Partner Success Manager(Existing Seller, AM)
주요업무
[핵심은 "고객을 성공시키는 것"입니다]
이 포지션은 에이전트 워크플로우만 설계하는 역할이 아닙니다.
고객을 직접 담당합니다. 브랜드의 광고 운영을 책임지고, ROAS, 매출 성장, 시장 점유율 같은 고객의 비즈니스 목표 달성을 함께 이끕니다. 고객 현장에서 즉시 해결해야 할 문제를 발견하고, 데이터 기반으로 전략을 세우고 실행합니다.
그 과정에서 반복되는 문제, 비효율적인 프로세스를 발견하게 됩니다. 이것을 구조화해서 에이전트 워크플로우로 만들어내는 것이 이 역할의 차별점입니다.
이미 PulseAd 팀의 PSM은 직접 담당하는 고객의 문제 해결을 위해서 스스로 AI Agent를 개발하고, 고객사에 특화된 정보를 체계화(Ontology)하고 있습니다.
PSM중 개발을 배운 사람은 아무도 없습니다. 누구나 고객을 위해 Agent를 만들 수 있는 환경을 회사에서 마련해드립니다.
[우리 팀의 개발 문화]
한 가지 분명히 말씀드릴 것이 있습니다.
현장에서 직접 경험한 것이 제품이 됩니다. 마케터가 고객을 운영하면서 "이 기능이 있으면 성과가 달라질 것"이라고 판단한 것이 개발 최우선순위가 됩니다. 여러분이 현장에서 발견한 문제와 아이디어가 실제 제품으로 만들어집니다.
즉, 무엇을 만드는가보다 어떻게 일해서 고객을 성공시키는가, 그리고 거기에 AI를 활용해서 스케일업을 만들어낼 수 있는지 여부가 핵심입니다.
[구체적으로 이런 일을 합니다]
1) 고객 성장 책임
- 브랜드 고객의 광고 운영을 직접 담당하고, 캠페인 성과를 책임집니다.
- 고객 현장에서 즉시 해결해야 할 문제를 정의하고, 맞춤형 전략을 수립하여 실행합니다.
- 단순 캠페인 운영이 아닌, 고객의 커머스 성장 전반을 함께 설계하는 파트너 역할을 합니다.
2) AI 활용 마케팅 실행
- 운영 과정에서 발견한 반복 문제, 비효율을 AI로 해결합니다.
- Claude Code, MCP, SQL 등을 활용하여 실제 업무에서 에이전트 워크플로우를 설계하고 실행합니다.
- 현장에서 검증된 워크플로우를 구조화하여 팀 전체가 활용할 수 있는 형태로 만듭니다.
- Obsidian 등의 도구로 운영 지식과 실험 결과를 체계적으로 기록하고 공유합니다.
3) 프로덕트 기획 참여
- 고객 현장에서 발견한 문제와 인사이트를 프로덕트/엔지니어링 팀에 전달하고, 기능 기획에 직접 참여합니다.
- "이 기능이 있으면 고객 성과가 달라질 것"이라는 판단을 데이터와 근거로 제시합니다.
- 여러분이 현장에서 기획하고 운영해본 것이, 전 세계 수백~수천 개 고객이 사용하는 제품으로 스케일업되는 경험을 하게 됩니다.
4) 데이터 기반 에이전트 고도화
- 좋은 에이전트 시스템에는 좋은 데이터가 필수라는 것을 이해하고, 어떤 데이터를 어떻게 가공해야 아웃풋이 달라지는지 함께 설계합니다.
- PulseAd가 보유한 글로벌 8개국, 수백 개 브랜드의 커머스 데이터셋을 활용하여 프로덕션 규모의 에이전트 시스템을 검증합니다.
자격요건
[이런 분을 찾습니다]
- AI 도구를 이미 실무에서 쓰고 있는 분. ChatGPT, Claude, Cursor 등을 "신기하다" 수준이 아니라, 실제 업무 생산성을 높이는 데 활용하고 있는 분.
- CLI 환경에서 작업하는 것에 거부감이 없고, GitHub을 통한 협업이 가능한 분. 개발자 수준을 요구하는 것이 아닙니다. 하지만 터미널을 열고 명령어를 실행하는 것이 자연스러운 분이면 좋겠습니다.
- 데이터를 보고 의사결정하는 습관이 있는 분.
- 빠른 환경에서 스스로 문제를 정의하고, 실험하고, 개선해본 경험이 있는 분.
- 퍼포먼스 마케팅 또는 이커머스 광고 운영 경험 1년 이상. 고객을 직접 담당하고, 성과에 책임을 져본 경험이 있는 분
우대사항
[이런 경험이 있다면 더 좋습니다]
- AI 에이전트나 자동화 워크플로우를 직접 설계하거나 만들어본 경험
- MCP(Model Context Protocol), LangChain 등 AI 프레임워크에 대한 이해 또는 관심
- Python, SQL, 또는 간단한 스크립트 작성이 가능한 분
- Amazon Ads, Google Ads, Meta Ads 등 멀티 플랫폼 광고 운영 경험
- K-beauty, FMCG, 이커머스 브랜드 운영 경험
- 영어 커뮤니케이션 가능자 (글로벌 고객 대응)
채용절차
[Interview Process]
- 서류 검토 → 스크리닝 인터뷰 → 실무 인터뷰 → 패널 인터뷰 → CEO 인터뷰
- 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
