일리오

오 대표는 어떻게 창업하게 됐을까. “크리에이터들이 지금처럼 유명해지고 영향력이 강력해지기 전부터 해당 시장에 관심이 있었고 실제로 크리에이터로써 활동도 해보았습니다. 미래에는 누구나 크리에이터가 되고 아이돌 팬덤 못지않게 큰 팬덤을 보유하게 될 것이라고 예측하여 이 사업이 뛰어들게 되었습니다.”

창업 후 오 대표는 “크리에이터들이 직업으로서의 지속 가능성을 찾았을 때 보람을 느낀다”고 말했다. “크리에이터 한 명이 적게는 몇십 명 많게는 몇만 명까지 팬들을 즐겁게 해주다 보니 크리에이터가 더 즐겁게 오래 활동하는 것 자체가 많은 사람들을 즐겁게 하는 일이라고 생각합니다. 매달 약 3,500명의 크리에이터가 팬심을 통해 유의미한 수익을 창출하고 있습니다. 특히 단순히 인기 관리만 하는 것이 아니라, 우리 데이터를 통해 ‘매출이 2배 늘었다’, ‘팬들과 더 가까워졌다’는 피드백을 받을 때, 우리가 크리에이터 이코노미의 건강한 엔진을 만들고 있다는 확신과 보람을 느낍니다. 실제로 회사 내부 사내 메신저에도 이러한 크리에이터들이나 팬들이 만족하면서 사용하는 내용들을 공유할 수 있는 공간이 있는데, 멤버들이 힘들 때면 그쪽을 보면서 다시 동기부여 하면서 힘을 내고 있습니다.”

출처

팬과 크리에이터의 초-친밀 공간 "팬심"을 운영 중인 (주)일리오 입니다.

유튜브, 틱톡, SOOP, 치치직 등 다양한 플랫폼에서 활동하는 크리에이터들과 팬들이 주 고객층이며 유튜브, 틱톡 등 메인 플랫폼을 제외하면 가장 많은 셀럽수를 보유하고 있는 서비스 입니다.

팬심은 크리에이터와 팬이 함께 소통할 수 있는 단체채팅방을 제공해요. 크리에이터 관점에선 모든 팬과 한 번에 소통하는 채팅방으로 운영되지만, 팬 입장에선 1 대 1 소통처럼 보이도록 설계돼 있습니다. 팬의 관점에선 크리에이터와 프라이빗하게 대화하는 듯한 경험을 할 수 있죠. 

이는 크리에이터가 비교적 적은 리소스로 팬층을 강화하는 효과를 가져옵니다. 메신저를 통해 크리에이터는 소소한 일상을 나눌 수 있어요. 오늘 점심 뭐 먹었는지, 이번에 어떤 콘텐츠 만들지, 오늘 무슨 섬네일 쓸지 대화하면서 팬들은 크리에이터를 가깝게 느끼고, 둘 사이에 새로운 ‘서사’가 쌓이는 만족감을 경험하죠. 각 잡고 콘텐츠를 만드는 것과는 또 다르게, 고효율로 팬들을 케어하는 겁니다. 

또한 서비스 차원에서 크리에이터가 팬덤을 관리하기 수월한 기능, 장치를 다양하게 제공합니다. 예를 들어 팬 데이터를 바탕으로 고객 분류(세그먼트)를 한다거나, 팬에게 생일 축하 같이 개인화한 메시지를 보낼 수 있도록 서비스가 메시지를 추천하는 식으로 크리에이터를 지원하죠. 최근에는 인공지능(AI) 비서가 크리에이터에게 ‘팬층을 강화하기 위해 이렇게 해보세요’ 추천하는 서비스도 추가됐습니다. 

크리에이터와 팬 사이에 강력한 관계성을 구축하도록 돕는 IT 솔루션 만드는 기업 ‘일리오’

일리오의 국내 시장 마케팅은 프로덕트의 힘을 통한 자발적 확산(Viral)이 주효했다. 유저들 사이에서 입소문이 나고, 국내 유명 크리에이터들이 사용하면서 자연스럽게 생태계가 커지는 선순환 구조를 만들었다. 최근에는 MCN 등 기업 고객들이 소속 크리에이터 관리를 위해 B2B 형태로 도입하는 사례도 늘고 있다. 글로벌 시장은 좀 더 전략적으로 접근하고 있다. K-컬처의 위상을 활용해 ‘K-아이돌 팬덤 플랫폼의 크리에이터 버전’으로 포지셔닝하고 있으며, 현지의 대형 크리에이터나 버추얼 MCN과 파트너십을 맺어 대규모로 유저를 확보하는 Top-Down 방식을 병행하고 있다.

일리오는 현재 시리즈 A(Series A) 투자 유치를 진행 중이다. “이미 매년 평균 40% 이상의 매출 성장과 높은 공헌이익을 기록하며 성장하고 있습니다. 목표한 금액의 반은 클로징을 하였고 추가 투자를 유치하는 중이다. 이번 투자는 단순 운영 자금 확보가 아니라, 미국, 일본, 대만, 태국 등 글로벌 시장에서의 공격적인 스케일업(Scale-up) 을 위한 발판을 마련하기 위해서입니다.“

Q. 앞으로 서비스와 사업 모두 어떻게 발전할지 궁금해지네요. 향후 사업 계획도 공유해 주세요. 

단기적으로는 폭넓은 크리에이터 시장에서 카테고리마다 점유율을 키워서 1등 서비스로 성장하고자 합니다. 당장 버추얼 크리에이터 시장에선 내년 상반기까지 시장점유율 약 60~70%를 목표로 삼고 있답니다. 작은 시장이더라도 압도적인 1등이 되어 그다음 시장으로 확장하고, 이런 방식으로 점차 시장을 확대해 나갈 계획입니다. 

또한 글로벌 진출을 위해 시리즈A 투자 유치를 진행하고 있습니다. 이를 발판 삼아 내년에는 미국, 일본, 대만, 태국 등 글로벌 시장에서 공격적으로 크리에이터를 섭외하며 더 빠르게 스케일업을 이어가려 합니다. 

크리에이터는 유익한 존재들입니다. 개인이 주변의 한두 명을 즐겁게 해주기도 쉽지 않은데, 크리에이터는 적게는 100명에서 많게는 수만 명의 팬들을 즐겁게 해줍니다. 이렇게 가치 있는 크리에이터 활동을 이어갈 수 있도록 팬심은 크리에이터와 팬덤의 ‘초-친밀한’ 관계에 집중하려 합니다. 크리에이터 생태계에서 이를 글로벌 스탠다드로 만들기 위해 앞으로도 최선을 다하겠습니다!

크리에이터 이코노미에 관심 있는 인재들이라면 언제든 환영 입니다 :D

• 반려동물 친화적 환경: 회사에 아주 귀여운 고양이(개냥이)가 상주하고 있어요. (알러지가 있으시다면 No Cat Zone 근무 가능!)

• 자율적인 근무 시간: 월~금 9시~11시 사이에 자유롭게 출근하여 8시간 근무 후 퇴근합니다.

• 성장 지원: 도서, 강의 등 개인 역량 발전을 위한 비용을 아낌없이 지원해요.

• 휴가는 내 맘대로: 눈치 보지 않는 자유로운 연차, 반차, 반반차 사용.

• 핫플레이스 근무: 연남동 핫플 중심(마포구 성미산로 120)에서 근무합니다.

• 보상: 역량과 기여도에 따라 성과급과 스톡옵션 획득 기회를 제공합니다. 별도로 급여 외 영업에 따른 % 성과급이 지급될 수 있습니다.