클래스101

서울 강남구87인 ‧ Series B콘텐츠 ‧ 에듀테크 ‧ 소모임 ‧ 외국어 외 7

배우고 싶은 누구나 원하는 배움을 만나 더 나은 내일로 나아가게 합니다.

[정규직] Operation Manager

포지션운영 매니저

경력 구분경력 전체

특이사항부분 원격근무 가능

주요업무

CS & VOC 분석
크리에이터 / 클래스메이트 응대 및 운영
응대 매뉴얼 및 내부 지식베이스 관리, 고도화 (AI가 참조할 수 있는 형태로 정리)
VOC 수집·분류 및 태그 체계 운영과 정기 분석
AI 상담 자동화 서비스의 답변 품질 확인, 잘못 나간 답변의 원인 파악 및 개선 요청
인입 데이터 리포팅을 통한 문제 발견 및 개선 제안
B2B2C & 제휴사업 관리
제휴사·복지몰 등 B2B2C 채널 운영 및 커뮤니케이션
제휴사 상품 등록 및 진열 등 운영 지원
제휴사 정산 및 관련 데이터 관리,정산 검증 과정의 효율화
신규 제휴 온보딩 및 운영 프로세스 정비
CLASS101 정책 및 계약관리
환불·이용 등 서비스 정책 운영 및 관리
계약 관련 문서 정리 및 이력 관리
정책 변경 사항 반영 및 응대 가이드 업데이트
정책·계약 관련 내부 문의 대응
AI 활용 및 프로세스 개선
매일 반복하는 업무 중 자동화할 수 있는 지점 찾기
AI 도구를 활용한 업무 자동화 시도 (문서 요약, 데이터 분류, 초안 생성, 응대 지원 등)
스프레드시트 함수, Apps Script, 노코드 툴 등을 활용한 업무 흐름 개선
자동화가 제대로 작동하는지 확인하는 검증 과정 운영
운영 프로세스 정리·표준화 및 문서화
팀 내 AI 활용 사례 공유

자격요건

배우고 성장하려는 의지가 있는 분
고객과 파트너의 입장에서 한 번 더 생각할 수 있는 분
다양한 업무를 꼼꼼하게 관리하고 우선순위를 정리할 수 있는 분
반복되는 업무를 발견했을 때 그대로 두지 않고 더 나은 방법을 고민하는 분
ChatGPT, Claude 등 AI 도구를 일상적으로 써봤고, 새로운 도구를 익히는 데 거부감이 없는 분
원활한 커뮤니케이션 능력을 바탕으로 다양한 이해관계자와 협업할 수 있는 분
맡은 업무를 끝까지 책임감 있게 수행할 수 있는 분

우대사항

CS, 운영, 제휴·B2B, 정산, 고객 응대 관련 경험이 있으신 분 (인턴, 아르바이트, 프로젝트 경험 모두 포함)
AI 도구를 학업이나 개인 프로젝트, 업무에 적용해 실제로 시간을 줄여본 경험이 있으신 분
원하는 결과가 나올 때까지 프롬프트를 다듬어본 경험, 또는 AI가 만든 결과물의 오류를 직접 확인하고 고쳐본 경험이 있으신 분
엑셀·스프레드시트 함수를 활용해 수작업을 줄여본 경험이 있으신 분
Apps Script, Zapier, Make, n8n 등 자동화 도구를 다뤄본 경험이 있으신 분
SQL, Python 등 데이터를 다루는 도구를 배워본 경험이 있으신 분
정책·계약 등 문서를 다루고 관리해본 경험이 있으신 분
Google Workspace, Notion, Slack 등 협업 도구 사용 경험이 있으신 분
운영 분야로 성장하고 싶은 의지가 있으신 분

채용절차

서류 전형 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 및 레퍼런스 체크→ 최종 합류
레퍼런스 체크와 최종 인터뷰는 병렬적으로 진행됩니다.
상황에 따라 추가 인터뷰가 진행될 수 있습니다.

근무지

서울시 강남구 도곡로111 6층/13층 (서울, 강남구)

그룹바이에서 합격하면 취업축하금 30만원을 드려요!

✨ 그룹바이로 만난 기업에 합격하면 취업축하금 30만원을 드려요!

취업축하금 신청하기

관련 채용 공고

CS/운영 매니저 · 경력 3~10년

채널톡

데이터라이즈

서울 강남구59인 ‧ Series BAI ‧ SaaS ‧ 이커머스 ‧ B2B

질문 하나로 쇼핑몰 데이터를 진단하고 캠페인까지 실행하는 AI 마케팅

모바일 광고 운영팀 (사원) 채용 · 무관

Microsoft Excel

지피에이코리아

서울 강남구25인콘텐츠 마케팅 ‧ 퍼포먼스 마케팅 ‧ 바이럴 마케팅 ‧ 인플루언서 마케팅

다채널 디지털 마케팅과 앱 서비스를 운영하는 GPA KOREA

소리튠 고객상담(CS) 담당자 · 경력 4년 이하

서울 관악구70인 ‧ Series A보안 ‧ AI ‧ SaaS

동형암호로 프라이버시 이슈 없는 Private AI를 만듭니다

주식회사 큐비크스 행사기획 신입 채용 · 신입

서울 종로구5인VR ‧ AI ‧ SaaS ‧ 메타버스 외 9

기존의 공연, 행사, 이벤트를 AI 기술과 결합해 더 효율적이고 혁신적으로 만드는 한편, 다양한 SI 개발까지 수행하는 종합 에이전시입니다.

주식회사 큐비크스 행사기획 경력직 채용 · 경력 3년 이상

서울 종로구5인VR ‧ AI ‧ SaaS ‧ 메타버스 외 9

기존의 공연, 행사, 이벤트를 AI 기술과 결합해 더 효율적이고 혁신적으로 만드는 한편, 다양한 SI 개발까지 수행하는 종합 에이전시입니다.