3년 전, 회사를 그만두고 SW마에스트로에서 만난 Ryan Han과 함께 운동 앱 플릭을 시작했습니다. 감사하게도 50만명의 유저분들이 사랑해주신 덕분에 iOS 건강/피트니스 카테고리 20위권을 유지하며 꾸준히 성장해왔습니다.

하지만 저희 팀은 항상 더 큰 임팩트를 만들어낼 수 있는 문제에 도전하고 싶었습니다.

한달 전 'AI 리셉셔니스트' 데모 영상으로 개인 개발자분들로부터 물류, 커머스 등 다양한 분야의 기업들까지 문의를 주셨고, 현재는 여러 기업과 PoC를 진행하며 vox.xn--ai-f89i 빌드하고 있습니다.

vox.ai는 전화를 걸고 받을 수 있는 AI를 구축하는 플랫폼입니다. 기업은 기존 인하우스나 아웃소싱 콜센터 운영 비용의 20% 수준으로 AI 콜센터를 구축하고 운영할 수 있습니다.

저는 가까운 미래에 비즈니스 용도의 통화 대부분을 AI가 주고 받을 것이라 생각합니다.

• vox.ai는 기업들이 음성 AI를 개발하고, 전화번호와 연동하여 AI 콜센터를 구축할 수 있는 플랫폼이에요.
• 기업은 기업의 운영을 위해 다양한 용도로 전화를 수신하거나 발신해야 하고, 기업 내 직원, 인하우스 콜센터, 혹은 외주 콜센터를 통해 이 문제를 해결하고 있어요.

vox.ai를 통해 매주 수천 통의 전화가 AI에 의해 처리되고, 점점 더 많은 통화량을 vox.ai가 담당하는 사례가 늘어나고 있어요.

• 25년 1월 - 서비스 피봇 (기운영 서비스 플릭)
• 25년 2월 - 서비스 런칭 (vox.ai)
• 25년 3월 - 마이리얼트립 도입 완료
• 피봇 3개월 후, 마이리얼트립을 비롯한 다른 기업들의 콜센터 운영 문제를 해결하기 위해 제품을 개선하고 PMF를 찾아 나가고 있어요.

• AI 콜센터의 새로운 기준 제시: 키워드 기반 음성인식이나 답답한 ARS가 아닌, 실제 사람과 대화하는 듯한 차세대 AI 상담원 구현
• 압도적인 사용성: 비개발자도 한두 시간 안에 음성 AI를 개발할 수 있고, 개발자는 API 연동으로 시스템을 자유롭게 확장할 수 있는 강력한 플랫폼 구축
• 최고 수준의 기술 성능: end-to-end latency 0.5초 이하, call pick up time 1초 미만, STT WER 개선과 같은 정량적 기술 지표 개선을 목표로 한 성능 고도화

연 10조 국내 콜센터 시장을 AI로 혁신할 vox.ai 의 초기 파운딩 멤버를 찾습니다.

합류하면 얻게 될 것

• 극초기 멤버로서 제품과 회사의 방향성에 대한 높은 영향력과 그에 따른 명확한 보상 제공
• AI 음성 기술 핵심 챌린지 해결에 함께 참여하며 얻는 기술적 성장
• 생성 AI 기술의 최전선에서 빠르게 학습하며 역량을 키워갈 수 있는 기회

• 업무 지원
• 모니터 + 최신형 맥북프로 지급
• 점심 식대 지원, 야근 식대 및 야근 택시비 지원