체인시프트 비즈니스/운영 담당자 채용 (신입/경력)

주요업무

1. Chainshift SaaS 제품의 전반적인 운영을 담당합니다.
2. 서비스 운영 과정에서 발생하는 이슈를 확인하고, 고객이 제품을 안정적으로 사용할 수 있도록 관리합니다.
3. B2B 고객의 온보딩과 서비스 이용 전반을 지원합니다.
4. 신규 고객의 계정 및 프로젝트 세팅부터 제품 사용 안내, 이용 중 발생하는 문의와 요청사항까지 고객 운영 전반을 담당합니다.
5. 고객 문의 및 CS를 관리하고 해결합니다.
6. 고객의 문의와 VOC를 빠르게 파악하고 직접 해결하거나, 개발·제품팀과 협업하여 필요한 조치가 이루어질 수 있도록 관리합니다.
7. 제품의 QA 및 서비스 품질을 관리합니다.
8. 신규 기능 출시 전후 주요 기능을 테스트하고, 버그 및 데이터 이상 여부를 확인하여 제품의 안정적인 운영을 지원합니다.
9. 서비스 운영 과정에서 발생하는 데이터를 관리합니다.
10. 고객별 데이터 수집 현황, 크레딧, 계정 및 프로젝트 상태 등을 점검하고 운영상 필요한 조치를 수행합니다.
11. 반복되는 운영 업무를 효율화하고 자동화합니다.
12. 반복적으로 발생하는 CS와 운영 업무를 문서화하고, AI 및 자동화 도구를 활용하여 더 효율적인 운영 프로세스를 만들어갑니다.
13. 고객의 목소리를 제품팀에 전달합니다.
14. 고객의 요청을 단순 전달하는 것을 넘어 반복되는 문제와 요구사항을 구조화하여 PM 및 개발팀이 제품 개선에 활용할 수 있도록 합니다.

자격요건

1. B2B 고객과 원활하게 커뮤니케이션하며, 고객의 요청과 문제를 정확하게 파악하고 해결할 수 있는 분
2. 여러 고객과 운영 업무를 동시에 관리하면서도 누락 없이 꼼꼼하게 업무를 수행할 수 있는 분
3. 제품을 직접 사용하며 문제를 발견하고, 버그·데이터 이상·사용성 이슈를 구체적으로 정리할 수 있는 분
4. 발생한 문제를 단순 전달하는 데 그치지 않고, 원인을 파악하고 해결될 때까지 주도적으로 Follow-up 할 수 있는 분
5. 개발자·PM 등 다양한 직군과 협업하며 고객의 언어를 제품팀이 이해할 수 있는 요구사항으로 정리할 수 있는 분
6. 정해진 업무만 수행하기보다, 반복되는 문제를 발견하고 운영 프로세스를 스스로 개선할 수 있는 분
7. 빠르게 변화하는 스타트업 환경에서 우선순위를 판단하고 유연하게 업무를 수행할 수 있는 분
8. ChatGPT, Claude 등 AI 도구를 업무에 적극적으로 활용하고, 반복 업무의 효율화와 자동화를 시도할 수 있는 분

우대사항

1. B2B SaaS 또는 IT 서비스 운영 경험이 있으신 분
2. B2B 고객의 온보딩, 고객 지원, 계정·프로젝트 운영 등을 경험해보신 분
3. 제품 QA를 직접 수행하고 버그 재현 → 이슈 정리 → 개발팀 전달 → 해결 확인까지 진행해보신 분
4. 고객 VOC를 수집·분석하여 제품 또는 운영 프로세스 개선으로 연결해본 경험이 있으신 분
5. API, 웹 서비스, 데이터 수집·처리 등 IT 제품의 기본적인 동작 방식에 대한 이해가 있으신 분
6. Notion, Slack 등 협업 및 운영 도구를 능숙하게 활용할 수 있는 분
7. ChatGPT, Claude 등 AI 도구를 업무에 적극적으로 활용하며, CS·QA·데이터 정리 등 반복적인 운영 업무를 자동화하거나 효율화해본 분
8. 새로운 SaaS와 AI 도구를 빠르게 익히고 직접 업무 프로세스에 적용하는 것을 즐기는 분
9. 매뉴얼이 완벽하게 갖춰지지 않은 환경에서도 스스로 기준과 프로세스를 만들며 일할 수 있는 분
10. 빠르게 성장하는 스타트업에서 역할의 경계보다 문제 해결을 우선하며 일해본 경험이 있으신 분

채용 절차

체인시프트는 단순히 업무를 수행할 사람을 찾는 것이 아니라,

AI 검색 시대의 새로운 마케팅 표준을 함께 만들어갈 동료를 찾고 있습니다.

워라벨은 부족하지만, 1년 내 3,600% 이상 빠르게 성장하는 환경 속에서 높은 성장 밀도와 다양한 경험을 얻고 싶은 분이라면, 아래 채용 절차를 확인해 주세요.

1. 서류 전형

제출해주신 이력서 및 포트폴리오를 검토합니다.

2. 온라인 면접

직무 경험, 관심 분야, 성장 가능성을 중심으로 인터뷰를 진행합니다.

3. 대면 면접

팀과의 핏(Fit) 및 장기적인 성장 가능성을 중심으로 최종 면접을 진행합니다.

(필요 시, 과제 전형이 있을 수 있습니다.)

5. 최종 합격 및 온보딩

최종 합격 후 3개월의 온보딩 기간을 운영합니다.

1. 온보딩 기간 동안 급여는 100% 동일하게 지급됩니다.