에스알포스트

주요사업분야

1. AI VOC, AI 민원분석, LLM/RAG 검색
2. AI 컨택센터콜상담 AP, 운영포털 관리, 통합통계, 전광판, AI 음성봇
3. Vision AIVLM 기반 IT Helpdesk, AI 영상탐색, AI 상황인식

당사는 기성문화에 길들여지지 않은 20~40대 엔지니어들이 주축이 된 젊은 SW벤처입니다.(창업 19년차)

- 창업 후 약 600여개 프로젝트를 실행해오면서 주로 국내외 공공기관, 금융기관을 중심으로 다양한 백오피스 솔루션을 개발, 공급해 오고 있습니다

- JAVA기반 자체 보유 솔루션을 보유하고 있으며, 대표적으로는 Flamingo VOC (민원처리), Flamingo SCC (콜상담원용 어플리케이션), Flamingo SRM (IT 헬프데스크), Falcon (RAG기반 AI서비스), ezPOST (우편물 관리)등이 있습니다.

- 최신의 AI기반 기술을 적용한 Falcon (VOC 분석), MIRVO (AI 음성 agent)등의 솔루션도 보유하고 있습니다.

○ 웹프로그램 개발 전문회사 입니다 !!!

- 전체 임직원 중 70%이상이 개발인력이며 철저하게 사업수행 조직(사업관리본부, SC사업본부, 전략사업본부, 기술연구소 등)에서 개발자 투입을 신중히 고려하여 사업을 진행합니다 !!!

- 당사의 주력 사업분야와 관련이 있는 SI 사업이나 SM사업도 일부 수행을 하고 있습니다.

○ 개발자들이 많이 알고 있는 보편적인 기술이나 방법 등을 채택하여 사용하고 있습니다 !!!

- 웹 프로그램 개발에 최적화된 오픈소스 기반의 자사 개발프레임워크를 보유하고 있습니다.

(※ Spring Framework+MyBatis,jQuery 등 오픈소스 활용 / Oracle, MariaDB, MySql 등 DBMS 주로사용)

- AI기반 서비스 개발에 필요한 보편적인 기술들을 사용하고 있습니다. (Python ... )

- 10년, 5년 이상된 또는 최근 개발된 솔루션들과 안정된 기술력을 보유하고 있습니다.

(※ 전자정부표준프레임워크 호환성 인증과 GS(Good Software)인증을 획득한 솔루션 보유)

- 개발자가이드 전용 홈페이지를 상세하게 제공하고 있습니다 !!!

(※ 사내계정 인증없이 접근 불가)

- 형상관리 도구로는 GIT, SVN을 활용

에스알포스트, Japan IT WEEK에서 4세대 AI 음성 에이전트 'MIRVO' 공개 "콜봇을 넘어 판단하고 실행하는 S2S 자율형 보이스 에이전트"… 글로벌 첫 공개

국내 AI CX 전문기업 에스알포스트(대표 오창용)가 2026년 일본 도쿄에서 개최중인 'Japan IT WEEK'에 참가해 4세대 AI 음성 에이전트 솔루션 'MIRVO(미르보)'를 글로벌 시장에 공개했다.

MIRVO는 기존 콜봇 시스템의 구조적 한계인 STT(음성인식) → NLP(자연어처리) → TTS(음성합성)로 이어지는 순차 파이프라인 자체를 해체하고, 오디오 토큰(Audio Token)을 직접 처리하는 End-to-End S2S(Speech-to-Speech) 아키텍처로 설계되었다.

오창용 대표는 "MIRVO는 기존의 듣고 받아적는 콜봇이 아니다"라며 "오디오 자체를 이해하고 실행하는 S2S 자율형 보이스 에이전트로, 고객 응대 방식의 근본을 바꾸는 솔루션"이라고 밝혔다.

■ 150~500ms 초저지연… "대화 공백이 사라진다"

기존 3세대 콜봇의 파이프라인 구조는 각 처리 단계가 직렬로 실행되어 레이턴시가 누적 가중되는 구조적 약점이 있었다. 실제 고객이 말을 마친 뒤 응답을 받기까지 평균 1~4초의 침묵 공백이 발생하는 이유다.

MIRVO는 통합 멀티모달 추론 모델이 오디오 토큰을 텍스트 변환 없이 직접 처리해 150~300ms 수준의 초저지연(Ultra-Low Latency) 응답을 실현한다. 인간의 평균 대화 반응 속도에 필적하는 수치로, 발화와 응답 사이의 침묵이 사실상 사라진다.

■ STT 전사 과정의 '감정 소실 문제' 해결

기존 STT 기반 시스템은 고객 발화를 텍스트로 변환하는 과정에서 억양(Prosody), 피치(Pitch), 강세, 한숨 등 비언어적 감정 단서가 100% 소실된다. 텍스트 워딩만으로는 발화 당시의 감정 상태를 재구성하는 것이 불가능하고, 실제 녹취를 직접 들어야만 대화 분위기를 파악할 수 있었다.

MIRVO는 Native Audio Input/Output 기반으로 원시 음향 데이터(Pitch·Energy·Prosody·Pause)가 처리 파이프라인 전체에 무손실로 유입된다. 실시간 음향 신호를 맥락과 함께 분석해 감정 인식 기반 적응형 응답 생성(Emotion-Aware Adaptive Generation)이 가능하며, 화난 목소리에는 차분하게, 당황한 목소리에는 안심을 유도하는 방식으로 응대 톤이 자동 조절된다.

- 한번 거쳐가는 회사가 아니라, 평생 일하고 싶은 회사가 되기 위해 노력합니다.

- 4m로 높은 실내 층고와 올 화이트 인테리어(실평수 120평), 카페테리아 공간 등을 마련하고 있습니다.

- 성인지 교육, 양성평등 등 직장내 불합리한 관행이 발생되지 않도록 사내 교육에도 힘씁니다.

- 성과 보여주기식의 회의, 보고 문화가 없습니다. 당사는 문제해결을 위한 수시회의에 집중합니다.

- 조직단결을 기치로 내 건 음주 위주의 회식문화와 거리를 둡니다. 팀 단위로 자발적인 회식은 적극적으로 권장하고 지원합니다.

- 본사 근무시에는 유연근무제를 자율 선택할 수 있어서 자신의 신체 리듬에 따라 출퇴근 관리가 용이합니다

- 야근 또는 휴일근무 시 식대 지급

- 국/내외 출장 여비규정에 따른 출장경비 별도 지급

- 지방/해외 출장 시 출장에 대한 본인의사 확인

(※ 운영/유지보수 사업팀은 별도 규정에 따름)

- 당사 임원들도 열심히 직무에 전념하고 있지만, 인간이기에 부족하고 실수하고 결점도 많습니다.

- 그래서, 나를 따르라는 식의 독불장군식으로 경영하지 않고, 리더들간 집단지성으로 의사결정합니다.

- 나이, 직급에 의해 소통을 억압하고 불합리한 의사결정을 요구하는 기존의 상명하복식 직급문화를 멀리 합니다.

- 영어 닉네임 호칭을 통해 서로의 의견을 존중하는 소통문화를 만들어 갑니다.

- 당사의 임직원은 물어보는 것을 답해주는 것에 인색하지 않습니다.

- 알려고 하는 것을 부끄럽게 하기 보다, 모르는 것을 가만 놔두는 것이 더 부끄러운 일일 것입니다 .

- 'OO는 할 수 있는데 당신은 왜 못합니까'와 같이 비교하지도 않습니다. 개인의 단점에 집중하기 보다 장점을 격려해주고, 잘할 수 있는 것을 독려해 줍니다.

- 당사는 혼자 빛나는 별(직원)을 원치 않습니다. 같이 빛나는 별이어야 멀리서, 더 밝게, 오랫동안 빛날 수 있기 때문입니다.