서비스 기획자 (UI/UX)

1. 서비스 기획 및 구조 설계

1. 가입 → 구독 → 결제 → 세차 이용 → 리텐션까지 전체 고객 여정을 분석하고 재설계합니다.
2. 비즈니스 요구사항과 사용자 문제를 바탕으로 서비스 정책, 기능, 화면 구조를 정의합니다.
3. 고객의 서비스 이용 흐름, 기능과 정보의 구조, 화면 설계안을 정의하여 복잡한 요구사항을 실제 개발 가능한 서비스로 구체화합니다.
4. 신규 기능뿐 아니라 기존 서비스와 레거시 구조의 문제를 발견하고 개선합니다.
5. 고객뿐 아니라 점주, 매장운영 담당자의 업무 흐름까지 함께 설계합니다.

2. UI/UX 디자인

1. 서비스 기획을 바탕으로 실제 개발 가능한 수준의 UI/UX를 직접 디자인합니다.
2. Figma를 활용하여 Wireframe부터 최종 UI까지 설계합니다.
3. 사용성뿐 아니라 시각적 완성도와 일관성을 고려하여 화면을 디자인합니다.
4. Web/App 및 백오피스 화면을 설계합니다.
5. 기존 디자인 시스템과 컴포넌트를 활용하고, 필요한 경우 새로운 Pattern을 정의합니다.

※ 본 포지션은 서비스 기획만 담당하는 포지션이 아닙니다. UI/UX 디자인 역량이 필수입니다.

3. 제품 고도화

1. Amplitude 등 데이터와 사용자 행동을 바탕으로 제품의 문제를 발견합니다.
2. 고객 및 점주의 피드백을 수집하여 개선 과제를 정의합니다.
3. 전환율, 구독률, 이용률, 리텐션 등 주요 지표를 기반으로 개선 가설을 수립합니다.
4. 기능 출시 이후 결과를 확인하고 다음 개선 방향을 제안합니다.
5. 단순한 기능 추가보다 왜 이 문제가 발생했고 무엇을 바꿔야 하는지를 고민합니다.

4. 개발/비즈니스 협업

1. 개발자와 함께 요구사항, 정책, 예외 케이스 및 데이터 구조를 논의합니다.
2. 개발 과정에서 발생하는 기술적 제약을 이해하고 현실적인 대안을 설계합니다.
3. 기획서 전달에 그치지 않고 제품이 실제 의도대로 구현될 때까지 책임지고 협업합니다.

• 서비스 또는 Product 기획 경험이 있으신 분

• 신규 서비스 또는 신규 기능을 직접 설계한 경험이 있으신 분

• 사용자 흐름과 서비스 구조를 논리적으로 설계할 수 있는 분

• 복잡한 비즈니스 요구사항을 화면과 정책으로 구조화할 수 있는 분

• Web/App 서비스의 화면 및 Interaction 설계 경험이 있으신 분

• 개발자와 요구사항 및 구현 방법을 구체적으로 논의할 수 있는 분

• 사용자 행동과 데이터를 근거로 문제를 정의하고 개선할 수 있는 분

• 주어진 요구사항을 수행하기보다 스스로 문제를 발견하고 해결안을 제안할 수 있는 분

• 레거시 서비스를 분석하고 구조를 재설계한 경험

• 구독 서비스 또는 결제/주문/환불 관련 서비스 경험

• 정산, CRM, 관리자 페이지 등 백오피스 설계 경험

• 디자인 시스템 구축 또는 운영 경험

• Amplitude, Braze 등 데이터 분석 및 마케팅 자동화 도구 활용 경험

• 개발자와 API, 데이터 구조, 상태값 등을 논의하며 제품을 설계해본 경험

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