• 서비스 운영로드맵 기획, 목표 설정 및 단계별 실행 관리

• 서비스 모니터링과 테스트를 통한 서비스 점검/관리 및 개선점 도출

• 디자인, 개발, 마케팅 팀과의 긴밀한 협업으로 일관성 있는 제품 경험 구현

• 서비스 성능 및 목표 달성을 위한 지표 설정과 데이터 분석, 최적화

• 고객 문의 대응 및 피드백 수집을 통한 사용자 경험 향상 방안 도출 및 적용

• 서비스 운영에 수반되는 업무 전반지원

• Service Manager 경력 3년 이상 또는 유사한 역할에서의 경험

• 사용자 경험 중심의 제품 기획 및 실행에 대한 전문 지식

• 데이터 분석 및 사용자 피드백을 통해 제품을 최적화할 수 있는 능력

• 프로젝트 관리 능력 및 다양한 팀과의 협업 능력

• 글로벌 서비스 운영 경험이 있는 분 (우대)

• 핀테크, 리워드 서비스 기획운영 경험

• SQL, Python 등 데이터 추출 및 분석 도구 활용 가능

• 일본, 대만 등 해외 서비스 기획 및 운영 경험

• 비즈니스 레벨의 영어 구사 능력

서류전형 (포트폴리오 제출 필수) ＞ 1차 직무 인터뷰 ＞ 2차 컬쳐핏 인터뷰 ＞ 합격 통보 및 처우 협의 ＞ 최종합격

※ 서류전형 결과에 따라 추가적으로 Pre-screening 절차(전화 인터뷰 또는 온라인 테스트)가 진행될 수 있습니다.