[스테니] 커머스운영 담당자(경력)

[포지션 소개]

사각코퍼레이션의 커머스운영 담당자는 자사몰·입점몰의 주문·수발주·물류·반품·CS를 통합 운영하며, CX/CS망향으로 성장하는 자립니다. 단순 상담이 아니라 운영 전반을 개선해 고객경험을 끌어올리는 역할입니다.

여러 시스템을 오가는 반복 업무 속에서도 정확함을 잃지 않는, 커머스 전반을 배우며 함께 성장할 동료를 찾습니다.

[담당 업무]

1. CS 운영

1. 외주 CS 관리 및 응대품질 고도화
2. 외부 고객 문의 응대(문의, 채팅상담 등)

2. 주문·수발주

1. 채널별 주문 수집·발주 및 외부 물류센터 업무관리

1. 온라인 쇼핑몰 운영 전반의 이해가 있는 분
2. MS Excel 등 OA 활용에 능숙한 분

1. 주문 수집·발주 및 외부 물류센터 현업 경험이 있는 분
2. 이커머스 주문관리 솔루션(이지어드민·사방넷 등) 사용 경험
3. 소비재 브랜드 실무 경험이 있는 분
4. VOC 분석·CS 프로세스 개선 경험 있는 분
5. CS 실무 경험 (전화 및 채팅을 통한 고객 상담 경험 필수)

서류전형 → 화상면접 → 대면면접 → 처우 협의 → 최종 합류

1. 포지션에 따라 추가 면접 또는 커피챗이 진행될 수 있습니다.
2. 필요 시, 후보자님 동의 하에 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.