Product Builder

빠른 응답

성실 검토

포지션대표서비스 기획자, UX/UI 디자이너

경력 구분무관

특이사항원격근무 없음

스킬

HTML/CSS

Figma

Amplitude

LLM

주요업무

Unleash the Full Potential

클라썸 팀은 AI 기반의 클라썸(러닝, 커넥트, 부스트)과 Telta(HR 인사이트 솔루션)으로 기업과 대학의 성장을 이끌고 있습니다. 창업 이후 누적 225억 원 규모의 투자 유치와 함께, 신용보증기금 프리아이콘 프로그램에 선정되며 성장 가능성을 인정받았습니다.

| 서비스 소개

Edtech 사업부는 교육 현장의 비효율을 타겟하여 대학의 AX를 이끄는 AI 라인업을 고도화하고 있습니다.

• AI 상담 챗봇(커넥트)은 대학 내 소통 비효율을 해결합니다. LLM에 RAG 기술을 적용해 규정 기반의 정확하고 신뢰할 수 있는 답변 제공합니다. 이를 통해 반복되는 단순 문의를 자동화하며 학생은 24시간 채팅으로 빠르게 답을 얻고, 교직원이 학사 운영의 질을 높이는 본질적인 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다.

• 멀티 AI 플랫폼(부스트)은 대학 및 기관의 AI 역량 격차를 해소하고 안전한 AI 도입 환경을 만드는 서비스입니다. GPT, Claude, Gemini 등 글로벌 최신 LLM 모델을 한곳에 통합하여 목적에 맞게 자유롭게 선택해 쓸 수 있도록 지원합니다. 단순히 답만 주는 것을 넘어 실시간 코칭으로 학생이 더 나은 질문을 던지도록 유도하며, AI 활용 패턴을 다각도로 분석하여 역량을 정량적으로 측정할 수 있는 독보적인 진단 및 환류 체계를 제공합니다.

| Role Summary

클라썸의 Product Builder는 사용자가 제품을 잘 쓰게 만드는 것을 책임지는 역할입니다. 심미적 완성도보다 실제 사용을 기준으로 삼고, 데이터로 이탈 지점을 찾아 AI 도구로 빠르게 검증하며, 그 결과를 제품 지표와 비즈니스 성과로 연결합니다.

특히 개인정보 동의나 법적 규제처럼 딱딱하고 복잡한 AI 프로덕트의 제약 조건을 사용자 관점에서 유연하고 적절한 시점에 경험(UX)으로 녹여내는 도전적인 과제를 함께 해결하게 됩니다. 기획과 디자인의 경계를 넘어 Builder로 함께 문제를 풀어갈 분을 모시고 있어요.

| Key Responsibilities

• 데이터 기반의 제품 고도화 및 검증: 유저 데이터를 상시 모니터링하고 분석하여, 가설 수립과 검증을 통해 제품의을 지속적으로 성장시킵니다.

• 유저 행동 데이터를 주기적으로 모니터링하고 핵심 인사이트를 팀 내 공유합니다.

• 필요한 데이터 세트나 로그를 개발자와 함께 정의하고 추출합니다.

• 정량적·정성적 데이터를 바탕으로 UX 개선 가설을 수립하고, 신속한 실행을 통해 가설의 유효성을 검증하고 반영합니다.

• B2B 서비스 구조 및 UX/UI 설계: 관리자, 학생 등 다각적인 사용자 관점을 반영한 제품의 핵심 플로우 및 와이어프레임을 설계합니다.

• 사용자 친화적 규제 해소: AI 프로덕트 특성상 필수적인 개인정보 동의 및 법률적 절차를 사용자 입장에서 가장 자연스럽고 유연한 타이밍의 경험으로 설계합니다.