긍정적인 브랜드 경험 설계

• 인바운드 고객 상담(카카오톡, 채널톡, 톡톡, 전화 등)
• 아웃바운드 상담 및 구독 서비스 전환 안내(전화)
• 제품 제작 및 배송 과정에서의 고객 이슈 확인 및 조치
• 반복 발생하는 문의 문제의 원인 분석 및 개선 사항 내부 공유
• 서비스 운영 정책 및 응대 매뉴얼 정리 및 개선

• 고객의 상황을 이해하고 공감할 수 있는 태도를 가진 분
• 문제 해결을 위해 끝까지 책임감 있게 업무를 수행할 수 있는 분
• 팀 내 소통 및 협업에 적극적인 분
• 학력, 전공, 경력 무관

• 이커머스 또는구독 서비스운영 경험자
• 초기/성장 단계 스타트업 근무 경험자
• 고객 응대 매뉴얼 또는 CS 프로세스 개선 경험자

• 서류 → 1차 면접 → 2차 면접 →임원면접 - 합격 안내 로 이루어지며 절차는 변경 될 수 있습니다.
• 연봉 협상과 입사 일정 조율은 최종 합격 이후 진행됩니다.
• 입사 지원 서류에 허위 사실이 발견될 경우, 채용 확정 이후에도 채용이 취소될 수 있습니다.