[유니브] 유니브클래스 교육 상품기획자 (시니어)

• 고객 문제 정의 및 상품 기획

① 현장의 데이터와 VOC를 기반으로 입시생 및 학부모의 핵심 페인포인트 분석

② 고객 문제 해결을 위한 서비스 방향성 정의 및 교육 상품 구조화

③ 관리형 컨설팅, 마감 컨설팅, 윈터스쿨 등 경쟁력 있는 서비스 패키징 및 출시 주도

• 운영 구조 및 품질 체계 설계

① 상품 기획–출시–운영–개선의 Full-cycle 서비스 고도화 주도

② 컨설턴트 역량에 따라 달라지던 운영 품질의 표준화 및 품질 관리 체계 구축

③ SOP, 체크리스트, 운영 가이드 등 반복 가능한 운영 프로세스 구축

• 데이터 기반 BM 고도화 및 운영 효율화

① 단건 이용 고객의 장기 관리형 서비스 전환 구조 설계 및 BM 개선

② 재구매율·전환율·재등록률·환불률 등 핵심 KPI 기반 성과 관리 및 개선 방향 도출

③ 운영 리포트·대시보드 구축 및 반복 업무 자동화/AX 기반 운영 효율화 추진

• 유관 경력 4년 이상 (프로젝트 리드 경험 우대)

• 운영 설계 역량

① 서비스를 처음부터 끝까지 고객 경험을 기획하고 구조화할 수 있으신 분

② SOP, 체크리스트, 리포트 등 반복 가능한 운영 체계를 직접 만들어본 경험을 갖고 계신 분

• 교육 서비스 이해

① 학원, 에듀테크, 컨설팅 등 교육 서비스 운영의 특수성을 이해하고 학부모·학생 고객의 기대치와 불안 포인트를 직관적으로 파악할 수 있으신 분

• 사람 관리 역량

① 컨설턴트 또는 강사 등 외부 인력을 발굴·평가·관리한 경험을 가지고 계시는 분

② 정성적 품질 기준을 수치화하고, 피드백을 구조적으로 주실 수 있으신 분

• 데이터 활용 및 AX 화

① KPI 트래킹, 리포트 작성, 데이터 기반 의사결정에 익숙하신 분

② 스프레드시트·노션 등 툴로 운영 현황을 스스로 시각화하고 이를 기반으로 AX 효율화를 시키실 수 있는 분

• 실행력과 주도성

① 정해진 매뉴얼보다 없는 것을 만드는 환경에서 더 잘 일하시는 분

② 빠르게 실행하고, 검증하고, 개선하는 사이클에 익숙하신 분

• 입시 컨설팅, 학원 운영, 에듀테크에서의 서비스 기획·운영 경험을 갖고
계시는 분

• 온라인 강의 플랫폼 또는 1:1 코칭 서비스 운영 경험이 있으신 분

• 고객 성과 데이터(완강률, 재등록률, NPS 등)를 직접 관리해본 경험이 있으신 분

• 스타트업에서 작은 팀을 리드하거나, 0＞1 운영 체계를 구축해 보신 분

• 채용절차: 서류 합격 > 실무 인터뷰 > 컬처 인터뷰 > 최종 합격

• 이력서 및 포트폴리오 (선택)

기타안내

1. 성장은 준비된 환경에서 만들어집니다.

• 수평적 호칭 문화

- 직급·연차와 무관하게 닉네임과 존대로 서로를 존중합니다.

• 유연근무제

- 8–11시 탄력출근, 1분 단위 출/퇴근으로 업무·생활 조율이 자유롭습니다.

• 시간 단위 연차 사용

- 업무와 일상을 균형 있게 설계할 수 있도록 1시간 단위 연차 사용 제도를 운영합니다.

• 자기개발 지원

- 직무 관련 교육이나 강의, 세미나를 지원하며 유니버의 Level Up을 응원합니다.

• 전자책 구독 지원

- 다양한 콘텐츠를 통해 사고 역량을 확장하고 지속적인 학습과 성장을 지원합니다.

2. 업무에만 집중할 수 있도록 프로다운 환경을 제공합니다.

• 개인 기명 법인 카드

- 모든 유니버분께 개인 명의 법인 카드를 지급해 불필요한 결재 절차 없이 업무 몰입을 돕습니다.

• 야근·휴일 근무 케어

- 부득이하게 야근 시에는 저녁 식대 및 택시를 지원, 공휴일 근무 대체휴가를 지급 드립니다.

•업무에 최적화된 랩탑 선택

- Windows·Mac 중 원하는 랩탑을 선택해 가장 편안한 환경에서 일할 수 있도록 지원합니다.

3. 작지만 확실한 행복, 유니브가 준비합니다.

• 무료 스낵바 운영

- 유니브 스낵바에선 과자·시리얼·커피·컵라면 등 다양한 간식을 언제든 즐길 수 있습니다.

• 경조사 지원 프로그램

- 생일에는 조기 퇴근과 선물, 결혼·출산·조사에는 축조금과 휴가를, 명절에는 상여금을 제공합니다.

• 장기근속자 포상

- 유니브와 함께한지 1·3·5년이 되신 분들께는 근속별 휴가/휴가비로 건강한 휴식을 지원합니다.

• 창립기념일 휴무

- 창립기념일에는 전사 휴무로 모두가 여유있는 하루를 보냅니다.

• 건강검진 휴가 지원

- 창립기념일에는 전사 휴무로 모두가 여유있는 하루를 보냅니다.

• 쏘가 쏜다

- 매월 진행하는 타운홀에서 유니브에서 준비하는 간식과 함께합니다.

• 명절·연말 전 조기퇴근 제도

- 명절 전날과 연말 전날,업무 상황에 따라 조기퇴근으로 쉼과 여유의 시간을 지원합니다.

4. 좋은 동료들과 함께 일하는 경험을 확장합니다.

• 사내 동아리 운영

- 취미와 관심사를 함께 나누는 동아리를 통해 자연스러운 교류와 팀 간 소통을 지원합니다.

• 감사&칭찬 문화 '헤이타코'

- 동료에게 감사·칭찬·응원의 마음을 전할 때, 타코를 통해 따뜻한 마음을 나눕니다.

• 사내 추천 제도

- 함께할 동료를 추천할 수 있으며 합류 시, 최대 보상금 200만원을 제공합니다.

[근무시간]

- 시간선택 출퇴근제 적용 / 08:00~11:00 중 업무에 지장이 없는 선에서 자율 출근 가능

(출근시간을 기준 휴게시간 포함 9시간 근무 후 퇴근)

[유의사항]

- 관련 직군에 따라, 범죄 경력 조회를 진행 할 수 있으며, 채용 확정 이후라도 결과에 따라 채용이 취소 될 수 있습니다.