TeamKAI의 ICP, 구매자 페르소나, 고객 여정에 맞는 콘텐츠 전략을 설계합니다. 인지 단계의 thought leadership부터, 미팅 전환을 위한 문제 정의 콘텐츠, 세일즈 과정의 제안서·성공사례, 파일럿 이후 갱신·확장 콘텐츠까지 funnel별 자산을 만듭니다.

고객 문제를 시장 언어로 번역

고객사 미팅, 상담 로그, FDE 회고, Agent PM 리포트, 운영 지표에서 콘텐츠 소재를 발굴합니다. "AI 응답률을 높입니다" 같은 기능 설명이 아니라, "이관 사유를 분석해 Knowledge Base와 운영 정책 gap을 매주 개선합니다"처럼 고객이 구매할 수 있는 언어로 바꿉니다.

고객 성공 사례와 산업별 콘텐츠 제작

이커머스, 여행, 금융, 렌탈, B2B 운영 조직 등 산업별로 고객의 문제와 KaiCX의 해결 방식을 콘텐츠화합니다. 인터뷰, 케이스 스터디, 블로그, 리포트, 영상 스크립트, 세일즈 one-pager 등 포맷을 가리지 않고 만듭니다.

Sales Enablement 콘텐츠 구축

GTM 팀이 첫 미팅과 후속 미팅에서 바로 사용할 수 있는 자료를 만듭니다. 세일즈덱, 도입 제안서, ROI 계산 자료, 보안/운영 FAQ, 경쟁 비교, 파일럿 패키지, 산업별 아웃바운드 메시지를 정리합니다.

Owned Media와 SEO/GEO 운영

TeamKAI 홈페이지, 블로그, 뉴스레터, LinkedIn 등 자사 채널의 콘텐츠 캘린더를 운영합니다. 검색 엔진과 생성형 AI 검색에서 TeamKAI가 "AI 컨택센터", "AI 상담 Agent", "Agent Ops" 관련 신뢰 가능한 출처로 발견될 수 있도록 콘텐츠 구조와 키워드를 설계합니다.

Thought Leadership 캠페인

AI Agent Ops, 고객센터 AX, 에스컬레이션 분석, AI 처리율 개선, LLM-as-Judge QA, 상담 데이터 운영 같은 주제로 시장을 교육하는 콘텐츠를 만듭니다. 웨비나, 세미나, 리포트, PR, 커뮤니티 콘텐츠까지 실험합니다.

콘텐츠 성과 측정과 개선

콘텐츠별 조회수만 보지 않습니다. demo request, qualified lead, 미팅 생성, 세일즈 자료 사용률, deal stage 기여, 리드 품질, 고객 질문 변화까지 추적합니다. 어떤 콘텐츠가 고객의 의사결정을 움직였는지 데이터와 세일즈 피드백으로 판단합니다.

콘텐츠 자산 재활용 시스템 구축

하나의 고객 인터뷰나 리서치 자료를 블로그, 세일즈덱, SNS, 뉴스레터, 웨비나, FAQ, 광고 카피로 확장합니다. 매번 새로 쓰는 것이 아니라, 원천 소재를 여러 채널과 고객 여정에 맞게 재구성하는 시스템을 만듭니다.

자격요건

B2B 콘텐츠 마케팅 경험 3년 이상: B2B SaaS, AI 제품, 플랫폼, 컨설팅, IT 솔루션처럼 복잡한 제품을 콘텐츠로 설명하고 전환에 기여한 경험
고객 문제를 스토리로 바꾸는 능력: 고객 인터뷰, 미팅 메모, 운영 데이터에서 메시지를 뽑아내고 읽히는 콘텐츠로 만드는 능력
세일즈 enablement 감각: 콘텐츠가 세일즈 현장에서 어떻게 쓰이는지 이해하고, 미팅 전환·제안·계약에 도움이 되는 자료를 만들 수 있어야 합니다.
탁월한 글쓰기: 긴 리포트와 짧은 카피를 모두 쓸 수 있어야 합니다. 복잡한 AI 개념을 고객이 이해할 수 있는 문장으로 압축하는 능력이 중요합니다.
SEO/GEO 기본기: 키워드, 검색 의도, 콘텐츠 구조, Google Search Console 등 기본적인 검색 성과 분석에 익숙해야 합니다. 생성형 AI 검색 노출에 대한 관심도 필요합니다.
데이터 기반 개선 능력: 콘텐츠 성과를 숫자로 보고 다음 액션을 정할 수 있어야 합니다. MQL, SQL, demo request, conversion, sales assist 같은 지표에 익숙하면 좋습니다.
협업과 프로젝트 관리: 세일즈, 제품, FDE, 디자이너, 외부 제작자 사이에서 일정과 품질을 관리할 수 있어야 합니다.
AI 도구 활용 능력: 리서치, 초안, 편집, 재가공, 번역에 AI를 적극 활용하되, 최종 메시지와 판단은 본인이 책임질 수 있어야 합니다.

우대사항

B2B SaaS, AI, 고객센터/CX, CRM, 콜센터/BPO, Vertical SaaS 도메인 경험
고객 성공 사례, 웨비나, 리포트, 세일즈덱, 원페이저 등 B2B 전환형 콘텐츠 제작 경험
콘텐츠가 실제 pipeline, MQL, SQL, 계약, 갱신에 기여한 경험을 숫자로 설명할 수 있는 분
PR, 컨퍼런스, 웨비나, 커뮤니티 등 외부 접점 콘텐츠를 기획해본 경험
영어 또는 일본어 콘텐츠 제작/현지화 경험
HubSpot, GA4, Google Search Console, Notion, Figma, CRM/마케팅 자동화 도구 사용 경험
초기 스타트업에서 콘텐츠 시스템을 0에서 만들어본 경험

채용절차

서류: 이력서와 자유 형식 자기소개와 포트폴리오
포트폴리오에는 제작물만 나열하기보다 어떤 비즈니스 문제를 콘텐츠로 어떻게 풀었는지 보여주세요. 콘텐츠가 만든 리드, 전환율, 미팅, 세일즈 활용과 검색 유입 등의 결과가 있다면 숫자로 설명해 주세요. 하나의 원천 소재를 여러 채널로 확장한 사례나 복잡한 기술을 고객 언어로 바꾼 전후 사례도 환영합니다.
직무 인터뷰: 실제 산업 시나리오를 가지고 ICP 정의 · 메시징 · outreach 전략을 함께 토론 (약 1시간)
컬처핏 인터뷰: 팀 전체와 만납니다. 우리는 컬처핏을 가볍게 보지 않습니다.
레퍼런스 체크와 오퍼