환급 서비스 운영 기획자

💝 유닛블랙 환급 서비스 운영 기획자는 이런 경험을 할 수 있어요.

• 세이브택스 환급(SAVETAX 환급) 서비스는 고객이 간편 인증만으로 예상 환급액을 조회하고, 환급 신청부터 검토·접수·환급 확정까지의 과정을 편리하게 경험할 수 있도록 돕는 통합 세금 환급 서비스입니다. 종소세·종부세·양도세 등 최대 5년치 세금 환급 가능 여부를 간편하게 조회하고, 신고 및 환급 절차까지 한 번에 진행할 수 있어요!

• 이 포지션은 세이브택스 환급 서비스의 운영 프로세스를 정리·개선하고, 고객 및 운영 데이터를 기반으로 이슈를 파악하며, 유관 부서와 소통하여 서비스 운영 효율을 높이는 역할입니다.


• 함께하실 세무자동화팀은 총 14명 규모로, 개발자·기획자·PO 등 다양한 직군과 밀접하게 협업하며 유닛블랙의 핵심 택스테크 프로덕트를 함께 고도화합니다.
세무 전문성과 IT 기술이 결합된 프로덕트 안에서 서비스 방향성, 우선순위, 실험 과정을 함께 고민하고, 고객 문제를 직접 해결하며 사업 관점의 문제 해결력을 함께 키울 수 있습니다!

💝주요 업무

1. 서비스 운영 프로세스 정리 및 개선

• 세이브택스 환급 서비스 운영 과정에서 발생하는 반복 업무를 파악하고, 프로세스로 정리해요.

• 여러 운영 툴에 흩어져 있는 고객 상태와 데이터를 확인하고, 누락이나 오류가 없도록 관리해요.

• 비효율적인 운영 흐름을 발굴하고, 자동화·표준화 방안을 제안·실행해요.

2. 유관 부서 운영 지원 및 가이드 제공

• CS·세무담당자 등 서비스 운영에 참여하는 구성원들의 불편사항과 운영 이슈를 파악해요.

• 서비스 운영 중 발생하는 문의와 이슈를 정리하고, PO 및 개발자과 함께 해결 방향을 도출해요.

• 이해 관계자 간 커뮤니케이션을 명확하게 정리·전달해요.

3. 서비스 운영 전반 관리

• PO가 정의한 운영 정책과 룰을 업무 프로세스로 전환하고 문서화해요.

• 시즌별 서비스 운영 단계에 맞춰 체크리스트를 설계하고 실행해요. (ex. 얼리버드 운영 본격 운영 종료 및 회고)

• 운영 지표를 모니터링하며 이상 징후나 병목 구간을 발견하고 공유해요.

[잠깐! 이력서는 꼭 아래 내용을 포함해주세요.]

• 프로젝트별로 문제 정의부터 결과까지의 흐름이 명확하게 드러나도록 작성해 주세요. 예를 들어 아래와 같은 구조를 권장합니다. ＞ 문제 정의 -＞ 해결 방안 도출 -＞ 이해관계자 협업 -＞ 결과

• 업무를 단순히 나열하기보다는, 직접 만들어낸 성과와 그 과정에서 얻은 인사이트(러닝)를 함께 담아주시면 좋아요 .

• 해당 흐름이 이력서에서 충분히 확인되지 않을 경우, 서류 전형에서 탈락될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

• 이력서에 모든 내용을 담기 어렵다면, 포트폴리오를 함께 제출해 주셔도 좋습니다!

(참고 안내)

해당 공고에 지원해주실 경우, 지원하신 포지션을 우선 검토하되 경험과 강점에 따라 더 적합한 기획자 포지션으로 함께 검토될 수 있습니다.

• 서비스 운영, 플랫폼 운영, 프로덕트 운영, 운영기획 등 유관 경험이 3년 이상 있으신 분

• 핀테크·세무·법무·커머스 등 복잡한 도메인 서비스에서 운영 경험이 있는 분

• 정해진 룰이 실제 운영과 맞지 않을 때 문제를 파악하고 개선 방향을 제안할 수 있는 분

• 새로운 도메인과 제품 구조를 빠르게 이해하고, 실무 운영에 적용하는 데 자신 있는 분

• SQL SELECT 수준으로 어드민·DB에서 고객 현황 직접 조회 가능한 분

• 운영 프로세스 자동화 또는 표준화 설계 경험

• 운영 지표 대시보드 구축 또는 모니터링 경험

• 운영 툴 도입, 개선, 마이그레이션 경험

• 세무·회계 서비스 도메인에 대한 지식

• 다양한 이해 관계자와의 원활한 커뮤니케이션 역량

※ 서류검토 ＞ 1차 인터뷰 ＞2차 인터뷰 ＞ 최종 합격

• 필요 시 추가 인터뷰를 요청 드릴 수 있으며 적임자 영입 완료 시 인재 영입은 조기 마감됩니다.

• 제출된 서류와 실제 근무 내용이 다를 경우 합격이 취소될 수 있습니다.

• 입사 후 3개월 간의 수습기간이 있습니다. (급여 100% 지급)

• 합격 발표 후 레퍼런스 체크가 진행됩니다.
레퍼런스 체크는 동의하에 진행되며, 합격 발표 후 시행되기 때문에 채용 결과에 영향을 미치지 않습니다.