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[SoftwareOne] Service Delivery Leader(서비스 딜리버리 리더)

포지션데이터 엔지니어, 사업 개발, 운영 매니저, 소프트웨어 엔지니어, R&D
경력 구분경력 10년 이상
특이사항원격근무 없음

스킬

AWS
Microsoft Word
Microsoft Excel
PowerPoint
Power BI

주요업무

  1. 한국 서비스 조직 총괄 운영 — Microsoft, AWS 등 다양한 기술 플랫폼 기반 고객 프로젝트 및 매니지드 서비스의 성공적인 딜리버리 책임
  2. 고객 만족도·서비스 품질·운영 우수성 제고 및 딜리버리 프로세스·거버넌스의 지속적 개선 주도
  3. 서비스 사업 성과 총괄 — 예산 수립, 포캐스팅, KPI 관리, 수익성, 인력 가동률(Utilization) 관리 및 사업 성장 이니셔티브 추진
  4. 전략 고객 프로젝트·프로그램 관리 — 범위, 일정, 리스크, 품질, 이해관계자 커뮤니케이션 총괄
  5. 고성과 서비스 팀 구축 및 리딩 — 코칭, 인재 육성, 인력 계획(Workforce Planning), 승계 관리
  6. APAC 및 글로벌 서비스 리더십과 협업 — 지역 전략 실행, 글로벌 표준 정렬, 정기 사업·운영 리포팅

자격요건

  1. IT 서비스 분야 10년 이상 경력, 그중 SI·컨설팅·매니지드 서비스 기업에서 복수 서비스 라인의 딜리버리 조직을 이끈 경력 5년 이상
  2. 서비스 사업 P&L 직접 운영 경험 — 매출 예산 초과 달성 및 CM1% 또는 매출총이익률 개선 실적 보유
  3. 한국 내 딜리버리 리더십 경험 및 국내 엔터프라이즈 고객과의 탄탄한 네트워크
  4. 로컬·오프쇼어·리저널 인력을 혼합한 블렌디드 딜리버리 모델 운영 경험 (복수 서비스 라인)
  5. 위기 프로젝트(Troubled Project) 정상화 및 고객사 임원급 에스컬레이션 대응 경험
  6. 한국어·영어 비즈니스 수준 구사
  7. 공학, 컴퓨터공학 또는 관련 분야 학사 이상 (석사 우대)

우대사항

  1. PMP, PRINCE2, SAFe, ITIL 4 또는 클라우드 자격증 보유자
  2. MBA 또는 이에 준하는 경영 관련 학위 보유자
  3. Microsoft 파트너 생태계 경험 (Solutions Partner 지정, CSP) 및 타 하이퍼스케일러 경험
  4. 보안, AI 또는 FinOps 분야 배경
  5. ISMS-P, 개인정보보호법(PIPA) 요건에 대한 이해

근무지

서울 강남구 테헤란로63길 9, 201호 (서울, 강남구)
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