• 연봉 8000만원 대기업 직장인이 하루 3800원으로 끼니 해결하며 벌인 일
• [창업을 하고 싶다면] 1. 나는 대표가 될 수 있을까?
• "무료로 퍼스널 컬러 검사하세요"…AI로 분석하는 피부톤

멤버들이 이야기 하는 블랙탠저린

2023

• 구글 창구 프로그램 (최대 3억원) 최종선정
• Tips 해외마케팅 (1억원) 최종선정
• Tips 사업화 (1억원) 최종선정
• 콘텐츠 초기 스타트업 사업화 (최대 1억원) 최종 선정
• 스타일테크 유망기업 성장지원 프로그램 5기 최종선정

2022

• Tips (5억원) 최종 선정
• AI 데이터 바우처 (2억 8천만원) 최종선정
• 청년 창업사관학교 (최대 1억원) 최종선정
• 아산나눔재단 MARU 장기입주 최종선정
• 스마일게이트 인베스트먼트 오렌지 플래닛 최종선정
• 신용보증기금 Start-up NEST 12r기 최종선정
• 이화 스타일 테크 창업대회 최종선정

2021

• 매쉬업엔젤스 시드투자
• 비대면 스타트업 육성 (1억 5천만원) 최종선정
• 예비창업패키지 (7000만원) 최종선정
• KDB 창업경진대회 본선 통과 (전국 25개 팀 선정)
• EO 유니콘 하우스 본선 통과 (전국 8개 팀 선정)

COCON은 어떻게 패션 시장을 재편할까?

COCON의 차별점은 모두가 원하지만 접근성과 비용 때문에 소수만 누리던 패션 서비스를 대중화 시킨다는 점에 있습니다. 특수한 직업군 (연예인 등), 부자, 오프라인에 한해 제공 되었던 특별한 옷입기 경험을 기술로 혁신하여 일반인들의 일상적인 옷입기 습관을 바꿀 수 있다 생각합니다. 왜냐하면, 인간은 더 나은 서비스를 받게 되었을때 이보다 못한 경험으로 돌아가고 싶어하지 않다고 생각하기 때문입니다.

현재 패션 시장의 흐름

스티치 픽스는 큰 흐름을 어떻게 만들었는가

스티치 픽스는 온라인에서 사용자의 신체정보와 취향정보를 종합하여 초 개인화 추천을 해주는 패션 서비스 입니다. 개인화 추천을 받기 위해 사용자는 한달에 20달러를 스타일링 비용으로 기본 제공하고 제품을 정기배송 받거나 자신이 원하는 제품을 선택해 추가 구매할 수 있습니다. 스티치 픽스의 가치는 나스닥 기준 최고 약 5조 이상 이었으며, 현대건설이나 삼성중공업과 비슷한 수준이었습니다. 스티치 픽스의 성공을 바탕으로 아마존에서도 유사 패션 서비스를 런칭 후 운영 중이며, 여러 유럽 국가에서 스티치 픽스를 벤치마킹해 서구권에서 큰 흐름으로 자리잡고 있습니다.

스티치 픽스에서는 사용자들이 수많은 문진을 통해 자신의 신체 정보를 제공하고 이를 인공지능이 분석합니다. 분석 결과를 바탕으로 옷과 사용자간 정밀 매칭 모델을 만들어 최상의 추천을 합니다. 기존 패션업체들이 판매 데이터나 서비스내 로그 데이터만을 활용해 제품을 추천하는데 반해 스티치 픽스는 소비자들의 현실과 요구사항을 반영해 최적의 의류 상품을 제안하며 성공적으로 성장했습니다.

최근 스티치픽스는 더욱 성공적인 예측 모델을 만들기 위해 사용자의 데이터를 더욱 적극적으로 확보하고 있습니다. 기존의 정기배송을 통해 발생한 데이터 외, 사용자가 스티치 픽스 사이트 안에서 어떻게 행동하고 반응하는지, 어떤 콘텐츠를 클릭하고 어떤 스타일리스트의 추천을 좋아하는지 등을 수집하고 있습니다. 이를 위해 자유 쇼핑이라는 BM까지 추가 할만큼 사용자 데이터 수집을 중요하게 보고있습니다.

현재 COCON에서는 사용자 신체정보를 문진 데이터 뿐 아니라 이미지 데이터까지 더 넓고 다양하게 수집 중이며, 최근 스티치 픽스의 행보를 COCON 런칭때부터 준비해 사용자의 앱내 활동데이터를 수집하고 있습니다. 또한 커뮤니티 기능을 바탕으로 소셜 그래프를 활용해 데이터를 수집 예정입니다. 다른 패션 서비스에는 없는 특별한 데이터가 COCON애서 쌓이고 있고, 유저들이 자발적으로 이 데이터를 제공하고 있습니다.

뉴 제너레이션에게 초개인화 패션 플랫폼이 적격인 이유

COCON과 스티치 픽스는 데이터의 중요성을 인식하는 관점은 같지만 집중하는 세대가 다릅니다. COCON은 MZ, 특히 Z세대를 위한 서비스를 지향하는데요, 왜 이 세대에 집중한 초개인화 패션 서비스가 필요할까요?

• 초개인화 경험이 당연한 세대

Z세대들은 온라인 문화를 처음 접했을 때부터 페이스북, 인스타그램, 유튜브가 있어 개인화된 피드가 당연한 세대입니다. “71% 소비자가 기업이 개인화 된 경험을 제공해줄 것이라고 기대하며, 76% 소비자는 그렇지 않을 때 짜증이 난다”[1] 라고 이야기 할 만큼 여기에 익숙해진 소비자는 이제 개인화된 경험을 원하는 것이 아니라 당연시하게 되었습니다. 이러한 인식과 경험은 오프라인까지 이어지고 있습니다. 젊은 여성 대부분이 예전과 다르게 PT와 필라테스 등 1대1 수업을 익숙하게 생각하며 돈을 더 쓰더라도 본인을 위한 맞춤형 경험을 하고 싶어 합니다. 패션에서도 스타일 코칭, 퍼스널컬러 분석 등 초개인화 서비스들이 높은 가격이지만 높은 인기를 보이고 있습니다.

• 전문가의 컨설팅을 익숙하게 받은 세대
• 예시1: 커져가는 전문 연애/결혼 시장을 바라보는 관점
• 예시2: 커져가는 PT, 사교육 시장

• 낮은 데이터 저항도

개인화의 위험 요소로 언급되는 개인정보의 영역에 있어서도 Z세대는 이전 세대와는 다른 기준을 가지고 있습니다. 개인정보 처리의 투명성과 완벽한 정보 보안의 필요성은 공감하나 Z세대의 개인정보 보호는 기존 세대의 ‘모르는 사람에게 내 정보가 노출된다는 것에 대한 두려움’과는 다릅니다. 예를 들면 젠리 서비스가 유행한 것처럼 Z세대는 개인적인 친분이 없지만 현재 본인 주변에 있고 취향이 비슷한 사람들에게 본인의 위치 정보를 공유하는 것이 문제가 되지 않습니다. 개인화된 경험이 익숙한 Z세대는 본인에게 맞춘 경험을 제공받기 위해 동의된 영역 내의 개인정보 제공에 대해서는 이전 세대보다 열려있습니다. 실제로 44%이상의 Z세대가 더 개인화된 경험을 가능하게 하기 위해 기꺼이 개인 데이터를 제공합니다. The Atlantic에 따르면 “Gen Z has grown up in a digital world,and they’re no stranger to exchanging data with companies”[2]라고 합니다.

• ‘나’는 너무 중요해

Z세대는 구매 의사 결정의 기준을 ‘나에게 좀 더 집중하는 방식’으로 세워가고 있습니다. 자신이 덕질하는 대상이나 관심사와 관련된 굿즈를 구매하는 비율이 Z세대는 64.1%로 밀레니얼 세대 (48.7%)에 비해 월등하게 높습니다. 뿐만아니라 개인화를 지향하는 인스타/블로그 마켓 시장의 성장에는 Z세대가 큰 역할을 하고 있습니다. Z세대의 1/3이상 인스타/블로그 마켓에서 구매 경험이 있으며, 이 Z세대의 66.3%는 개인셀러의 자체 제작 상품을 구매했습니다. 이는 Z세대가 자신의 취향과 기준을 만족시키는 구매가 중요한 세대임을 보여줍니다.[3] 이와 같은 변화로 인해, Z세대 사이에 MBTI, 퍼스널컬러 같은 초개인화 콘텐츠가 유행 중이며, 유튜브에서는 자신의 패션을 정밀하게 분석할 수 있는 유튜버[4]가 짧은 시간동안 빠르게 성장하여, 일반인 대상 스타일 컨설팅 사업을 전개해 Z여성에게 인기를 끌고 있습니다.

장기적 관점에서 시장 선도 방향성

COCON에는 다른 곳에는 없는 초 개인화 데이터가 쌓입니다. 저희는 이것을 통해 패션 산업의 많은 것을 바꿀 수 있다고 생각합니다. 의류가 소비되는 방식에서부터 생산되는 방식까지 모두 바꿀 수 있으며, 각 과정에서 나오는 데이터들을 다음 과정에서 활용하는 유기적인 실험을 통해 특별한 경험과 데이터가 계속 쌓이는 구조를 만들 수 있다 확신합니다. 다음은 COCON을 통해 바꿀 패션 시장의 모습입니다.

• 수요 예측 모델을 기반으로 한 생산: 정밀한 예측 모델을 바탕으로 어떤 특성(예: 네크라인, 소재 등) 을 가진 옷이 어느정도 수요가 있을지 정확히 예측하면 생산과 재고관리에 들어가는 리소스를 획기적으로 아낄 수 있다 생각합니다. 이 모델링 정보를 벤더사나 의류 회사에 제공해 생산 방식을 변화시킬 수도 있고 직접 PB를 만들어 생산구조를 바꿀 수도 있다 생각합니다. 이는 미국이나 유럽에서 아주 중요하게 여기는 패션의 ESG 관점[9]에서도 매우 의미가 있기 때문에 관련 이슈가 있는 LVMH, ZARA같은 기업에게 가치를 전달할 수 있을 것입니다.
• 사용자 중심의 의류 소비 방식 확산: 하향전파의 일방적 유행을 따른 의류 소비가 아니라 사용자들의 특성에 맞춘 의류 소비가 자연스럽게 이루어 지면, 구매자들의 신체 특성이 패션 시장에서 중요한 요소가 될 것 입니다. 의류 구매자들은 유행이나 연예인 같은 외부 정보 보다 자신의 신체, 취향 정보에 집중해 돈을 쓰게되면 자연스럽게 자본시장에서 주도권은 좀 더 구매자 중심으로 넘어 올 것입니다. 저는 자본의 이동을 통해 의류 소비의 큰 축이 바뀔 수 있다고 생각합니다. 의류 소비에서 이러한 축의 변화는 점점 개인주의화 되고 있는 한국 Z세대에게도, 다양성이 대두되고 있는 사회 분위기와도 자연스럽게 맞물려 힘을 얻을 것이라 예상합니다.

블랙탠저린은 COCON을 통해 모은 데이터와 노하우로 기존 의류 생산 방식을 정밀한 예측모델 기반의 의류 생산방식으로 변화시키고 몇몇 브랜드나 미디어가 가지고 있는 힘의 축을 사용자 중심으로 돌리려합니다. 이 과정에서 1) PB를 만들거나, 2) 브랜드와 협력해 수익을 쉐어 하거나, 3)브랜드를 키우거나 등의 방법으로 데이터를 수익화 하고 생산 방식을 바꾸는 것을 생각하고 있습니다.

블랙탠저린의 비전과 문화에 공감하며 성과를 내는 분을 찾습니다.

멤버들 판단 존중

블랙탠저린에서는 멤버들의 판단을 믿어요. 본인이 일하기 좋은 시간과 공간을 능동적으로 찾아 선택할 수 있게 하고 있어요. (개인의 업무 숙련도, 팀의 성숙도에 따라 달라집니다.)

Flexible Time : 출근 시간을 8~10시 사이에서 자유롭게 조정할 수 있습니다.

업무 몰입을 위한 환경

일과 성장에 집중해도 부족한 시간! 멤버들이 최선의 결과를 만들 수 있게 환경을 조성하고 있어요.

• 개인 장비 : 맥북 프로 및 아이맥을 지원하고 모니터와 모니터 암을 지원합니다. 
• 중식비, 석식 지원 : 중식비 (월 10만원)와 석식을 제공하여 많은 맛집 투어 가능합니다. 
• 프린트 복합기 : 프린트, 파쇄, 재단을 언제나 쉽게 할 수 있습니다.
• 쾌적한 회의실 : 언제든 사용가능한 회의실에서 쾌적하게 회의가 가능합니다.
• 스튜디오 : 언제든 사용 가능한 스튜디오에서 자유롭게 컨텐츠 제작이 가능합니다.
• 키즈존 : 4~13세 아동에게 돌봄 서비스를 제공하는 키즈존을 이용할 수 있습니다.
• 제빙기와 커피머신 : 언제든 산미 풍부한 커피와 커피빈 얼음으로 아아를 마실 수 있습니다. 

편안한과 쉼

블랙탠저린에서는 공간이 전달하는 따뜻함과 편안함을 느낄 수 있어요. 하루에 가장 많은 시간을 보내는 일터가 내 삶의 한 부분으로 스며드는 경험이 가능해요. 

똑똑한 성장

블랙탠저린은 끊임없이 성장하는 멤버를 찾고 있어요. 뛰어난 동료와 함께 성장하는 즐거움을 느껴보세요. 똑똑하고 빠르게 성장하는 동료에 자극 받는 곳, 블랙탠저린 입니다. 

• 교육비, 세미나 지원 : 업무와 관련된 강의나 세미나 참여를 원하면 지원이 가능합니다.
• 도서, 논문 구매비 지원 : 개발, 디자인, 기획 등 프로가 되기 위한 교육 콘텐츠 비용을 지원합니다.
• 효율적인 업무툴 : Slack, Notion, Miro, Figma, AWS, Github, Flex 등을 사용합니다.
• 성장을 위한 시스템 : OKRs, 스크럼 등 계획과 회고가 바탕이 된 시스템으로 일합니다.

끈끈한 우리

블랙탠저린에는 전우애가 있어요. 살아남기 위해 집중하는 경험을 하면서 생기는 끈끈함이 여기 있습니다. 

• 생일 휴가 : 생일자에게 소소한 선물과 반차 휴가를 드립니다.
• 경조사비 지원 : 결혼, 장례 등 즐거운 일은 두배로 슬픈일은 반으로 나누고 싶습니다.
• 피드백 : 상호 신뢰를 바탕으로 하는 솔직한 피드백을 정기적으로 받을 수 있습니다.

기본을 탄탄히

기본적인 사항은 확실하게 챙기고 있어요. 스타트업으로서 누릴 수 있는 각종 혜택을 가져가 보아요.

• 4대보험 및 퇴직금 : 기본적인 4대보험과 퇴직금을 챙겨드립니다.
• 청년 내일 채움공제 : 팀과 잘 맞고 자격이 되는 분은 모두 신청 가능합니다.
• 중소기업 취득자 소득세 감면 : 국가에서 지원하는 중소기업 소득세 감면을 받을 수 있습니다.

블랙탠저린의 문화

1. 모두가 제품 중심 사고를 합니다.

현재 블랙탠저린에서 일하는 모든 멤버는 제품에 깊이 관여되어있습니다. 이는 목표를 정하고 상기하는 방식, 집중하는 대상, 결과물에 영향을 줍니다. 저희는 팀과 개인의 목표를 정렬시키는 도구로서 OKR과 스크럼을 활용합니다. OKR은 분기별 목표와 결과 지표를 다같이 정하면서 한분기 동안 치열하게 우리가 만들 제품에 대해 토론할 수 있도록 도와줍니다.

이러한 제품 중심 사고 과정 덕분에 각 파트는 서로 유기적인 관계를 맺을 수 있게 되어 시너지가 납니다. 예를 들면 마케팅은 외부적으로 사용자를 데려오는 행동에서 그치는 것이 아닌, 제품의 목표나 지표개선을 위해 어떤 사용자를 데려와야하는지, 내부에서 어떤 활동을 해야 하는지에 집중하고 개발에서는 이를 돕기 위해 어떤 일을 할 수 있을지 고민하고 행동합니다.

또한, 제품 중심사고는 사용자와 데이터에 집중해야 가능합니다. 그렇기에 블랙탠저린 멤버들은 평소에도 사용자 중심 사고를 하며 데이터의 중요성을 바탕으로 소통합니다. 대부분의 결정은 데이터를 기반으로 내려지고, 사용자의 피드백을 바탕으로 제품을 더욱 개선시켜나가고 있습니다. 또한 팀원들은 자신의 역할과 책임을 분명히 인지하며 일하고 있기 때문에, 효율적이고 빠르게 일을 진행할 수 있습니다. 이를 실현 시키기 위해 내부적으로는 정보의 투명성과 문서화를 중요하게 생각합니다.

모두가 제품 중심 사고를 함에 있어서 무엇보다 중요한건, 모든 멤버가 함께 제품을 만들어가고 있다는 사실입니다. 덕분에 에너지가 분산되지 않고 하나로 뾰족하게 모아져 코콘의 빠른 성장을 만들고 있습니다.

2. 성장은 가장 중요한 키워드입니다.

우리팀의 지원자와 팀에 남아 있는 멤버들에게 왜 블랙탠저린인가에 대해 물어보면 가장 많이 언급하는 단어가 ‘성장’입니다. 각자 성장의 정의가 다른데요, 제가 멤버들에게 요구하는 성장은 퍼포먼스에 영향을 주는 성장입니다.

개인적으로 성장은 다음과 같은 과정을 거친다고 생각합니다. 우선 성장하고자 하는 사람은, 1) 지식과 경험이 쌓이거나 가치관이 달라지며 관점이 확장 되는 과정을 겪은 후 2) 스킬셋이 좋아지거나 툴을 다양하게 다룬다거나 등 일하는 방식이 바뀌는 행동 변화를 겪습니다. 보통 여기서 본인이 성장했다 생각하는 경우가 많은데요, 진짜 성장은 이러한 행동 변화가 3) 생산성을 향상 시키는 결과를 낳아 제품과 팀에 가치를 만들때 이루어진다고 생각합니다. 퍼포먼스로 이어지지 않는다면 성장 보단 자기개발이라 생각합니다.

멤버들이 제품과 팀에 가치를 더할 수 있는 진짜 성장을 할 수 있도록, 블랙탠저린에서는 멤버들에게 여러 도움을 주고있습니다. 여기서 도움은 크게 외부 도움과 내부 도움으로 나눌 수 있습니다. 우선 외부도움으로는 전문가를 파트타임으로 고용해 내부 멤버들의 학습과 성장을 돕고 있고, 학습 자료와 학습 기회를 적극적으로 제공하고 있습니다. 하나의 예시로, 개발자 네트워킹을 만들어 주기위해 비개발자인 제가 마루내 개발자 모임을 만들어 팀내 개발자의 성장을 도왔고 인맥으로 들어갈 수 있는 PR 수업에 저희 마케터가 들어가 역량을 키울 수 있게 도왔습니다.

내부 도움으로는 피드백 문화를 들 수 있습니다. 피드백은 관심, 평가, 제안 관점에서 이루어 집니다. 팀은 개인의 목표나 비전이 무엇인지 파악하고 이를 어떻게 팀내에서 이루고 싶은지 진심으로 관심 갖고 그것을 이룰 수 있도록 돕습니다. 이를 시스템으로 만들어 여러 피드백을 바탕으로 스스로를 객관적으로 파악하고 성장할 수 있게 돕습니다. 시스템적으로 주별로 각자 팀과 제품에 대한 생각을 적고 이에 대한 피드백이 이루어지고, 한달에 한번 대표와 1on1을 진행해 어려움을 겪거나 도움이 필요한 일, 고민 등을 나눕니다. 이때 커리어적으로 성장에 대해 같이 고민하고 서로 궁금했던 것들을 자세히 묻습니다. 또한 반기별로 동료에 대한 생각 공유하는 피드백도 진행합니다. 이 모든 과정이 잘 작동하도록 솔직하게 이야기 하는 문화와 심리적 안정감을 만드는데 신경을 쓰고 있습니다.

성장은 원래 고통스럽습니다. 자신의 세계를 파괴하고 두려운 영역으로 뛰쳐 나온 후 살아남아야 성장 할 수 있습니다. 이를 인지하고 경험하고 성장하는 멤버들이 바로 블랙탠저린의 멤버입니다.

3. 우리는 팀플레이어입니다.

현재 블랙탠저린에서는 독불장군 슈퍼스타보다는 함께 하는 것의 힘을 믿는 팀플레이어를 선호합니다. 왜냐하면 세상은 너무나 복잡하고 정보가 많기에 한명이 정답을 알 수 없는데다, 홀로 성장할 수 있는 범위는 한정적이기 때문입니다. 심지어 리더인 저 역시 너무나 부족하고 계속 학습하고 성장해야 한다 생각합니다. 당연히 제가 틀릴 경우도 있다 생각합니다. 그렇기에 우리는 팀플레이어가 필요합니다.

게다가 우리는 멤버 모두가 제품 중심으로 생각하고 일하기에 서로 밀접하게 연결되어있습니다. 유기적으로 연결되어있다는 말이 부족할 정도로 서로에게 줄 수 있는 영향력이 큰 팀입니다. 이렇게 팀으로서 모두가 하나의 목표에 집중하기 때문에 여태까지 폭발적인 성장이 이루어 졌다고 생각합니다.

이를 위해 블랙탠저린에서는 수평적 문화와 정보의 투명성을 강조합니다. 블랙탠저린에서 수평적인 조직은 멤버들의 역량, 동료와의 관계, 상사와의 관계, 팀을 위한 헌신이라는 4가지 관점에서 정의 할 수 있습니다. 각 관점별로 아래 질문에 모두 “YES”라고 대답할 수 있는 조직이 수평적인 조직이라 판단합니다.

• 멤버들의 역량
• 멤버들이 주도적으로 일을 하며 일이 진행 될 수 있게 질문을 적극적으로 하는가?
• 멤버들은 수평적인 조직의 구성원으로 자격있을만큼 노력하고 성장하고 있는가?
• 상호 존중과 책임감을 갖고 약속된 절차나 프로세스를 지키는가?
• 동료와의 관계
• 나이와 관계 없이 누구에게나 배울 수 있는 자세가 있는가?
• 닫혀있지 않고 동료와 의사소통하고 성장하려 하는가?
• 신뢰를 갖고 솔직하게 동료를 대하고 있는가?
• 동료들에게 솔직하게 자신의 취약점을 물어보고 답을 성장 방법으로 수용할 수 있는가?
• 최선을 다해 동료에게 도움이 되는 방향으로 진실된 피드백을 할 수 있는가?
• 상사와의 관계
• 직원이 상사에게 자유롭게 질문과 회의 요청을 할 수 있는가?
• 불합리한 상사의 지시에 ‘거부'할 수 있고 상호 설득을 시도할 수 있는가?
• 팀을 위한 헌신
• 팀과 사용자를 최우선 가치로 생각하고 있는가?
• 주어진 일뿐 아니라 팀을 위해 할 수 있는 일을 스스로 찾아서 하는가?

즉, 수평적인 조직은 좋은 것이지 편한것은 아닙니다. 멤버들은 수평적인 문화는 모두의 의견이나 불편함을 해소하는 것이 아니라 개인의 일보다 조직의 좋은 결과물을 만들기 위해 최선을 다하는 문화라 생각하고 있습니다. 모두가 서로의 역할과 책임을 이해하고 있으며, 함께 일하면서 서로를 도와 성장하는 문화입니다. 또한, 팀 내에서 일어나는 문제를 함께 해결하고, 효율적인 일 처리를 위해 서로 협력합니다. 이러한 팀워크가 팀의 성과를 높이는 중요한 역할을 합니다.