저희는 병원을 이용하는 과정에서 많은 불편이 진료실 밖에서 시작된다는 점에 주목하게 되었어요. 특히 치과를 비롯한 병원들은 진료 자체만으로도 바쁜데, 실제 현장에서는 예약 문의, 진료 가능 여부 확인, 운영시간 안내, 비용 상담, 변경 및 취소 요청 같은 반복적인 응대 업무가 끊임없이 발생하고 있었습니다. 환자 입장에서는 필요한 순간에 빠르게 답변을 받고 싶지만, 병원은 진료 중 전화를 모두 받기 어렵고 상담 인력 역시 한정되어 있어 응대가 지연되거나 놓치는 일이 자주 생기고 있었어요.

이런 문제를 보며, 저희는 병원의 경쟁력이 단지 의료 서비스의 질에만 있는 것이 아니라 환자를 처음 맞이하는 상담 경험에서도 결정된다고 생각하게 되었습니다. 하지만 많은 병원들이 여전히 인력 의존적인 방식으로 상담을 운영하고 있었고, 그 결과 상담 품질은 담당자의 경험에 따라 달라지고, 반복적인 문의에 많은 시간과 비용이 소모되고 있었습니다. 결국 병원은 중요한 진료와 운영에 집중하기 어려워지고, 환자는 필요한 정보를 제때 얻지 못한 채 불편을 겪게 되는 구조였어요.

저희는 이러한 비효율을 해결하기 위해, 병원의 환자 응대를 돕는 AI 상담원 Agent, 덴탈콜을 만들고자 했습니다. 덴탈콜은 단순한 챗봇이 아니라, 병원별 운영 방식과 상담 흐름에 맞춰 반복적인 상담을 정확하고 빠르게 처리하고, 예약 문의부터 기본 안내, 자주 묻는 질문 응대까지 효율적으로 수행할 수 있도록 설계된 서비스입니다. 이를 통해 병원은 상담 업무에 들어가는 부담을 줄이고, 더 중요한 의료 서비스와 환자 경험 개선에 집중할 수 있게 됩니다.

오늘날 많은 산업에서는 이미 고객 응대 자동화가 빠르게 자리 잡고 있지만, 의료 현장에서는 여전히 전화와 수기 응대 중심의 비효율이 크게 남아 있습니다. 특히 병원은 작은 응대 공백도 곧 환자 이탈과 운영 손실로 이어질 수 있기 때문에, 정확하고 안정적인 상담 시스템이 더욱 중요해지고 있어요. 저희는 병원 현장에 꼭 맞는 AI 상담원 Agent가 이러한 문제를 해결할 수 있다고 믿었습니다.

덴탈콜은 병원이 더 적은 부담으로 더 나은 환자 경험을 제공할 수 있도록 돕기 위해 시작되었습니다. 반복적인 상담 업무는 AI 상담원 Agent가 맡고, 의료진과 직원은 더 중요한 일에 집중할 수 있도록 하는 것. 그것이 저희가 덴탈콜을 만들게 된 이유입니다.

병원의 반복적인 환자 상담 업무를 대신하는 AI 상담원 Agent를 만들고 있어요.

예약 문의부터 운영시간 안내, 자주 묻는 질문 응대까지 병원 상담 과정의 비효율을 기술로 해결하며, 의료진과 직원은 더 중요한 일에 집중하고 환자는 더 빠르고 편리한 상담을 받을 수 있도록 돕고 있어요.

덴탈콜은 치과 고객 상담·대응 자동화 영역에서 빠르게 성과를 만들어가고 있어요.

기존 ARS나 단순 예약 솔루션 대비 더 높은 상담 품질과 전환율을 바탕으로, 실제 치과 현장에서 환자 문의 응대, 예약 전환, 장기 미내원 환자 관리까지 의미 있는 운영 개선 효과를 입증하고 있습니다.

현재 덴탈콜은 국내 28개 치과와 계약 및 제품 딜리버리를 진행 중에 있습니다. 또한 전국 13곳의 치과와 테스트베드 및 협력 네트워크를 구축하며, 다양한 진료 환경에서 서비스 고도화를 이어가고 있습니다. 국내 시장뿐 아니라 해외에서도 가능성을 검증해, 필리핀 대형 병원 체인과 5만 달러 규모의 ARR 계약을 완료했고, 미국 남부 캘리포니아 소재 치과 4곳과의 협력도 확정했습니다.

서비스 성과 측면에서도 뚜렷한 지표를 만들어내고 있어요. 덴탈콜은 평균 전화 수신율 63%, 평균 예약 전환율 9.8%, 수신 대비 예약 전환율 15.6%를 기록하며, 기존 ARS 및 경쟁 솔루션 대비 높은 전환 성과를 보였습니다. 특히 일부 경쟁 서비스의 예약 전환율이 0%대에 머무는 것과 비교하면, 최소 20배 이상의 전환 효율을 입증한 셈입니다.

이러한 성과를 바탕으로 덴탈콜은 단순한 전화 자동응답 솔루션이 아니라, 병원 운영 효율과 환자 경험을 동시에 개선하는 AI 상담원 Agent로 자리잡아가고 있어요.

설립 초기부터 기술력과 실행력을 인정받아 앤틀러 코리아로부터 Pre-Seed 투자 유치에도 성공했으며, 앞으로는 치과를 넘어 정형외과, 내과, 한의원 등 시니어 중심 의료 영역 전반으로 확장해 나갈 계획입니다.

덴탈콜은 병원과 환자가 만나는 모든 순간이 더 자연스럽고 정확해지는 의료 환경을 만들어가고 있어요.

누군가 병원에 전화했을 때 연결되지 않아서 포기하지 않고, 필요한 안내를 제때 받지 못해 불안해하지 않으며, 병원 역시 반복적인 상담 업무에 소모되지 않고 더 중요한 의료 서비스에 집중할 수 있는 환경을 만들고 싶어요.

저희는 단순히 전화를 대신 받아주는 서비스를 만드는 것이 아니라, 병원 운영의 비효율을 줄이고 환자 경험을 근본적으로 바꾸는 AI 상담원 Agent를 만들고 있어요.

이를 통해 더 많은 병원이 적은 부담으로 더 높은 운영 효율을 만들고, 더 많은 환자가 필요한 순간 쉽고 편하게 의료 서비스에 접근할 수 있도록 돕고자 해요.

덴탈콜이 그리고 있는 미래는 치과에만 머무르지 않아요.

치과에서 시작해 정형외과, 내과, 한의원 등 시니어와 사후관리가 중요한 다양한 의료 분야로 확장하며, 의료 현장 전반의 상담과 운영 방식의 표준을 바꿔나가고자 합니다.

궁극적으로는 병원마다 쌓이는 상담 데이터와 운영 노하우를 바탕으로, 의료진과 환자 모두에게 더 효율적이고 더 따뜻한 경험을 제공하는 메디컬 AI 운영의 표준이 되는 것이 덴탈콜의 비전입니다.

덴탈콜의 핵심 가치는 병원과 환자가 만나는 첫 순간을 더 정확하고 편리하게 만드는 일이에요.

저희는 병원 상담 과정에서 발생하는 반복적이고 비효율적인 문제를 기술로 해결하고, 의료진은 더 중요한 일에 집중하고 환자는 더 나은 안내를 받을 수 있는 환경을 만들고 있어요.

더 많은 병원이 AI 상담원 Agent를 통해 운영 효율을 높이고, 더 많은 환자가 필요한 순간 주저 없이 병원과 연결될 수 있는 세상을 만들고 싶어요.

이 여정에 함께할, 덴탈콜의 핵심 가치에 공감하는 팀원을 찾고 있어요.

덴탈콜의 초기 팀원으로 합류해 빠르게 성장하는 회사를 함께 만들어가고 싶으신 분

주어진 일을 넘어 스스로 해야 할 일을 정의하고, 끝까지 책임지고 실행할 수 있는 분

새로운 도전 앞에서 주저하지 않고, 복잡한 문제를 집요하게 해결해나갈 수 있는 분

덴탈콜은 단순히 아이디어 차원에 머무르지 않고, 의료 현장의 뚜렷한 문제를 실제로 해결할 수 있는 가능성을 빠르게 입증해왔기 때문에 투자받을 수 있었다고 생각해요.

치과는 경쟁이 치열하고 환자 관리 중요도가 높은 시장이지만, 여전히 상담과 예약 운영이 사람 중심의 비효율적인 방식에 머물러 있었어요. 덴탈콜은 이 문제를 정확히 겨냥했고, 실제 병원들이 필요로 하는 방식으로 제품을 설계했습니다.

특히 덴탈콜은 단순한 AI 응대가 아니라, 병원 EMR과의 연동, 병원별로 다른 상담 프로세스 반영, 환자 맞춤형 응대까지 가능한 구조를 만들며 차별성을 보여주고 있어요.

이러한 기술적 완성도와 현장 이해도를 바탕으로 기존 ARS나 경쟁 서비스 대비 훨씬 높은 예약 전환율과 운영 효율 개선 성과를 만들어냈고, 국내 치과 계약과 해외 계약까지 빠르게 확보하며 사업성을 증명했습니다.

또한 초기부터 실행력이 강한 팀이라는 점도 중요한 투자 포인트였다고 생각합니다.

짧은 시간 안에 테스트베드를 확보하고, 고객 계약과 ARR, 해외 시장 반응까지 만들어내며 팀의 기술력과 사업 개발 역량을 함께 보여주었어요.

결국 덴탈콜은 큰 시장에서 명확한 문제를 풀고 있고, 실제 성과로 가능성을 증명하고 있으며, 이를 빠르게 확장할 수 있는 팀이라는 점에서 투자자들의 신뢰를 얻을 수 있었습니다.

덴탈콜은 아직 모든 면에서 충분하고 풍족한 회사를 약속할 수 있는 단계는 아니에요.

누구에게나 만족스러운 연봉이나 완벽한 복지를 당장 제공하기는 어렵습니다.

하지만 그 대신, 초기에만 얻을 수 있는 밀도 높은 경험과 빠른 성장, 그리고 내가 만든 일이 실제 사업의 성과로 이어지는 과정을 가까이에서 경험할 수 있어요.

다만, 저희가 같이 끝까지 성공을 향해 달렸을 때는 다들 만족할만큼의 Exit 계획은 꼭 짜드리겠습니다.

작은 팀에서 일한다는 것은 단순히 많은 일을 한다는 뜻이 아니라,

내가 맡은 일이 제품과 고객, 회사의 방향에 직접적인 영향을 준다는 뜻이라고 생각해요.

덴탈콜에서는 문제를 발견하고, 해결책을 만들고, 실제 고객의 반응으로 검증하는 전 과정을 깊이 있게 경험할 수 있습니다.

그리고 시간이 지나면 결국 사람에게 남는 것은 숫자만이 아니라,

어떤 문제를 누구와 함께 풀었는지, 어떤 환경에서 얼마나 치열하게 성장했는지라고 믿어요.

덴탈콜은 함께 몰입해서 일할 수 있는 좋은 동료들과, 어려운 문제를 진지하게 풀어가는 경험, 그리고 회사가 커지는 과정 속에서 스스로도 크게 성장하는 시간을 약속하고 싶어요.

지금의 덴탈콜에 합류하는 분에게는

정해진 역할만 수행하는 구성원이 아니라, 회사의 초기를 함께 만드는 팀원으로서의 경험이 남을 거예요.

많이 주겠다고 쉽게 말하지는 않겠습니다.

다만 분명하게 남는 경험, 성장, 그리고 함께 만든 결과는 드릴 수 있다고 생각합니다.

• 스타트업의 장점인 자율적 의사 결정과 큰 책임을 통해 개인이 크게 성장할 수 있는 기회를 제공해요.
• 회사의 성장과 함께 개인별 충분한 보상을 약속드려요.

<현장과 데이터에 기반한 해결책 제시>

덴탈콜은 병원과 환자 사이에서 발생하는 상담의 비효율을 해결하기 위해 현장의 목소리에 깊이 귀 기울여요.

병원이 실제로 어떤 불편을 겪고 있는지, 환자가 어떤 순간에 이탈하는지 직접 듣고 데이터로 확인하며 문제를 풀어나가요.

모르는 것은 빠르게 배우고, 복잡한 문제일수록 더 집요하게 파고들어 실제로 작동하는 해결책을 만드는 자세로 일해요.

<꾸준함을 통한 성장>

덴탈콜은 순간적인 열정보다 꾸준히 문제를 해결해 나가는 힘이 더 중요하다고 생각해요.

의료 현장의 문제는 단번에 해결되지 않기 때문에, 작은 개선을 반복하며 제품과 운영을 함께 고도화해 나가요.

익숙한 방식이나 당연하게 여겨졌던 병원 운영의 비효율에도 계속 질문하며, 더 나은 환자 경험과 더 효율적인 상담 프로세스를 만들어가요.

실패를 두려워하지 않고, 시행착오 속에서 얻은 배움과 경험을 바탕으로 다음 단계의 더 큰 성장을 만들어가요.