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신규 기업
서울 강남구6인 ‧ SeedAI ‧ B2B
우리의 일은 ​고객사의 ​고객센터를 AI로 ​혁신하는 일입니다.
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장비 지원
AI 도구 지원

FDE(Forward Deployed Engineer) 모집 공고

NEW
포지션백엔드
경력 구분인턴 (정규직 전환형)
기간6개월
특이사항CTO 있음, 원격근무 없음

스킬

TypeScript
Kotlin
NextJS
ReactJS
ExpressJS
Spring
MySQL

주요업무

  • 고객 여정의 시작부터 끝까지 모두 지원합니다. 도입에 필요한 요구 사항을 듣는 사전 미팅, 데모 진행, 고객의 사업 분야에 대한 이해를 바탕으로 에이전트 구축, 도입 이후의 운영 상황에서 지표 확인과 에이전트 개선까지, 고객 상담을 AI로 전환하고 운영하는 과정에 직접 참여합니다.
  • AI Agent를 만들기 위한 기반 데이터 처리 업무를 진행합니다. 상담 이력, 상담사 매뉴얼, 고객 상담 정책, 고객사의 정보 시스템을 분석하여, 에이전트 동작의 기반이 되는 데이터들을 수집하고 정리합 니다.
  • AI Agent를 고객사에 맞춰 구축합니다. 사람 상담사가 진행하는 업무를 관찰하고, 작은 단위로 나누고 순서를 붙입니다. 테스트를 통해서 에이전트 성능을 확인하고, 성능을 높이기 위한 반복 작업을 수행 합니다.
  • 실제 운영 환경에서 에이전트의 고객 상담 현황을 모니터링하고, 데이터 기반으로 에이전트의 상담 처리율을 높이기 위한 개선 작업을 수행합니다. 실운영 데이터를 바탕으로 고객사와 개선점에 대해 소통하고, 추가적인 업데이트에 대해 논의합니다.
  • 고객사의 문제를 해결하는 과정을 문서화하여 다음 프로젝트에서 문제 해결의 속도를 높여나갑니다.
  • 고객의 문제를 해결하는 과정에서 발견한 한계·기회를 제품 팀에 전달해 KaiCX 플랫폼을 고객친화적, 시장에 적합한 제품으로 나아갈 단서를 제공한다.


자격요건

  • 직군 무관 2년 이상의 경력 (개발/비개발 무관)
  • JavaScript로 작성된 함수와 변수 정의, 비동기 프로그래밍에 대한 기본적인 이해
  • 순차적인 작업 과정에 대한 논리적 이해와 Claude Code로 코드 작성 작업을 위임할 수 있는 능력
  • LLM API에서 프롬프트와 도구 그리고 function calling, AI 에이전트, REST API에 대한 이해
  • 고객사 중심적인 방식으로 문제를 바라보고 소통하는 고객 대면 업무에 대한 경험 또는 관심
  • 비즈니스 문제와 기술 문제를 구분하고 둘을 연결할 수 있는 사고력

우대사항

  • 다양한 경력: 다른 직종 경력 + 개발 부트캠프 수료, 커리어 전환, 컴퓨터공학 비전공 개발자 등 정형 화 된 학력·경력 외의 경로로 본 직군에 필요한 역량을 갖춘 분
  • 세일즈·B2B 비즈니스 경력 또는 고객 대면 컨설팅·PM 경력
  • 고객센터·CS 산업 도메인 이해
  • OpenAI Agent SDK, Claude Agent SDK, LangChain 등 AI Agent 프레임워크로 production 또는 사이드 프로젝트 경험
  • LLM 평가(eval) 프레임워크·RAG 파이프라인·프롬프트 엔지니어링 실무 경험
  • 일본어 또는 영어 비즈니스 커뮤니케이션 가능 (일본 법인 운영 중)

합류하면 얻을 수 있는 것

#새로운_일에_도전#목표_지향#주도성#확실한_책임과_권한#책임감_있는_팀원#도전적인_문제#성과에_따른_보상#비즈니스_모델#시장_진출_전략#경험_많은_창업자

근무지

서울특별시 강남구 언주로 122 (서울, 강남구)
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