[디파이너리] 영업 지원 및 운영 담당자

[부문 소개]

디파이너리는 온/오프라인의 다양한 채널에서 유입되는 고객 데이터를 통합, 분석하여 최적화된 CRM 전략을 지원하는 데이터 마케팅 플랫폼입니다. 수집된 데이터를 바탕으로 고객 인사이트를 도출하여 맞춤형 서비스를 구현할 수 있도록 돕고 있습니다.

[주요업무]

디파이너리 MMP 및 CRM 솔루션의 세일즈 오퍼레이션(Sales Ops)과 전반적인 운영 업무를 담당합니다. 세일즈 파이프라인 관리부터 계약 및 정산 운영, 신규 고객사의 성공적인 온보딩을 지원하여 사업팀의 영업 생산성과 고객 만족도를 극대화합니다. 더불어 AI 및 데이터 툴을 적극 활용해 반복 업무를 자동화하고, 세일즈·프로덕트(Product)·개발 조직 간 원활한 협업을 지원합니다.

1. 고객사 미팅 및 제안 전략 수립을 위한 기초 리서치 및 문서 지원
2. 신규 고객사 온보딩 지원, 계정 관리 및 초기 CS·운영 대응(콘솔 사용법 안내 등)
3. 주요 광고 매체(Google, Meta, Naver) 캠페인 설정 안내 및 고객사 광고 트래킹 문의 대응
4. MMP·CRM 솔루션 관련 고객사 기술 문의 1차 대응 및 내부 에스컬레이션 처리
5. 세일즈·Product·개발 조직 간 요구사항 전달 및 원활한 협업 지원

1. B2B SaaS 영업지원 또는 IT 서비스 운영 경험 1년 이상인 주니어
2. 모바일 앱 마케팅, 퍼포먼스 마케팅 또는 그로스 마케팅 등 디지털 마케팅 실무 경험 보유
3. B2B 고객사 및 내부의 다양한 이해관계자와 명확하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량
4. 빠르게 변화하는 SaaS 환경에서 우선순위를 스스로 판단하고 업무를 진행할 수 있는 자기주도성

도메인 경험 및 이해도

1. MMP, CRM 솔루션 사용 및 운영 경험
2. 모바일 앱 마케팅 실무 경험을 바탕으로 고객사의 니즈를 파악하고 솔루션 활용을 제안해본 경험
3. SDK 연동, 트래킹 링크, 딥링크, 어트리뷰션 등 MMP 기술 개념에 대한 이해
4. 오디언스 세그먼트, 캠페인 자동화, 푸시·카카오·RCS 등 CRM 채널 운영 경험

운영 및 툴 역량]

1. MMP·CRM 툴(AppsFlyer, Airbridge, Dfinery, Salesforce, Groobee, Datarise, ChannelTalk 등) 또는 프로젝트 관리 툴(Notion, Jira 등) 활용 경험
2. 생성형 AI 툴(ChatGPT, Claude 등)을 실무에 적극적으로 도입하여 업무 효율을 높여본 경험

커뮤니케이션

1. 개발·Product·세일즈 등 다양한 직군과 원활하게 협업한 경험
2. 고객사 기술 담당자 또는 마케터를 대상으로 프로덕트 온보딩을 진행하거나 솔루션 운영을 지원해본 경험

서류 전형 → 1·2차 인터뷰(One Day) → 임원 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격

1. 최초 이력서 접수 후 5일 이내로 서류 결과를 안내드립니다.
2. 1차 인터뷰는 실무 역량 검증, 2차 인터뷰는 조직문화 적합성 검증을 위해 진행되며 하루에 진행됩니다.
3. 신입·경력 여부와 상관없이 3개월의 수습기간이 있습니다.
4. 임원 인터뷰는 생략될 수 있습니다.