본 포지션은 단순 지원 역할이 아닙니다. 운영이 무너지면 매출이 바로 떨어지고, 운영이 잘 받쳐주면 매출이 탄탄하게 상승합니다. 즉, 본인의 판단과 실행이 결과로 바로 연결되는 포지션입니다.
- CS 및 고객 이슈 대응 (많지 않고 많아지면 별도 서비스 이용하거나 인력 채용 예정)
- 각 창고 물류 B2B 입출고 관리 (3PL 창고, 쿠팡 창고, 네이버 창고)
- 쿠팡 / 네이버 상품 및 운영 관리
- 주문수집 / 배송 / 교환 / 반품 프로세스 관리
- 거래처 소통
- 상당 부분 자동화 완료된 영역
- 최근 판매량과 리드 타임 고려하여 발주 (단, 복합적인 상황 고려할 수 있어야 함)
- 재고 관리 (3PL 창고, 쿠팡 창고, 네이버 창고 모두 통합된 데이터 대시보드 존재)
- 거래처 정산
운영 업무 중 상당 수는 시스템과 자동화를 통해 손쉽게 처리할 수 있는 일이라 판단하여 상당 부분 자체 구축한 ERP를 통해 해결하고 있습니다. 발주할 물량 계산, 쿠팡 및 네이버 입고 관련 서류, 거래처 정산 등에 대해 자동화 세팅을 해둔 상황입니다.