요.

고객의 기쁨을 극대화하는 사람

"저는 대기호가 떠있는 걸 못보겠어요. 고객이 기다리지 않으셨으면 좋겠어요."

우리는 나의 행동과 나의 노력이

고객에게 어떤 변화를 만들어 냈는지 중요한 사람들이에요.

빠르게 배우고 성장하는 사람

"저는 안정적인 것이 오히려 지루하게 느껴져요. 새로운 것을 시도하고 배우는 과정에서 느끼는 즐거움과 뿌듯함이 훨씬 크거든요!"

우리는 편안함을 추구하기보다

늘 궁금해하고, 스스로 배우려는 자세를 가진 사람들이에요.

주도적으로 몰입하는 사람

"제가 하는 일이 사용자에게 왜 중요한지, 그리고 어떤 의미가 있는지를 알고 있기 때문에 어떻게든 해결하려고 하는 것 같아요."

우리는 궁금함과 답답함을 그냥 지나치지 못하고,

끝까지 파고드는 사람들이에요.

개인기를 넘어 팀으로 일하는 사람

"협업 채널에서 다른 팀에게 도움이 되는 것이 왜 그렇게 기쁜지 모르겠어요. 팀에서는 물론이고 구성원 누구든지 저를 의지할 수 있었으면 좋겠어요!"

나의 일은 곧 우리 모두의 일.

우리는 경계없이 팀을 위해 먼저 나서서 도움을 주는 사람들이에요.

변화에 유연하게 적응하는 사람

"저는 사회 뉴스를 볼 때마다 자연스럽게 '이 이슈가 우리 서비스에는 어떤 영향을 주게 될까?'를

항상 연결 지어 생각하게 되더라고요. 덕분에 빠르게 대처해낼 수 있어요."

우리는 정답을 외우기보다, 상황에 맞는 해답을 유연하게 찾아가는 사람들이에요.

서로를 신뢰하며 솔직하게 이야기하는 사람

"서로 솔직하게 의견을 나누고, 질문과 피드백이 자유로운 저희 팀의 치열한 위클리가 너무 즐거워요.

덕분에 함께 문제를 해결해 내는 즐거움이 두 배로 커요!"

우리는 의견이 다를 수 있음을 두려워하지 않아요.

대화를 멈추지 않고 경청하고, 설득하면서 함께 더 좋은 결론을 만들어가는 사람들이에요.

👕 자율 복장과 영어 닉네임

일하기 편한 복장으로, '님'의 호칭 없이 자유롭게 소통해요.

☺️ 경조사비/운영비 지원

경조금 및 매월 팀별 운영비를 지원해요.

🚕 연장근무 추가 수당/석식/교통비 지급

늦은 시간까지 근무해 주신 구성원분들의 노고에 감사함을 전해요.

🥤 다양한 스낵과 음료 무한 제공

업무 도중 활력 충전을 위한 간식과 음료를 제공해요.

💡 분기마다 열리는 문화행사

구성원들의 리프레시와 팀별 교류를 위해 분기별 문화 행사를 개최해요.

📔 복지몰 운영

일상의 작은 여유까지, 복지몰에서 구성원만의 특별한 혜택을 경험해요.

💉 연 1회 건강검진 지원

소중한 구성원을 위해 연 1회 종합 건강검진 지원해요.

💬 심리 상담 (EAP 프로그램)

구성원들의 직무 만족도 향상을 위해 심리상담 프로그램 지원해요.

🎁 명절 선물 지원

명절에 작은 행복을 전달해요.

• 일을 진심으로 좋아하고, 즐기는 사람들이 모이는 곳이에요.
• 당근서비스는 일을 기다리는 게 아니라, 일이 곧 재미이며 일을 찾는 사람으로 채워지고 있어요.
• 누가 시켜서가 아니라, 스스로 좋아서 일을 선택한 사람들이 주도적으로 몰입하여 업무하고 있어요.
• “더 좋은 방법은 없을까?”를 고민하고, 어려운 과제를 두려워하지 않으며 집중해서 돌파하는 ‘에너지 레벨’이 높은 동료들과 같이 달리고 있어요.
• “그건 제 일이 아니에요”, “원래 그렇게 해왔어요”라고 말하는 사람보다는 “제가 해볼게요”, “다른 방법도 고민해볼게요”라고 말하는 동료들과 함께하고 있어요.

• ‘너’ 혹은 ‘나’가 아닌, ‘우리’라는 하나의 팀으로 일하고 있어요.
• 아무리 뛰어난 개인도 팀을 이길 수 없다고 생각해요.
• “내가 제일 잘나야지”라고 생각하기보다 우리는 “나보다 뛰어난 사람과 일하고 싶다”고 생각해요. 당근서비스에서 일하시게 될 동료로부터 많은 부분들을 배우고, 공유하고 싶어요.

• 변화에 유연하게 적응할 수 있는 사람들과 함께하고 있어요.
• 세상은 빨리 변하고 있고, ‘당근서비스’는 변화에 따르는 것이 아니라 변화를 이끌어가려고 해요. 변화를 불편함이 아닌 성장의 기회로 여기는 태도를 가진 사람들이 당근 서비스에 많아지고 있어요.
• 정해진 답은 없어요. 여러분의 의견을 적극적으로 공유하셔도 돼요.
• “새로운 건 싫어”, “실패하는 게 두려워”라고 생각하지 않으셔도 돼요. 호기심과 실험해보는 태도가 여러분을 성장시킬 거예요.

• 서로를 신뢰하고 솔직하게 이야기할 수 있는 사람들이 모이는 곳이에요.
• 피드백은 솔직하되, 구성원을 존중하는 마음을 가지고 있어야 해요.
• 누구나 생각은 다를 수 있어요. 중요한 건 같은 방향을 바라본다는 믿음이에요. 좋은 피드백은 신뢰를 전제로 한 솔직함에서 나와요.
• 동료를 뒤에서 공격하거나, 편 가르기를 하기보다 “동료를 생각하는 마음”을 가진 분들과 함께하고 있어요.