푸드 헬스케어 시장은 마케팅 위주의 시장이다. 100원짜리 제품이라면 원가는 고작 10원인데 반해 마케팅비는 7,80원이나 된다. 다시 말해 제품 품질보다는 마케팅을 잘하면 되는 시장이다. 유명인으로 광고해서 판매를 하는게 제품을 잘 만드는 것보다 유리하다. 그렇다보니 타사 제품을 유통하는 압도적인 버티컬 플랫폼이 푸드 헬스케어 시장에는 없다. 제품을 만들어 마케팅으로 판매 하는게 유리하기 때문이다.

이와 같은 마케팅 위주의 시장은 고스란히 소비자 피해로 이어진다. 마케팅비가 과도하다보니 제품 가격이 비쌀 수 밖에 없다. 동일 성분, 동일 함량 상품인데 최대 가격 차이 6.4배가 난다. 소비자는 자연 좋은 제품보다는 알려진 제품을 구입하게 되면서 자신과 맞지 않은 제품을 구입하게 되는데 이 과정에서 부작용을 겪기도 한다. 문제는 제품에 대한 정확한 정보를 확인하기 어렵다는 데에 있다. 소비자 입장에서는 좋은 기능이 있어도 이러한 정보를 알지 못하기 때문에 잘못된 제품만 구입하게 되는 악순환을 반복하게 된다.

이 대표는 이와 같은 영양제 시장을 혁신하고자 밸런스를 창업했다. 이 대표는 “시장이 성숙할수록 효율적으로 변한다. 밸런스가 이런 역할을 하겠다는 것이다. 영양제 시장이 어느날 A가 좋다고 하다가 B가 좋다고 하고 다음에 C가 좋다는 식으로 광고가 이루어진다. 이렇게 해서는 시장이 정체할 수 밖에 없다. 광고를 계속해야 하는 시장이고 소비자는 어쩔 수 없이 비싸게 제품을 구입할 수 밖에 없는 구조다. 광고비 없이 잘 팔 수 있다면 가격을 낮출 수 있다. 이는 소비자뿐만 아니라 브랜드사에게도 나쁘지 않은 것이다.”라고 영양제 시장에 대해 설명했다.

출처: 푸드 헬스케어 시장을 혁신하는 밸런스 - 매일경제 (mk.co.kr)

 ‘밸런스’는 영양제를 편리하게 구매할 수 있는 버티컬 커머스 플랫폼이다. 소비자가 손쉽게 영양제 1일당(하루 섭취량) 가격이나 함량 순으로 제품을 비교하는 등 가격과 효용을 직관적으로 확인할 수 있다는 점이 특징이다. 기존 쇼핑몰에서는 영양제 특성상 묶음 상품이나 대용량 제품이 많아 하루 섭취량에 대한 정확한 가격 비교가 어려웠다. 가격이 저렴한 상품이지 함량이 거의 없는 등 일반 소비자가 실질적인 가성비를 따지는 것이 불가능했다. 아울러 ‘밸런스’에서는 소비자가 무분별하게 쏟아지는 건기식 광고를 정보로 오인하는 경우를 해소하기 위해 의사 약사 등 전문가 자문단과 전문 에디터가 직접 건강정보 콘텐츠를 제작 발행한다.

서비스의 고객 관계 형성에도 집중한다. 밸런스에서는 고객에게 오프라인과 온라인을 연결하는 전용 QR 코드를 부여해, QR 코드 접속으로 질병 상황에 맞는 맞춤형 추천과 재구매 시 쿠폰과 함께 결제가 이뤄지는 기능을 준비 중이다. 마음영양은 수개월 간 베타 서비스 ‘아임푸드’(IMMFOOD) 운영을 통해 이 같은 소비자 불편 사항을 파악하고 서비스에 반영했다고 설명했다. 600여개의 SKU(취급상품수)를 확보한 밸런스는 올해 안에 3000개 이상의 식품을 비롯한 모든 영양제와 건강식품을 선보인다는 계획이다.

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이 대표는 “밸런스가 가고자 하는 길은 영양제를 사거나 고민할 때는 밸런스에 들어올 수 있게 가격과 정보, 구매를 한 군데에서 할 수 있게 하자는 것이다. 앞으로 국내에서 판매되는 30-40만 개의 모든 영양제와 건강식품 정보를 포함하려고 하고 있다.”라고 말하면서 “병원 갈 필요없이 쉽게 건강 관리하고 싶다는 사람이 많다. 균형있게 영양제를 먹는 게 중요하다. 사명 ‘밸런스’도 삶에서 영양 균형을 맞춰주자는 의미를 담고 있다. 밸런스의 목표이자 비전이다.”라고 강조했다.

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