합류할 팀 ​소개

• ​고객솔루션팀은 ​마이클이 안정적으로 ​운영될 수 있도록 정비소 ​파트너와 ​고객 사이의 ​운영 기준을 만들고 ​관리하는 팀입니다.

• ​그중 ​파트너솔루션 파트는 ​정비소 ​파트너의 ​입점부터 해지까지 전 ​과정을 ​함께하며, 서비스의 신뢰를 ​쌓아갑니다.

• ​능동적인 ​공유, 투명한 협업, ​건강한 피드백 ​문화 ​속에서 훌륭한 ​동료들과 함께할 ​수 ​있습니다.

• 파트너와 유저 ​사이, 신뢰의 ​연결고리 : 고객솔루션 팀(파트너솔루션 파트) 인터뷰

합류할 포지션 소개

• 차량 관리나 CX, 운영 관련 지식이 없어도 팀 내 체계적인 온보딩을 통해 충분히 학습할 수 있습니다.

• 정해진 가이드를 꼼꼼히 이해하고, 파트너와 신뢰감 있게 직접 소통하며 안정적인 운영 기준을 지켜내는 역할입니다.

이런 커리어를 그릴 수 있어요

• 입사 초기에는 신규 파트너 온보딩 및 유선 소통을 중심으로 업무 기준을 이해하게 됩니다.

• 이후에는 운영 현장에서 발생하는 문제를 구조적으로 정의하고, 데이터 기반 의사결정과 운영 정책·프로세스 개선을 주도하며 성장할 수 있습니다.

• 장기적으로는 파트너 전략·정책 기획 등 특정 영역의 오너십을 가진 CX/운영 전문가로 커리어를 확장해 나갈 수 있습니다.

주요업무

• 파트너 문의 유선 응대 및 후속 액션

• 파트너 입점, 온보딩 및 운영 이슈 대응

• 파트너 운영 기준 및 서비스 품질 모니터링

• 파트너 운영 현황 관리 및 리포트 작성

• 운영 데이터 기반 개선 및 정책 실행 지원

• 인턴 3개월 평가 후 정규직 전환이 가능한 분 (졸업 예정자 또는 기졸업자)

• CS/CX, 영업지원, 운영 등 관련 커리어에 관심이 있거나 준비중인 분

• 파트너 응대 과정에서 차분하고 신뢰감있게 소통할 수 있는 분

• 파트너와 장기적인 신뢰 관계를 만들 수 있는 소통 역량이 있는 분

• 정해진 매뉴얼에 따라 꼼꼼하고 책임감 있게 업무를 진행할 수 있는 분

• 고객 응대 아르바이트, 대외활동, 인턴 등 직접적인 소통 경험이 있는 분

• 주도적으로 문제를 해결하고자 노력하는 분

• IT 스타트업에 관심이 있는 분

필수 제출 서류

• 자유양식 이력서, 자기소개서 (지원동기 및 입사 후 기여할 수 있는 점)

* 필수 서류 미제출 시, 서류 전형 불합격됩니다.

이런 이야기를 담아주시면 좋아요

• 다른 기업이 아닌 ‘마카롱팩토리’에 지원한 이유 (진정성 있는 이유는 서로를 더 잘 이해하는 데 큰 도움이 됩니다.)

• 주도적으로 실행한 경험 (성공 사례뿐만 아니라 실패, 작은 시도도 괜찮아요. 실행 과정과 인사이트, 결과를 설명해 주세요.)

• ‘나’였기에 가능했던 성과

합류 여정

• 서류 전형 > 폰인터뷰 및 과제 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 최종 합격

• 포지션 및 비즈니스 상황에 따라 변경될 수 있으며, 사전에 안내드립니다.