이 포지션은 물류, CS, 쇼룸 세 가지 핵심 영역을 순환 또는 병행하며, 비즈니스 운영의 기본기를 탄탄히 다지는 역할입니다.
1. 물류 운영 이해 및 개선 지원
- '품절 0건'을 목표로 정확한 재고 데이터를 관리하고, 과재고 및 결품 이슈를 최소화하는 재고 관리 구조를 기획·개선합니다.
- 판매 흐름을 분석해 발주 판단을 지원하고, 매출액 대비 물류비 비중을 5% 이내로 관리하기 위한 기준과 개선 방안을 고민하며 S&OP(판매·운영 계획) 수립 과정에 참여합니다.
- 향후 해외 진출을 대비한 물류 프로세스를 학습하고, 정리·개선 업무를 보조합니다.
2. CS & 쇼룸 고객 경험 고도화
- 온·오프라인 고객 응대 톤앤매너를 정리하고, 일관된 고객 경험 기준을 설계합니다.
- 브랜드를 직접 경험하는 공간인 쇼룸의 운영 프로세스를 점검하고, 개선 포인트를 도출해 실행에 반영합니다.