세일즈 오퍼레이션 매니저 (영업지원·주문관리 / 신입~3년)

[Sales Growth Team 소개]

Sales Growth Team은 고객 유입, 견적, 주문, 재구매까지 전 과정이 막히지 않도록 설계하고 실행하는 팀입니다. 이번에 모집하는 Sales Operation Manager (Junior)는 Senior Manager와 함께 일하며, 빠르고 정확한 견적과 주문 처리를 맡습니다. 동시에 개발팀과 함께 반복 업무를 자동화해, 적은 인원으로도 더 많은 주문을 더 빠르게 처리하는 구조를 만드는 역할입니다.

1. 견적 대응

1. 인바운드 견적 문의 응대와 견적 발송
2. 첫 응답 시간(FRT) 관리와 견적 후 팔로업
3. 자동 견적 결과 검수와 예외 케이스 처리

2. 주문, 제작 운영

1. 온라인 주문 처리, 결제 확인, 증빙(세금계산서, 현금영수증) 처리
2. 제조 파트너와 견적 확인, 생산 일정, 출고와 배송 조율
3. 고객 문의와 클레임 1차 대응, 이슈 발생 시 내부 공유

3. 프로세스 개선과 자동화

1. 견적, 주문 과정의 반복 업무와 병목 구간을 찾아 정리
2. 개발팀과 함께 자동화 요구사항을 정의하고, 적용 결과를 현장에서 검증
3. 업무 SOP 작성과 개선

4. 고객 관리와 데이터

1. 기존 고객 재구매 리마인드
2. 견적, 주문 데이터 정리와 CRM 업데이트

1. 신입~3년차 이내
2. 새로운 도메인(제조, B2B, 운영)을 빠르게 학습하실 수 있는 분
3. 여러 건을 동시에 처리하면서도 응답 속도와 정확성을 유지하는 분
4. 단가, 수량, 원가 계산을 정확하게 다루는 숫자 감각이 있는 분
5. 전화, 채팅, 이메일로 고객과 명확하게 소통하는 분
6. 꼼꼼함과 책임감을 바탕으로 끝까지 일을 마무리하는 분
7. Google Workspace, Excel 등 기본 업무 툴 활용이 가능한 분

1. 세일즈 지원, CS, 주문 운영, 커머스 운영 관련 경험
2. 패키징, 인쇄, 제조 업계 경험 또는 이해
3. AI 도구로 반복 업무를 줄여본 경험
4. 스타트업 환경에서의 근무 경험

서류전형 → 1차 면접 → 2차 면접 → 처우 협의 → 최종 합격

1. 고용형태: 정규직 (수습 3개월 계약직 근무 후 평가를 거쳐 전환)
2. 근무시간: 주 5일, 주 40시간 / 9:00~10:30 자율 출근 (팀 사정에 따라 조정될 수 있음)
3. 근무지: 서울 영등포구 당산 생각공장 (문래역 도보 3분)
4. 성과 평가 연 2회, 성과에 따른 연봉 재조정 기회
5. 제출서류: 이력서(필수), 포트폴리오(선택)
6. 전형 절차는 내부 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
7. 입사지원 서류에 허위 사실이 확인되면 합격이 취소될 수 있습니다.