| 직무 소개
미리디는 고객이 겪는 진짜 문제를 찾아 해결함으로써 성장합니다.
우리가 만드는 프로덕트가 단순한 도구를 넘어 고객의 일하는 방식과 커뮤니케이션 방식을 바꾸는 서비스가 되려면, 우리는 고객을 더 깊고 더 진실되게 이해해야 합니다. 그래서 우리는 “고객이 무엇을 원하는가?”를 넘어서 “고객은 왜 그렇게 행동하는가?”, “그들의 선택 뒤에는 어떤 맥락과 고민이 숨어 있는가?”를 집요하게 파고들 수 있는 사람을 찾습니다.
지금까지 다양한 직무가 간헐적으로 수행했던 사용자 조사 활동에 전문성과 지속성을 더해, 고객 중심의 의사결정을 지원하고 조직 내 고객 중심 제품 개선 문화를 조성하는 핵심 역할을 담당하게 됩니다. 정해진 틀이나 프로세스 없이, 현장 중심, 고객 중심으로 스스로 리서치 방향을 설계하고, 조직과 제품에 실질적인 변화를 만드는 경험을 할 수 있습니다.
단순한 조사나 보고로 끝나지 않고, 제품 전략에 의미 있게 반영되는 리서치를 직접 만들어가고 싶은 분을 찾습니다.
| 기대 모습
- 1개월 뒤
- 미리캔버스와 프레젠테이션 고객의 행동과 맥락을 PM/PD 이상으로 깊이 이해합니다.
- 기존 리서치 자료 및 고객 인터뷰 결과를 빠르게 흡수하고, 주요 사용자 유형을 파악합니다.
- 3개월 뒤
- 프레젠테이션 고객 내·외부 인터뷰를 직접 기획하고 수행합니다.
- 반복적으로 발견되는 패턴과 문제를 스쿼드와 협업자들에게 전파하여 제품팀 의사결정에 기여합니다.
- PM/PD 의뢰 없이도 스스로 리서치 주제를 발굴하고 실행합니다.
- 그 이후
- 스쿼드/트라이브 목표 달성에 필요한 “문제 발굴 파이프라인”을 안정적으로 운영합니다.
- 고객 중심의 제품 개선 문화를 조직에 정착시키고, 리서치 프로세스를 주도적으로 설계합니다.
| 주요 업무
"미리디에서 이런 일들을 함께 하고 싶어요"
- 다양한 프레젠테이션 제작 환경(파워포인트, 캔바, 감마 등)의 고객 행동을 관찰·조사해 패턴과 문제를 발견합니다.
- 목적에 맞는 사용자 조사 방법론(인터뷰, 컨텍스트 관찰, 설문, 유저테스트 등)을 기획하고 수행합니다.
- 조사 데이터를 정성·정량으로 분석해 제품 개선 인사이트 도출합니다.
- PM/PD가 자체적으로 사용자 조사를 수행할 때, 적합한 조사 방법론, 조사 설계, 인터뷰 질문 구성 등에 대한 전문적인 지원 및 자문을 통해 지원합니다.
- 기존의 산발적인 사용자 조사 자료를 통합 관리하고, 조직 전반에 재사용 가능한 자산으로 관리합니다.
- 고객 중심 의사결정 문화를 위한 리서치 환경 및 프로세스를 구축합니다.
