Q. 포트원에는 언제 조인하신건가요?

아임포트(이전 포트원 사명)를 최초 인수하던 시점에 사업 총괄 포지션으로 조인했었어요. 당시에는 개발자 3명, CS담당자 2명 이렇게 총 5명으로 구성되어있던 회사였죠. 조인했을 때는 이전에 대표께서 프로덕트 총괄을 하시고, 제가 가장 먼저 영업팀, 파트너십팀, 마케팅팀 등을 셋업하며 현재의 코리아 포트원 조직의 모양새를 조금 비슷하게나마 갖추어나갔던 것 같아요. 당시 시급한 아젠다가 (인수 직후라) Product Market Fit이 이미 있는 상황이었기에, 스피드하게 영업을 진행해서 대형 고객사 유치 등 시장에서의 프로덕트의 점유율이나 인지도를 올려 빠르게 성장을 견인해야 한다는 것이었어요. 그래서 빠르게 관련 팀들을 셋업 했던 것이구요.

Q. 그럼 언제 대표로 선임되신 건가요?

2022년 6월 즈음 이었던 것으로 기억 되네요. 대부분의 B2B 사업을 하고 있는 회사들이 갖고 있는 큰 문제점 중 하나가, 내부적으로 프로덕트와 비즈니스의 대립이예요. 이 둘을 하나의 목표로 어떻게 잘 맞추느냐가 정말 중요한 과제이다보니, 포트원 내부적으로도 제품과 비즈니스를 같이 이끌 수 있는 사람이 대표가 되어 두 부문의 대립없이 효과적으로 사업을 키워나갔으면 좋겠다라는 이야기가 있었어요. 제가 아무래도 제품 백그라운드를 가지고 있었고, 이후에는 계속 비즈니스를 이끌던 사람이었다보니 적임자로 제안을 받게 된거죠. 저는 프로덕트와 비즈니스를 조화롭게 연결하는 것이 아주 어렵게 느끼지 않았던 것 같았어요. 제가 할 수 있을 것이란 자신감도 있었죠. 비즈니스, 개발 이 둘의 생태계를 잘 알고 있기 때문에 제안 받기 이전부터도 사실 제가 대표를 맡아 이 문제를 해결 해보고 싶다고 얘기한 적도 있었어요. 당시 많은 어려운 문제들을 겪고 있는 시기였고, 포트원의 성장이 절실하기도 했었어요. 그래서 내부적으로 저를 믿고 포트원의 ‘해결사’로 임명한거죠. (웃음) 외부에 정식 발표는 2022년 9월이었지만, 사실 내부적으로는 이미 7월 경 부터 총 책임자로서의 역할을 부여 받아 업무했었어요.

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포트원은 결제를 확장성 있게 운영하기 위해 필요한 인프라를 SaaS로 제공하는 통합 결제 솔루션입니다

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여러 개의 PG연동을 개발 환경 제한없이 진행할 수 있어 개발자들이 선호하던 PG 결제 연동 솔루션은 나아가 파트너 정산 관리, 사용자 애널리틱스, 수수료 혜택, 맞춤 컨설팅 등으로 B2B 핀테크 산업에 혁신 리더로서 자리매김하고 있습니다.

결제 시장에서 포트원과 같은 제품은 없었어요. 지금에서야 기존의 PG사들이 DX에 신경을 쓰기 시작했는데, 아직은 격차가 많이 나는 상황이지만 IT 기술은 영원한 Moat가 없다고 봐요. 지금까지는 포트원이 DX라는 가치로 잘 성장했지만, 비슷한 수준의 프로덕트를 만들 수 있는 회사들은 충분히 있고 이미 생겨나고 있는 상황이다. 결제사들의 움직임이 바뀌고 있는 시기이고, 이제는 저희도 한단계 더 나아가야 할때라고 생각해요. 관련해서 끊임없이 치열하게 오랫동안 고민해왔어요. 그래서 저희의 DNA를 잃지 않고 한정된 자원으로 가장 성공가능성이 높은 것은 소프트웨어 레이어로서 기능할 것이라는 것이었어요. 고객은 훌륭하고 좋은 PG사를 원하는 것이 아니라, 그들의 비즈니스 성장이나 선호에 맞추어 PG사의 변경이 있더라도 흔들리지 않는 소프트웨어 레이어를 제공하는 것이 중요하고, 이를 통해 그들의 성장에 탄탄한 레이어가 되줄 수 있다고 생각했어요. 예를 들어, 부득이한 이유로 집에 인터넷 서비스 하는 통신사를 바꾸고 싶은데 회선 공사까지 부담해야 바꿀 수 있다고 하면 굉장히 부담스럽잖아요. 실제로는 그 레이어 공사가 미리 되어있기 때문에 저희도 필요할 때 쉽게 변경할 수 있는 거고요.' 결제는 기업에게 있어 돈의 흐름의 시작점에 불과하기 때문에, 그 후에 필요한 후속 작업들이 굉장히 많습니다. PG사로부터 받은 정산금과 거래내역을 맞춰보는 대사 작업도 필요하고, 그 후에는 파트너나 벤더들에게 그 돈을 정산해주는 작업도 필요하죠. 이 모든 과정에 세금처리 또한 복잡하게 얽혀 있습니다. 사실 커머스 기업들이 공통적으로 하는 작업들인데, 각 회사에서는 내부 시스템을 다 따로 만들고 있습니다. 결국 다 같은 기능을 포함하고 있는데 말이죠. 저희는 이 부분에 주목했고, 당연히 포트원이 SaaS로 대체할 수 있는 영역이라 생각하고 그에 맞는 제품이 무엇이 있을지 고객이 원하는 것을 따라갔어요. 그래서 정산 대사 프로덕트, 셀러들에게 자동으로 정산해주는 파트너 정산 프로덕트, 결제 데이터를 통해 사업의 성장을 견인할 수 있는 인사이트를 발굴하는 애널리스틱스까지 제공하는 그야말로 결제를 확장성 있게 제공하는 All in one 프로덕트로 거듭나고 있는 상황입니다. 물론 지금까지 런칭한 서비스 외에도 저희가 관련해서 갖출 수 있는 제품군은 여전히 무궁무진하다고 생각하고 이를 다 갖추는데는 앞으로 몇년은 더 걸릴 수 있다고 생각해요. 하지만 꼭 해야하는 일이라고도 생각하구요. 개인 고객은 여러 니즈에 맞춰 여러 서비스를 동시에 사용해도 문제가 없지만, 비즈니스 고객은 여러 서비스를 사용하다보면 비효율이 발생해서 반드시 통합 솔루션의 니즈가 생기게 됩니다. 이 때문에 저희가 결제의 시작부터 끝까지 아우르는 제품군을 만드는데 집중하는 것이고요. 이걸 정말 잘 하는 기업들이 AWS 와 Salesforce 인데, 저희가 결제 산업에서 충분히 이런 역할과 가치를 내는 기업으로 성장할 것이라는 자신감이 있습니다.

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Respect 존중

서로의 전문성을 존중하며 소통하고 협력합니다.

• 우리는 구성원 모두가 뛰어난 사람들이라고 믿습니다.
• 나만큼 상대방도 중요한 존재임을 인지하고 배려합니다.
• 새로운 정보와 반대 증거를 토대로 아이디어나 인식을 기꺼이 전환할 수 있습니다.
• 본인이 완벽히 동의하지 않더라도, 동료와 팀에서 시도해보고자 하는 것이 있으면 최선을 다해 기여합니다.

Execution 실행

처음부터 완벽한 전략보다 빠른 실행을 통한 발전을 추구합니다.

• 실행과 개선에 집중합니다.
• 실행하기로 결정된 것은 빠르게 실행에 착수합니다.

Customer 고객

고객이 가장 원하는 것에 집중합니다. 

• 고객이 말하지 않는 불편함에 대해 끊임없이 고민합니다.
• 제품을 만들고 고객의 문제점을 찾는 것이 아니라, 고객의 문제에서 출발하여 제품을 만듭니다.
• 고객이 문제를 겪고 있다면 역할을 가리지 않고 신속하고, 적극적으로 문제를 해결합니다.

Integrity 솔직함

솔직한 피드백은 더 나은 의사결정의 발판이 됩니다.

• 상호 간의 업무가 원활하지 않을 때 그에 대한 피드백을 명료하고 솔직하게 제공합니다.
• 비즈니스와 동료의 성장을 위해 적극적으로 피드백을 주고받습니다.

Performance 결과지향

모든 실행은 성공 여부와 상관없이 결과를 도출합니다.

• 설정한 목표의 결과에 도달할 때까지 다양한 시도를 반복하며 끈기 있게 노력합니다. 

Excellence 탁월한 태도와 방식

남들보다 탁월한 태도와 방식으로 일하며 높은 수준의 결과를 도출해 냅니다.

• 업무를 진행할 때, 다른 사람의 허락을 기다리지 않습니다. 
• 스스로 리더라고 생각하고 주도적으로 실행합니다
• 기존의 방식이 있더라도 더 나은 방법이 없을지 끊임없이 고민하고, 제안합니다.
• 이 문제를 가장 많이 고민한 사람이 될 정도로 치열하게 고민합니다.
• 필요한 일이라고 생각되면 어려움을 미루거나 피하지 않고 기꺼이 도전합니다. 
• 우리는 높은 기준으로 도전적인 목표를 설정합니다.