블라이랩스

서울 영등포구4인생활용품 ‧ 소재/부품 ‧ 공간디자인

'쉬운 설치'를 위해 하드웨어 제품을 개발하고 '쉬운 구매'를 위한 구매여정을 구축하고 있습니다.

[라이프스타일 브랜드] nomot 이커머스 브랜드 CX 매니저 담당자

포지션영업 지원

경력 구분경력 3년 이하

특이사항원격근무 없음

스킬

Notion

Slack

Cafe24

사방넷

주요업무

커튼 주문·견적 상담 (채팅·메시지) 및 주문 접수
배송·설치 일정 조율 및 물류 파트너 커뮤니케이션
교환·환불·반품 등 CS 이슈 처리 및 공장·내부팀 협의
FAQ·상담 스크립트·안내 콘텐츠 정비
VoC 수집·분류 후 제품·가이드·프로세스 개선 제안

자격요건

이커머스 CS·고객상담 직무경험 1년 이상
전화·채팅 응대 및 클레임(교환·환불·반품) 처리 경험
메신저·문서 기반 협업 커뮤니케이션 능력

우대사항

곤란한 상황에서도 원활한 응대 커뮤니케이션
모든 접점에서 브랜드 톤을 지키는 감각
커튼 제품(원단·형태·사이즈)에 대한 빠른 학습력
주문·물류·공장 여러 접점을 동시에 챙기는 멀티태스킹
상담 데이터에서 문제 패턴과 개선 지점을 찾는 분석력

채용절차

01 서류 전형

02 화상 면접

03 대면 면접

04 처우 협의

05 최종 합격

근무지

서울시 영등포구 상산로41길 11 당산SKV1센터 E동 1507호 (서울, 영등포구)

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